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                <p><strong>Acessando os Projetos</strong></p>
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Toggle Cloak
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Cloak
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  • Ao selecionar o projeto é possível realizar aprovações/reprovações das fases/marcos definidos para o projeto e atividades, aprovações/reprovações de apontamentos de horas caso o projeto seja Hora e Material, enviar mensagens ao responsável pelo projeto na TOTVS, acessar o Status Report do projeto, consultar o detalhamento de uma fatura Hora e Material e responder a Pesquisa de Satisfação de Serviços. Basta selecionar a opção desejada.

Acessando os projetos

  • Ao selecionar o projeto é possível realizar aprovações/reprovações das fases/marcos definidos para o projeto e atividades, enviar mensagens ao responsável pelo projeto na TOTVS e acessar o Status Report do projeto. Basta selecionar a opção desejada.

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                <p><strong>Aprovações</strong></p>
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Projetos com Escopo | Aprovação

  • Ao selecionar a opção “Aprovação”, quando for um projeto de escopo fechado (Modalidade: Implantação), são apresentados os marcos de entrega já liberados para aprovação.

  • Você poderá aprovar ou reprovar os marcos utilizando os botões com as distintas opções.

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    • Observação: Somente marcos com o status “Em aprovação” poderão ser aprovados.


Banco de Horas | Aprovação

  • Ao selecionar a opção “Aprovação”, quando for um banco de horas, é possível visualizar as atividades realizadas para devida aprovação.

    Você poderá aprovar ou reprovar as atividades utilizando os botões com as distintas opções.

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  • Observação: Aprovação de atendimentos (OS) não contestadas em até 04 (quatro) dias úteis de sua entrega serão consideradas aprovadas automaticamente.

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                <p><strong>Esclarecimento de Notas</strong></p>
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  • Esta opção permite que o Cliente acesse o detalhamento de uma Fatura do tipo Hora e Material, assim não é mais necessária a abertura de ticket para consultar as informações.
  • Uma nova tela será aberta ao clicar na opção para que seja inserido o número da Nota a ser verificada, em seguida clique em "Pesquisar". Ao aparecer a nota, selecione a mesma e clique em "Gerar Relatório".

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  • O relatório irá conter as seguintes informações: Projeto, Horas, recurso, data, taxa hora, fator de tributação, valor líquido, valor bruto e descrição do serviço.
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  • Através da opção “Status Report” é possível visualizar as informações de status do projeto.

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Cloak
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  • Esta funcionalidade permite responder a Pesquisa de Satisfação de Serviços, é um canal alternativo para que o Cliente possa deixar sua avaliação.
  • Ao clicar nesta opção, será aberto um pop up no canto inferior direito da tela para que a pesquisa seja respondida.

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Cloak
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  • Através da opção “Mensagens” é possível enviar dúvidas e comentários sobre o projeto ao responsável pelo projeto na TOTVS.
  • O responsável TOTVS pelo projeto poderá interagir com respostas através de “Anotações” utilizando a tag “web”. 
  • Todo comentário com esta TAG ficará disponível na Central de Projetos.

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                <p><strong>Documentos - Assinatura Eletrônica</strong></p>
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  • Opção que da acesso para visualizar e gerenciar as documentações geradas em seus projetos. Permite controlar, verificar status de aprovação, saber quem é o responsável pela assinatura, data de aprovação e etc.
  • Seu acesso é através da aba "Documentos - Assinatura Eletrônica".

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  • Obs: Somente os documentos enviados pela MDW irão estar disponíveis nesta visão.


Canais de atendimento em caso de dúvidas ou problemas no uso da Central de Projetos

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