Dica |
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A exibição dessa mensagem não significa que seu servidor está parado, apenas indica que o ambiente em que está instalado não está elegível e válido para funcionamento. Os procedimentos sobre a restauração da instalação do Autenticador e do PCServer estão disponíveis no link a seguir: http://tdn.totvs.com/pages/viewpage.action?pageId=191464119. |
Para verificar manualmente o problema, confira a instalação dessas aplicações da seguinte forma:
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Acesse o Menu Iniciar > Todos os programas > PC Sistemas e selecione PC Server ou acesse o endereço http://localhost:8888/pcserver na máquina cujo NF-e está instalado. |
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Acesse o Menu Iniciar > Todos os programas > PC Sistemas e selecione Autenticador ou acesse o endereço http://localhost:8888/autenticador/ na máquina cujo NF-e está instalado. |
Se uma das aplicações não for exibida significa que seu ambiente apresenta algum problema e precisa ser restaurado. Após a restauração, a verificação de licença encontrará o Autenticador e o PC Server funcionando normalmente em alguns minutos e o aviso cessará.
Observação: em algumas situações o DocFiscal NF-e está sujeito a parada de seus serviços automaticamente. Caso isso aconteça, na tela inicial do DocFiscal NF-e será apresentada a mensagem citada e também enviado um e-mail ao endereço cadastrado para recebimento de exceções. Seguem exemplos da mensagem e do e-mail respectivamente:
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title | Detalhes das mensagens |
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- O autenticador está parado: a aplicação Autenticador não se encontra em execução. Verifique sua instalação em http://localhost:8888/autenticador na máquina de instalação do DocFiscal NF-e. Confira também se as configurações de banco de dados do Autenticador estão preenchidas.
- O PCServer está parado: a aplicação PCServer não se encontra em execução. Verifique sua instalação em http://localhost:8888/pcserver na máquina de instalação do DocFiscal NF-e
- A aplicação do aplicativo certificador está desatualizada: os componentes de certificação não puderam ser atualizados. Para forçar a atualização execute a atualização manual do Autenticador em Executar autenticação manual.
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Dica |
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- Esta inconsistência ocorre quando dependências no ambiente de instalação não são encontradas funcionando de forma apropriada.
- O DocFiscal NF-e verifica se os componentes PC Server e Autenticador estão instalados e funcionando. Ambos componentes são instalados junto com o DocFiscal pela instalação completa e, em um ambiente inalterado, devem continuar funcionando junto com o NF-e.
- Se um dos dois não puder ser iniciado, for removido da máquina ou possuir algum impedimento para acesso, os serviços de faturamento estarão sujeitos a paradas, uma vez que um ambiente nessas condições não é considerado elegível para funcionamento pleno do NF-e.
- Caso seja preciso validar sua licença de operação do WinThor, entre em contato com o Departamento Comercial da PC Sistemas
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