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- Realizar a atualização dos ambientes:
- Instalação do Patch 12.1.2310.123 ou superior;
- Execução do RM-Atualizador;
- Atualizar o aplicativo MEU RH:
- Android: Através da Play Store para a última versão 3.00.06publicada;
- IOS: Em breveAtravés da Apple Store para a última versão publicada.
- Habilitar o recebimento de notificações nas configurações do dispositivo.
- Marcar o parâmetro: 'Utiliza push notification', localizado em: 'Configurações >> Parametrizador >> Push Notification';
- Liberação das permissões: Configurar Permissões;
- Configurar o ambiente para acessar os serviços WebServices Configurando HttpPort e ApiPort (Exclusivo para utilizar a gestão de comunicados);
- Iniciar o host da aplicação como administrador.
OBS: As permissões indicadas são para os processos dentro do ERP. Para os processos realizados dentro do MEU RH é considerado apenas o parâmetro 'Utiliza push notification', exceto para o menu 'Comunica RH' que verifica também o permissionamento.
03. GATILHO ENVELOPE DE PAGAMENTO
Tem como objetivo enviar uma notificação para o usuário em seu dispositivo, informando que o envelope de pagamento está disponível para consulta.
Para que o envio seja realizado é necessário executar o processo : 'Gatilho Envelope de Pagamento', que será responsável por criar um Job que enviará a notificação aos colaboradores.
Para que a notificação seja enviada corretamente é necessário observar as seguintes regras:
- Possuir um token válido:
- O usuário deve ter acessado o aplicativo ao menos uma vez após a atualização do MEU RH, pois através deste acesso será definido um token para o dispositivo;
- O token será salvo na tabela: PUSERSDEVICESPUSHNOTIFICATION;
- Este token é definido por aparelho e único por pessoa, caso o usuário troque de dispositivo este token será substituído após o primeiro acesso ao MEU RH, com o novo dispositivo;
- Possuir um envelope de pagamento para o colaborador, em que a data de pagamento seja maior ou igual a data atual;
Não será enviada notificação para funcionários:
- Demitidos;
- Com admissão para o próximo mês;
- Com data de demissão preenchida;
- Com data de admissão maior que a data atual.
- A data de pagamento do envelope deve estar compreendida no período definido no parametrizador para exibição do envelope de pagamento, em: 'Configurações >> Parametrizador >> RM - Portal >> Demonstrativo de Pagamento';
- Para cada envio com sucesso da notificação, será criado um registro na tabela: PSCHEDULEMESSAGESLOGPUSH, com os dados do envio;
- Caso o colaborador possua múltiplos vínculos e ambas as chapas estejam selecionadas no filtro de geração, será enviada apenas uma notificação para o dispositivo, porém será salvo um registro de log para cada uma das chapas, desde que não haja nenhum problema com a parametrização para aquela chapa;
- Caso o aplicativo do Meu RH esteja aberto no momento do envio da notificação, o usuário não irá receber a notificação, no entanto será mantido o salvamento do log;
- O processo do Gatilho poderá ser agendado, no entanto o agendamento apenas será considerado se estiver utilizando um ambiente em N camadas, caso contrário a notificação será enviada imediatamente;
- O processo de Gatilho criará um Job que será o responsável pelo envio da notificação, quando o processo for finalizado será possível consultar os logs de geração através do Job;
- Os Jobs podem ser consultados em: 'Ambiente >> Gerenciamento de Jobs';
- O Job pode ser reiniciado, bastando selecioná-lo e clicar em 'Ações >> Reiniciar Job', porém deve utilizar com cautela esta opção, não devendo reiniciar um mesmo Job mais de uma vez ao mesmo tempo, pois esta ação poderá causar um erro de acesso aos logs;
- Sempre que um Job for reiniciado e uma nova notificação enviada, será criado um novo registro na tabela: PSCHEDULEMESSAGESLOGPUSH;
- Uma vez criado o registro de log de envio na tabela: PSCHEDULEMESSAGESLOGPUSH não será possível excluir este Job sem excluir este registro;
- Na primeira vez processo for disparado a tabela: PMESSAGESPUSHNOTIFICATION será preenchida com os dados do envio da mensagem:
- Título: Ficou sabendo?
- Subtítulo: Seu envelope de pagamento já está disponível!
- Apesar de existir uma mensagem padrão definida para o envio da notificação, o usuário que está realizando o processo tem a possibilidade de customizar a mensagem a cada envio;
- O processo fica localizado no módulo Folha de pagamento na aba de 'Configurações':
Selecione os funcionários, a data/Hora programada:
Caso os dados estejam incompletos e/ou incorretos não permitirá avançar:
Será apresentada uma mensagem, indicando que deve ser realizado o lançamento da folha de pagamento, antes de executar o processo:
Poderá customizar a mensagem marcando a flag 'Customizar mensagem', uma vez a flag marcada não será permitido avançar sem preencher o título e subtítulo;
O título possui um tamanho máximo de 30 caracteres e o subtítulo um tamanho máximo de 100 caracteres:
Exemplo de notificação no dispositivo:
Ao clicar na notificação o usuário será direcionado para o login do Meu RH.
Exemplo de Job criado ao executar o processo:
04. GESTÃO DE COMUNICADOS
O objetivo é permitir enviar comunicados/notificações diversos para os colaboradores.
Para visualizar os comunicados cadastrados por aquele usuário deve acessar o módulo de Folha de Pagamento no menu 'Configurações >> Gestão de Comunicados'. Os registros são exibidos ordenados por data de criação decrescente.
São exibidos dez registros por página.
É necessário que o usuário que está visualizando e/ou cadastrando os comunicados esteja vinculado a funcionário ou externo;
Não serão criados comunicados e/ou notificações para funcionários:
- Demitidos;
- Com admissão para o próximo mês;
- Com data de demissão ou data fim no caso de externos preenchida;
- Com data de admissão ou data de inicio no caso de externos maior que a data atual.
Para cadastrar um novo comunicado, deve-se seguir o processo demonstrado abaixo:
Caso não existam registros cadastrados por aquele usuário, a imagem abaixo será exibida:
Para cadastrar um novo comunicado clique em 'Novo Comunicado', e informe um título e um texto para o comunicado, pode selecionar caso deseje uma imagem, podendo escolher entre os formatos vertical ou Horizontal, caso opte por não escolher como prefere a imagem, esta será exibida por default como Horizontal. Poderá inserir apenas formatos .png, .jpg, .gif.
Caso insira um formato inválido irá apresentar a mensagem abaixo:
Poderá clicar em 'Visualizar Comunicado' para verificar a exibição do comunicado antes de finalizar o cadastro:
Clique em 'Elaborar Push' para seguir com o processo:
Preencha o título e subtítulo que será enviado na notificação:
Clique em 'Escolher Destinatários' para selecionar os filtros de envio:
Será obrigatório selecionar ao menos a coligada para envio. Apenas a coligada do contexto do usuário que está realizando o cadastro será exibida para a seleção.
Ao selecionar a coligada os campos de 'Função' e 'Filial' serão habilitados para seleção, porém não são obrigatórios;
Caso selecione uma filial, será habilitado o campo 'Departamento' que não será obrigatório.
Caso selecione o departamento é obrigatório ter uma Filial selecionada.
É obrigatório selecionar uma data e hora de publicação (deve ser maior que a data e hora atual) ou deve marcar a flag 'Enviar agora?'.
Se desejar enviar o comunicado para os externos deve marcar a flag 'Enviar para externos?';
É exibida uma mensagem de alerta informando que se estiver em um ambiente local, as notificações serão enviadas imediatamente, esta mensagem é apenas informativa e não impede de seguir com o processo.
Clique em 'Criar Comunicado' e confirmar em 'Sim, estou ciente'.
Aguarde enquanto é processado (esta ação pode levar um tempo a depender da quantidade de funcionários do filtro selecionado).
O comunicado será salvo com o status 'Aguardando', após o envio da notificação o status será alterado para 'Enviado'.
É possível que o cadastro seja realizado com uma data e hora de publicação e ao ser enviado esta data e hora ser modificada, isso ocorre em caso de utilizar ambiente local, onde a notificação é enviada de forma imediata, desta forma é alterada para a data e hora que ocorreu o envio do Job.
Caso deseje atualizar a tela do 'Gestão de Comunicados', deve clicar com botão direito do mouse em algum local da tela e clicar na opção 'Atualizar' como mostra a imagem abaixo:
Para que a notificação seja enviada corretamente para os colaboradores em seu dispositivo é necessário observar as seguintes regras:
- Possuir um token válido:
- O usuário deve ter acessado o aplicativo ao menos uma vez após a atualização do MEU RH, pois através deste acesso será definido um token para o dispositivo;
- O token será salvo na tabela: PUSERSDEVICESPUSHNOTIFICATION;
- Este token é definido por aparelho e único por pessoa, caso o usuário troque de dispositivo este token será substituído após o primeiro acesso ao MEU RH, com o novo dispositivo.
- Caso o aplicativo do Meu RH esteja aberto no momento do envio da notificação, o usuário não irá receber a notificação, no entanto será mantido o salvamento do log;
- Possuir um comunicado com status 'Aguardando' ou 'Enviado'.
Exemplo do Job criado:
Exemplo da notificação:
05. BUSCA AVANÇADA NOS COMUNICADOS DO ERP
O objetivo é filtrar os comunicados por código, título, data de criação, status e/ou responsável.
Para realizar a busca avançada após acessar a aba de 'Gestão de Comunicados', clicar em 'Busca Avançada':
06. VISUALIZAR DETALHES DOS COMUNICADOS NO ERP
Para visualizar os detalhes dos comunicados, acessar a aba de 'Gestão de Comunicados', clicar nos três pontinhos (...) e clicar na opção 'Visualizar':
Horizontal
Vertical
07. APAGAR COMUNICADOS NO ERP
Somente comunicados que estejam com o status 'Aguardando' ou 'Rascunho' podem ser excluídos.
Caso exclua um comunicado cujo o Job vinculado a ele já esteja em execução, os usuários ainda receberão as notificações, caso o Job não tenha iniciado os usuários não receberão as notificações.
Deletar o comunicado não deleta a notificação.
Para excluir, acessar a aba de 'Gestão de Comunicados', clicar nos três pontinhos (...) e clicar na opção 'Apagar':
Caso o status seja diferente do permitido será apresentada uma mensagem de erro:
Se o status permitir apagar:
08. INATIVAR COMUNICADOS NO ERP
Somente comunicados que estejam com o status 'Enviado' podem ser inativados.
Caso inative um comunicado cujo o Job vinculado a ele já esteja em execução, os usuários ainda receberão as notificações, caso o Job não tenha iniciado os usuários não receberão as notificações.
Inativar o comunicado não inativa a notificação.
Para inativar, acessar a aba de 'Gestão de Comunicados', clicar nos três pontinhos (...) e clicar na opção 'Inativar':
Se o status não permitir inativar, será apresentado uma mensagem de erro:
09. EDITAR COMUNICADOS NO ERP
Disponível em breve.
10. VISUALIZAR NOTIFICAÇÕES NO MEU RH
Tem como objetivo demonstrar as notificações enviadas aos colaboradores.
O sino de notificações passará a exibir as notificações relacionadas ao Push Notification e deixará de exibir as aprovações, que serão movidas para um um novo menu 'Aprovações'.
Caso não esteja utilizando push notification o sino de notificações irá direcionar para o menu de 'Aprovações' e continuará sendo exibido apenas para gestores e/ou substituto de gestores.
O sino de notificações irá exibir um contador com as notificações que ainda não foram lidas pelos usuários, uma vez lida esta notificação não será considerada no contador.
O indicativo que a notificação não foi lida é o contorno do Card, caso esteja contornado indica que a notificação ainda não foi lida.
Ao clicar no sino de notificações serão exibidas as notificações daquele usuário, considerando a coligada, chapa ou codigo de externo daquele contexto.
Serão exibidas dez notificações por página.
Caso o usuário tenha sua chapa alterada, as notificações referentes a chapa antiga não são mais exibidas;
As notificações são ordenadas pela data de envio decrescente.
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- Ao clicar duas vezes no Card será exibido os detalhes daquele comunicado;
- Uma vez visualizada esta notificação passará a ser lida.
Caso possua alguma restrição de segurança pode ser necessário realizar a liberação do endereço: https://fcm.googleapis.com/fcm/send.
03. VISUALIZAR NOTIFICAÇÕES NO MEU RH
Tem como objetivo demonstrar as notificações enviadas aos colaboradores através do gatilho.
O sino de notificações passará a exibir as notificações relacionadas ao Push Notification e deixará de exibir as aprovações, que serão movidas para um novo menu 'Aprovações'.
Caso não esteja utilizando push notification o sino de notificações irá direcionar para o menu de 'Aprovações' e continuará sendo exibido apenas para gestores e/ou substituto de gestores.
O sino de notificações irá exibir um contador com as notificações que ainda não foram lidas pelos usuários, uma vez lida esta notificação não será considerada no contador.
O indicativo que a notificação não foi lida é o contorno do Card, caso esteja contornado indica que a notificação ainda não foi lida.
Ao clicar no sino de notificações serão exibidas as notificações daquele usuário, considerando a coligada, chapa ou codigo de externo daquele contexto.
Serão exibidas dez notificações por página.
Caso o usuário tenha sua chapa alterada, as notificações referentes a chapa antiga não são mais exibidas;
As notificações são ordenadas pela data de envio decrescente.
- Notificações do Gestão de Comunicados:
- Ao clicar duas vezes no Card será exibido os detalhes daquele comunicado;
- Uma vez visualizada esta notificação passará a ser lida.
- Notificações do Envelope de Pagamento Disponível:
- Ao clicar duas vezes no Card será direcionada para a aba de 'Envelope de Pagamento', desde que possua a permissão necessária, caso não possua permissão será redirecionado para a tela principal;
- Uma vez visualizada esta notificação passará a ser lida.
Se clicar duas vezes no Card do Gestão de Comunicados:
Caso não possua notificações, será exibida a imagem abaixo:
Caso clique em alguma notificação do gestão de Comunicados em que o comunicado correspondente tenha sido inativado ou excluído, será exibida a imagem abaixo:
04. NOTIFICAÇÃO PARA DISPONIBILIDADE DO ENVELOPE DE PAGAMENTO
Tem como objetivo enviar uma notificação para o usuário em seu dispositivo, informando que o envelope de pagamento está disponível para consulta.
Para que o envio seja realizado é necessário executar o processo : 'Gatilho Envelope de Pagamento', que será responsável por criar um Job que enviará a notificação aos colaboradores.
Para que a notificação seja enviada corretamente é necessário observar as seguintes regras:
- Possuir um token válido:
- O usuário deve ter acessado o aplicativo ao menos uma vez após a atualização do MEU RH, pois através deste acesso será definido um token para o dispositivo;
- O token será salvo na tabela: PUSERSDEVICESPUSHNOTIFICATION;
- Este token é definido por aparelho e único por pessoa, caso o usuário troque de dispositivo este token será substituído após o primeiro acesso ao MEU RH, com o novo dispositivo;
- Possuir um envelope de pagamento para o colaborador, em que a data de pagamento seja maior ou igual a data atual;
Não será enviada notificação para funcionários:
- Demitidos;
- Com admissão para o próximo mês;
- Com data de demissão preenchida;
- Com data de admissão maior que a data atual.
- A data de pagamento do envelope deve estar compreendida no período definido no parametrizador para exibição do envelope de pagamento, em: 'Configurações >> Parametrizador >> RM - Portal >> Demonstrativo de Pagamento';
- Para cada envio com sucesso da notificação, será criado um registro na tabela: PSCHEDULEMESSAGESLOGPUSH, com os dados do envio;
- Caso o colaborador possua múltiplos vínculos e ambas as chapas estejam selecionadas no filtro de geração, será enviada apenas uma notificação para o dispositivo, porém será salvo um registro de log para cada uma das chapas, desde que não haja nenhum problema com a parametrização para aquela chapa;
- Caso o aplicativo do Meu RH esteja aberto no momento do envio da notificação, o usuário não irá receber a notificação, no entanto será mantido o salvamento do log;
- O processo do Gatilho poderá ser agendado, no entanto o agendamento apenas será considerado se estiver utilizando um ambiente em N camadas, caso contrário a notificação será enviada imediatamente;
- O processo de Gatilho criará um Job que será o responsável pelo envio da notificação, quando o processo for finalizado será possível consultar os logs de geração através do Job;
- Os Jobs podem ser consultados em: 'Ambiente >> Gerenciamento de Jobs';
- O Job pode ser reiniciado, bastando selecioná-lo e clicar em 'Ações >> Reiniciar Job', porém deve utilizar com cautela esta opção, não devendo reiniciar um mesmo Job mais de uma vez ao mesmo tempo, pois esta ação poderá causar um erro de acesso aos logs;
- Sempre que um Job for reiniciado e uma nova notificação enviada, será criado um novo registro na tabela: PSCHEDULEMESSAGESLOGPUSH;
- Uma vez criado o registro de log de envio na tabela: PSCHEDULEMESSAGESLOGPUSH não será possível excluir este Job sem excluir este registro;
- Na primeira vez processo for disparado a tabela: PMESSAGESPUSHNOTIFICATION será preenchida com os dados do envio da mensagem:
- Título: Ficou sabendo?
- Subtítulo: Seu envelope de pagamento já está disponível!
- Apesar de existir uma mensagem padrão definida para o envio da notificação, o usuário que está realizando o processo tem a possibilidade de customizar a mensagem a cada envio;
- O processo fica localizado no módulo Folha de pagamento na aba de 'Configurações':
Selecione os funcionários, a data/Hora programada:
Caso os dados estejam incompletos e/ou incorretos não permitirá avançar:
Será apresentada uma mensagem, indicando que deve ser realizado o lançamento da folha de pagamento, antes de executar o processo:
Poderá customizar a mensagem marcando a flag 'Customizar mensagem', uma vez a flag marcada não será permitido avançar sem preencher o título e subtítulo;
O título possui um tamanho máximo de 30 caracteres e o subtítulo um tamanho máximo de 100 caracteres:
Exemplo de notificação no dispositivo:
Ao clicar na notificação o usuário será direcionado para o login do Meu RH.
Exemplo de Job criado ao executar o processo:
05. NOTIFICAÇÃO PARA DISPONIBILIDADE DOS COMUNICADOS DE RH
O objetivo é notificar os usuários sobre o novo comunicado publicado pelo RH.
Para criar um gatilho para notificar os usuários do novo comunicado deverá ser parametrizado na etapa da criação do Comunicado de RH, para a documentação completa do Comunicado de RH, acesse 33.0 Comunicados para o RH
Após a elaboração do Comunicado, avançar no "Avançar"
Preencha o título e subtítulo que será enviado na notificação:
Clique em 'Avançar' para selecionar os filtros de envio:
06. APAGAR NOTIFICAÇÕES NO MEU RH
Tem como objetivo apagar as notificações recebidas pelo usuário.
Ao apagar uma notificação do tipo gestão de comunicados o comunicado correspondente não será apagado.
Poderá apagar em lote.
Deve selecionar as notificações que deseja apagar e clicar em 'Apagar Notificações':
07
- Notificações do Envelope de Pagamento Disponível:
- Ao clicar duas vezes no Card será direcionada para a aba de 'Envelope de Pagamento', desde que possua a permissão necessária, caso não possua permissão será redirecionado para a tela principal;
- Uma vez visualizada esta notificação passará a ser lida.
Se clicar duas vezes no Card do Gestão de Comunicados:
Caso não possua notificações, será exibida a imagem abaixo:
Caso clique em alguma notificação do gestão de Comunicados em que o comunicado correspondente tenha sido inativado ou excluído, será exibida a imagem abaixo:
11. APAGAR NOTIFICAÇÕES NO MEU RH
Tem como objetivo apagar as notificações recebidas pelo usuário.
Ao apagar uma notificação do tipo gestão de comunicados o comunicado correspondente não será apagado.
Poderá apagar em lote.
Deve selecionar as notificações que deseja apagar e clicar em 'Apagar Notificações':
12. VISUALIZAR COMUNICADOS NO MEU RH
Tem como objetivo exibir os comunicados do gestão de comunicados, independente dos colaboradores terem recebido a notificação em seus dispositivos.
Serão exibidos dez comunicados por página.
Os comunicados são ordenadas pela data de publicação decrescente.
É necessário que se tenha uma data de publicação cadastrada no comunicado e que esta seja menor ou igual a data atual, para que o comunicado seja visualizado.
Apenas comunicados com status 'Aguardando' ou 'Enviado' são exibidos.
Poderá realizar uma busca pelos comunicados através da data de publicação.
Serão exibidos os comunicados daquele colaborador de acordo com o contexto selecionado.
Para acessar ir na aba 'Comunica RH'. Esta aba somente será exibida se estiver utilizando push notification.
Caso não possua registros será apresentado a imagem abaixo:
Caso possua resultados:
Caso clique na opção de 'Visualizar'
Caso não possua imagem:
Caso busque comunicados por data, deve selecionar uma data de inicio e fim e clicar em 'Filtrar'. Somente após preencher as datas será habilitado o botão de 'Filtrar'. Para limpar os filtros poderá clicar em 'Limpar Filtros'.
13. APAGAR COMUNICADOS NO MEU RH
Para apagar os comunicados basta clicar no ícone abaixo:
OBS: Esse processo exclui apenas o registro da tabela: PCOMMUNICATECOLLABORATOR.
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. VISUALIZAR OS REGISTROS DE ENVIO DAS NOTIFICAÇÕES NO ERP
Será possível visualizar os logs das mensagens enviadas aos usuários através do menu 'Configurações >> Log das Mensagens Enviadas', conforme demonstra o print abaixo:
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Também será possível excluir os registros selecionados.
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08.
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VISUALIZAR O TOKEN DO DISPOSITIVO DOS USUÁRIOS NO ERP
Será possível visualizar o token dos usuários através do menu 'Configurações >> Token do Dispositivo dos Usuários', conforme demonstra o print abaixo:
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OBS: Não será possível excluir o token se existir logs de mensagens enviadas vinculados a este token. Caso opte por excluir o token deve excluir antes o log das mensagens enviadas daquela pessoa.
16. VISUALIZAR OS COMUNICADOS DO COLABORADOR NO ERP
Será possível visualizar os comunicados dos usuários através do menu 'Configurações >> Comunicados do Colaborador', conforme demonstra o print abaixo:
Também será possível excluir os registros selecionados.
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09. LIMPEZA DE DADOS NO ERP
Processo responsável pela limpeza dos dados, podendo realizar a limpeza completa ou filtrando através de um intervalo de datas. Os dados abaixo podem ser apagados através do processo:
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Exemplo de logs gerados ao final da execução:
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10. PRINCIPAIS DÚVIDAS E ERROS CONHECIDOS
1. O que acontece caso não execute o RM-Atualizador?
- Não conseguirá seguir com os processos relacionados ao Push Notification;
- No Meu RH não exibirá os dados das notificações e comunicados;
- No ERP irá apresentar as mensagens abaixo ao tentar executar os processos:
22. O que fazer quando a notificação não está chegando no dispositivo do colaborador?
- Verifique os logs gerados no Job do processo, pois podem indicar qual foi o problema encontrado;
- Verifique se o usuário está com a versão atualizada do MEU RH;
- Verifique se o token foi gerado corretamente na tabela: PUSERSDEVICESPUSHNOTIFICATION;
- Verifique se o usuário está com o MEU RH aberto no momento do envio da notificação;
- Caso seja notificação do envelope de pagamento disponível verificar as parametrizações necessárias no tópico 3 deste documento.
3. O que fazer se apresentar a mensagem abaixo na execução do processo de Gatilho Envelope de Pagamento e/ou após criar um Job este não estiver sendo iniciado:
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- documento.
43. O que fazer se ao reiniciar um Job aparecer o erro semelhante ao erro abaixo:
Esta situação acontece quando um Job do mesmo tipo é reiniciado mais de uma vez e esta reinicialização foi feita antes do Job anterior finalizar a execução, sendo o mesmo Job ele utiliza os mesmos arquivos de logs e desta forma é necessário que sejam executados um por vez.
5. O que fazer se acontecer o erro abaixo ao clicar em 'Gestão de Comunicados'?
Verifique se o Host do servidor foi iniciado corretamente como administrador;
Verifique se foi realizada a configuração das portas corretamente no Host como indicado no item 2 deste documento.
apresentar a mensagem abaixo na execução do processo de Gatilho Envelope de Pagamento e/ou após criar um Job este não estiver sendo iniciado:
Siga as orientações do: Fila de processos não é lida;
4. O que fazer se ao reiniciar um Job aparecer o erro semelhante ao erro abaixo:
Esta situação acontece quando um Job do mesmo tipo é reiniciado mais de uma vez e esta reinicialização foi feita antes do Job anterior finalizar a execução, sendo o mesmo Job ele utiliza os mesmos arquivos de logs e desta forma é necessário que sejam executados um por vez.
5 6. O que fazer se acontecer o erro abaixo ao tentar excluir o token de um usuário?
Verifique se existe algum log de mensagem enviada para esta pessoa, pois para excluir o token deve excluir os logs vinculados a ele.
Para excluir os logs das mensagens enviadas para este usuário consulte o item 14 deste documento.
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6. O que fazer se acontecer o erro abaixo ao tentar
...
enviar a notificação?
Este erro pode acontecer caso tenha alguma restrição de segurança, desta forma libere o acesso ao endereço: https://fcm.googleapis.com/fcm/sendVerifique se o usuário que está acessando está vinculado a um funcionário ou externo, caso não esteja é necessário realizar este vínculo.
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