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Dicas para caso o envio pelo sistema RM não seja bem sucedido.

1 - Verifique as configurações da tela de envio de e-mail

Para        Para verificar se determinada informação é obrigatória ou não para o servidor SMTP, você pode usar o aplicativo TestaEmailGlobal.exe disponível em anexo ao final do documento.

Existem        Existem diversas variáveis de ambiente que podem impedir o envio de mensagens pelo sistema, como antivírus, firewall, etc. Desative-os e faça os procedimentos abaixo.

2 - Abra o aplicativo e preencha todos os campos de acordo com as configurações do seu provedor de e-mail e clique em "Enviar e-mail:

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Após clicar no menu “Enviar e-mail” o aplicativo irá efetuar as tentativas de envio e no final, apresentará um log contendo as informações das tentativas.

Salve esse log pois pode ser necessário o envio para a análise da equipe de suporte.

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Após o download efetuado, descompacte-o em uma pasta onde ele criará os logs.

Para maiores informações:

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Consulte o Wikihelp TOTVS. 

 COMUNIDADE  @FRAMEWORK 

Canais de Atendimento: 

Telefônico: 4003-0015 escolhendo as opções 02 – dois (Software), 02 – dois (Suporte Técnico), 03 – três (RM), 09 – nove (Demais Áreas), 04 – quatro (BI) e 03 – três (Gerador de Relatórios e Planilha);

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