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Está opção possibilita, para usuários autenticados, a abertura de chamados para as áreas de serviços da TOTVS, principalmente para CLOUD, Datacenter, BPO, RMO E Infra Services, que serão analisados pelos analistas de suporte.

Clicar na opção SERVIÇO DE VALOR AGREGADO

Ao clicar na opção   Serviço de Valor Agregado são apresentados os campos para preenchimento das ocorrências do chamado:

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• Anexo:  O sistema permite inserir um anexo no formato .rar ou .zip
• E-mails Adicionais: O sistema permite inserir emails adicionais para acompanhamento do chamado.

Clicar em  ABRIR CHAMADO

As seguintes regras de negócio devem ser respeitadas para a abertura de chamados: 

• O usuário logado deverá ser um usuário válido, ou seja, deverá ter um contato relacionado a uma empresa.
• O anexo deverá ser sempre em formato .rar, .zip
• O sistema deve permitir uma lista de e-mails adicionais

Preferências de Usuário(Favoritos)

O sistema permite ao usuário salvar as preferências de itens favoritos na abertura de chamados.

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