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Para que o aceite seja executado, o chamado não pode estar bloqueado para atendimento por um analista de suporte no SSIM.
Para isso é preciso seguir os seguintes procedimentos:
Clicar em ACEITAR
Ao clicar em Aceitar, será solicitado obrigatoriamente, a seguinte informação:
- Descrição: Informe a descrição do aceite de solução.
Clicar em Após informar a descrição do aceite de solução, você deve clicar em ENVIAR
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