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DLOGTMS02-20396

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title	CHECK LIST PARA QUALIFICAÇÃO DE CHAMADOS (clique para ver as opções)

CAT001 (Não Conformidade) - Equipe de MANUTENÇÃO
01	Erros / bugs em geral.
02	Erros no tratamento de uma legislação no produto: a legislação cita uma coisa e o produto faz outra.
03	O produto se propõe a fazer algo e faz diferente do que se propõe.
04	Erros inseridos em projetos de inovação, que não sejam falhas grandes na concepção do projeto.
05	Correção de erro que requer de alteração de dicionário.
06	Problemas de Performance.
07	Alteração de documentações de programas, bo’s e help on-line.
08	Correções e melhorias de mensagens que podem gerar inconsistência na base de dados ou entendimento duvidoso.
09	Acerto de base quando tem a simulação do problema gerado pelo produto padrão.

CAT017 (Solicitação de Legislação) - Equipe de MANUTENÇÃO
50	Desenvolvimento de novas Legislações.
51	Alterações em legislações vigentes.
52	Implementação de regras de negócio que são oriundas de legislações, exemplo: Tratamento de Impostos; Obrigação fiscal / arquivo a entregar ao governo/fisco; Um processo do produto que possui regra de legislação e esta regra foi alterada por meio de legislação, emenda constitucional, ato cotepe.
53	Melhorias em desenvolvimentos de CAT017, utilizando o mesmo processo de CAT014.

CAT039 / CAT093 / CAT101 – Equipe de ATENDIMENTO
80	O atendimento deve deixar claro para o cliente que as melhorias e legislações serão feitas somente no último pacote. Versões/produtos descontinuados/expirados não serão considerados. (pode entrar em conflito com o discurso do atendimento onde é informado que alguns desenvolvimentos são liberados duas releases anteriores.)
81	Quando o produto atende uma solicitação do cliente de uma outra forma, o suporte deve enfatizar que o produto já trata a solicitação. Caso o cliente insista, categorizar como CAT014.
82	Cliente parado . O suporte, se necessário, buscará apoio na manutenção ou inovação para restabelecer a operação do cliente. Posteriormente o chamado deverá ser categorizado para que seja dada a solução definitiva.
83	O atendimento deve evidenciar a não conformidade do cliente, simulando o reportado internamente. Ou quando não for possivel evidenciar a FNC, a mesma deve encaminhada para a manutenção com o check-list de item não simulado preenchido e com os anexos necessários para analises.

...

INFORMAÇÕES DE BASE:
Versão Cliente:	12.1.27	Banco:	PROGRESS 10 PROGRESS 11 ORACLE SQL
Versão Interna:	12.1.27

...

SIMULAÇÃO

Cod Programa

Ação

Simulação

TMSAF76-Painel de Agendamento:

-

Inclua uma cotação de frete (utilizei tabela de frete com componentes de valor informado ( DT3_TIPFAI = 07) e componentes Com base no total do componente de frete sem imposto (DT3_TIPFAI = 14)

- Inclua um agendamento e relacione a cotação nele

- Através painel de agendamento inclua a NF de transporte (tmsa050)

-criar agendamentocriar agendamento/cotação, atualiza-lo para status igual a "processo"

-incluir esse agendamento em uma viagem de coleta, a viagem deverá estar com status "em transito. Nessa viagem incluir o veiculo do tipo 01.

-na aba NFS Cliente, incluir o documento, atentar que o sistema não está considerando o encontra o componente de frete parametrizado com tipo de veiculo existente na viagem, nesse caso informei manualmente em TMSA050/Outras ações/Tipo veiculo do documento, ao confirmar o calculo o sistema apresenta a mensagem abaixo:

Ao copiar esse lote diretamente na rotina TMSA050, realizando o mesmo procedimento, o calculo ocorre com sucesso.

Gravei os vídeos abaixo com a simulação completa do teste.

Também estou enviando as tabelas utilizadas no teste.

Anexos

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