Estas atualizações Patch apresentam correções referente a tickets abertos por clientes e pequenas melhorias que mantém a compatibilidade, e são disponibilizadas conforme demanda.

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Algumas destas atualizações Patch recebem o selo Essential. Significa que possuem correções e algumas pequenas melhorias de destaque que são benefícios para o dia a dia da sua empresa.

Fique atento quando verificar uma atualização Patch com o selo Mandatory. Este selo significa que a atualização possui correções críticas em que é altamente recomendada a atualização para que as correções sejam refletidas em seu ambiente. São raras, porém eventualmente, a equipe pode recomendar a atualização com o selo Mandatory.

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As atualizações Minor apresentam melhorias significativas que mantém a compatibilidade mas geraram impactos em vários recursos da Plataforma. O time do Fluig realiza testes por toda a Plataforma. Recomendamos aos nossos clientes que realizem testes de todos os recursos utilizados.

As atualizações Major apresentam alterações mais significativas que trazem incompatibilidades com as releases anteriores. O time do Fluig realiza testes por toda a Plataforma. Recomendamos aos nossos clientes que realizem testes de todos os recursos utilizados.

Perguntas e respostas

Com este novo modelo, algumas perguntas devem ter surgido! Por isso, preparamos Perguntas e Respostas para não ficar nenhuma dúvida sobre este novo modelo de atualizações da plataforma.

Confira todos os detalhes:

1. Vou atualizar minha plataforma 1.6.5 ou anterior e já existe uma nova atualização Major/Minor, devo ir para ela?

Sim, você já deve utilizar esta nova atualização. Para saber mais, acesso o nosso Guia de atualização da plataforma

2. Já estou em uma atualização 1.8.0, mas saiu uma nova atualização Patch, devo ir para ela?

As correções que fizemos inclui problemas que não necessariamente afetam todos os clientes. Por isso, é necessário avaliar na liberação se o problema corrigido também é sentido pela empresa.

3. Já estou na 1.8.0 ou em uma atualização desta versão, mas saiu uma atualização Mandatory, devo atualizar?  

A atualização Mandatory possui correções críticas. É necessário avaliar o risco da mesma e identificar se não afetam os cards que você utiliza na plataforma. Se afetar, deve-se atualizar com urgência.

4. Estou em uma atualização e preciso de uma correção após já serem liberadas outras atualizações, como receberei minhas correções?

Fique tranquilo, que faremos uma correção na atualização futura, e ela já inclui todas as correções e melhorias que liberamos anteriormente, de forma acumulativa.

5. Se eu não estou em uma atualização 1.8.0 eu deixo de receber correções?

Após o lançamento de uma nova release o cliente terá um prazo de 30 dias corridos para efetuar a atualização em seu ambiente.

Por exemplo: A atualização 1.8.0 foi liberada em  01/09/2022. Portanto, a atualização 1.7.1 será suportada até os 30 dias seguintes. Após 30 dias passados da liberação 1.8.0 deve-se atualizar sua plataforma para continuar recebendo correções ou atualizações.

Durante este período, o cliente poderá acionar o suporte para incidentes na release anterior, recebendo correções nesta release.

Após o prazo de 30 dias, apenas em situações especiais com itens críticos e prioridade alta terão suporte e correções. Os demais itens (prioridade média e baixa) serão corrigidos apenas na última release liberada (não haverá correções para releases antigas).

A atualização 1.8.0 só deixará de ser suportada após 30 dias da liberação da atualização 1.8.1 ou 1.9.0.

6. Em quantas janelas por ano devo me programar para atualizar a plataforma?

Recomenda-se a atualização da plataforma por 2 vezes ao ano. Sendo que o mínimo recomendado é a atualização em 1 vez ao ano.

É importante verificar também que o período de suporte à release anterior liberada é de 30 dias após a liberação da nova release.

7. Como ficar sabendo que existe uma atualização da plataforma?

Se você possui um ticket aberto será notificado assim que o mesmo for corrigido, com informações sobre em qual atualização foi liberada a correção. 

A página Atualização Mist (1.8) também dispõe de todos os detalhes sobre as atualizações liberadas. Nesta página você verifica no início, a data da última atualização e consegue ver o que há de novidade e correções desde a última vez que atualizou a plataforma TOTVS Fluig.

As atualizações (Updates) mais relevantes são identificadas com uma marca especial:

Essential: incluem correções e pequenas evoluções da plataforma.

Mandatory: atualizações que possuem correções críticas emergenciais.

 Caso verificar na página de Atualização Mist (1.8) uma correção ou pequena melhoria desejada, você pode baixar o instalador desta atualização no Portal do cliente.

Procedimentos para atualizações entre releases

Por se tratar de uma atualização entre releases são necessários alguns procedimentos diferenciados para atualização do ambiente. Vamos a eles:

1. Faça o download do arquivo de instalação conforme descrito na documentação Como fazer para obter a plataforma;

2. Descompacte o conteúdo do arquivo referente ao pacote de atualização para uma pasta;

3. Pare a execução dos serviços do fluig na seguinte ordem (1) fluig, (2) fluig_RealTime e (3) fluig_Indexer. Caso utilize o MemCached, a ordem correta é (1) fluig, (2) fluig_RealTime, (3) fluig_Indexer e (4) fluig_MemCached;

4. Elimine as pastas data, log, servers e tmp armazenadas em [diretório_instalação]\appserver\domain;

5. Execute o instalador e selecione a opção Atualizar minha instalação. Clique em Próximo até o sistema apresentar a mensagem de que a atualização foi concluída com sucesso. Saiba mais sobre o procedimento e pré-requisitos acessando a página Guia de atualização da plataforma.

6. Inicie os serviços na ordem correta: (1) fluig_Indexer, (2) fluig_RealTime e (3) fluig. Caso utilize o MemCached, a ordem correta é (1) fluig_MemCached, (2) fluig_Indexer, (3) fluig_RealTime e (4) fluig.

Pronto! Basta aguardar o serviço do Fluig ficar disponível e acessar a plataforma já atualizada.