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...

Deck of Cards

id	001

Card

default	true
id	001
label	Português

Image Added ESTRUTURA DE PAPÉIS

A importância das funções de agilidade em equipes ágeis é evidente na sua capacidade de entregar valor aos clientes TOTVS de forma rápida e eficiente. As equipes ágeis são caracterizadas por sua capacidade de responder rapidamente às mudanças. Os membros da equipe ágil devem ter habilidades específicas, como comunicação eficaz, colaboração, flexibilidade e capacidade de adaptação. Essas habilidades são cruciais para garantir que a equipe possa trabalhar de forma eficaz em conjunto, entregando valor ao cliente e logrando êxito no mercado.

A adoção de metodologias ágeis, tem foco em aumentar a eficiência e a eficácia das equipes de desenvolvimento de software e de outras áreas. A implementação bem-sucedida dessas metodologias depende da compreensão clara dos papéis de agilidade, dos eventos ágeis e das formas de medir os promotores e/ou detratores gerados nas operações que visam, principalmente, auxiliar na tomada de decisão.

Entende-se por Papéis o nome dado ao conjunto de responsabilidades de uma pessoa no modelo de entrega da TOTVS.
Esses papéis são fundamentais para a implementação bem-sucedida da nossa metodologia de Projetos (MIT Digital). Um papel sempre deverá estar vinculado a pelo menos um cargo.

As pessoas que preenchem estes papéis devem trabalhar de maneira colaborativa, com foco em assegurar o bom fluxo de informações e garantir respostas eficientes a mudanças, sempre prezando pela qualidade e satisfação dos clientes TOTVS.

Os papéis em serviços estão descritos detalhadamente na Trilha de Carreira de Serviços de Implantação, ao clicar no link, você será direcionado ao documento, onde estão descritas as missões, responsabilidades, requisitos e experiência mínimos, competências, jornada de aprendizagem e performance para cada cargo.

Image AddedGerente/Coordenador de Portifólio de Projetos:

Responsável por garantir a satisfação do cliente através das soluções TOTVS sob sua responsabilidade (através da definição de estratégia), garantindo os recursos necessários (TOTVERS, Vendas de Projetos), assegurando os padrões de qualidade TOTVS (MIT Digital), balizando o escopo da venda e a qualidade da entrega, garantindo a saúde financeira do portfólio e a longevidade do relacionamento com o Cliente.

Image AddedGerente/Coordenador de Projetos:

Responsável por garantir a entrega do serviço contratado pelo cliente e/ou grupo de clientes sob sua responsabilidade, através da mobilização dos recursos necessários para atingimento dos objetivos estabelecidos (visando o resultado financeiro da TOTVS), garantindo uma gestão eficiente do serviço e a satisfação do cliente.

Image AddedLíder Técnico / Especialista

Responsável por assegurar a implantação de software em cliente, garantindo a satisfação do cliente e o sucesso do projeto em que está alocado, gerando valor agregado e apoiando na formação dos TOTVERS com menos experiência e conhecimento.

Image AddedTime de Implantação

Time (normalmente de analistas e especialistas) que está diretamente ligado as atividades operacionais da implantação das nossas soluções.

Image Added MATRIZ DE RESPONSABILIDADES

Toggle Cloak
id @legenda
LEGENDA

Cloak

visible	true
id	@legenda

R - Responsável	Responsável por executar a atividade/trabalho
A - Aprova	Responsável por aprovar a execução da atividade/trabalho
C - Colabora	Figura vista como um stakeholder ou ponto de referência para atividade/trabalho
I - Informa	Figura que deve ser mantida informada sobre a atividade/trabalho
*	Não participa do processo

Deck of Cards

id	002

Card

default	true
id	001
label	Fase de Preparação

CP TOTVS/ CPP /GPP

Analista /Especialista

Cliente

Atividades

Observações

R/A

I

*

Preparação do projeto: Passagem de bastão, Iniciação do projeto, Aspectos técnicos, Planos do projeto, cronograma e custos

Templates:

Transição Comercial - MIT065
Cronograma do projeto - MIT032
Guia de boas vindas - MIT024
Backlog de atividades - MIT022
Termo de Abertura - MIT021
Plano de Projeto - MIT030
Monitoramento e controle do projeto - MIT013
Solicitação de mudança - MIT031 (Se aplicável)

Resultado: Preparação do projeto e planejamento, concluídos.

R

I

A

Boas vindas do projeto: Programar e realizar o reunião de abertura do Projeto (Kick-off)

Template:

Guia de boas vindas - MIT024

Resultado: Reunião de Abertura do Projeto realizada e formalizada através de Ata de reunião ou email.

R/A

I

*

Encerramento da fase e avaliação de Quality Gate: Verificação da completude dos entregáveis da fase

Resultado: Revisão do Gate e entregáveis da fase concluídos

Card

id	002
label	Fase de Refinamento

CP TOTVS/ CPP /GPP	Analista /Especialista	Cliente	Atividades	Observações
R/A	C	I	Execução, monitoramento e controle do projeto: Monitorar e controlar as atividades do projeto Assegurar que os recursos estejam atribuídos às tarefas programadas Gerenciar problemas, medidas e riscos, mudanças, cronograma e custos Comunicar status a partes interessadas Organizar cerimônias do Scrum	Templates: Monitoramento e controle do projeto - MIT013 Backlog de atividades - MIT022 Cronograma do projeto - MIT032 Status report - MIT
I	R	A	Workshop de avaliação dos processos Desenho dos processos e configuração Análise de Aderência e GAPs - levantamento e listagem dos GAPs Enviar o Diagrama dos processos - MIT041 para aprovação do cliente	Template: Diagrama dos processos - MIT041 Resultado: Diagrama dos Processos - MIT041, determinando o desenho da solução, assinados pelos usuários-chaves (Cliente) e Comitê do Projeto e Direcionamento para o Plano de Configuração - Parametrização do Sistema.
R	C	A	Análise de Aderência e GAPs: avaliar, definir estratégia de abordagem para viabilizar o projeto Enviar Solicitação de Mudança - MIT031 para Aprovação do cliente (Caso necessário)	Template: Solicitação de Mudança - MIT031 Resultado: Análise de Gap e Mudança alinhada com o Cliente sobre a abordagem e aprovação das mudanças.
C	R	A	Execução do protótipo / Workshop da solução com o cliente	Resultado: Conhecimento básico do funcionamento da ferramenta e flexibilidade que pode proporcionar ao cliente.
I	C	R/A	Definir ciclos e cenários de testes: Elaboração do Roteiro de Testes - MIT045	Template: Roteiro de Testes - MIT045 Resultado: Elaboração do Roteiro de Testes - MIT045 iniciada. NOTA: É uma boa prática iniciar a definição dos roteiros de testes neste momento e fase, porém essa atividade deverá ser finalizada antes da execução dos testes, na fase realização.
I	R/A	C	Preparação da capacitação	Template: Roteiro de Capacitação - MIT037 Resultado: Roteiro de Capacitação - MIT037 preparado e demais informações acerca desta atividade.
I	R/A	*	Definição da Conversão de dados e Interfaces: Elaborar Roteiro de Conversão de dados - MIT053 e Roteiro de Interface - MIT055	Template: Roteiro de Conversão de dados - MIT053 e Roteiro de Interface - MIT055 Resultado: Roteiro de Conversão de Dados - MIT053 e Roteiro de Interface - MIT055, elaborados NOTA: É uma boa prática iniciar a definição dos roteiros de capacitação neste momento e fase, porém essa atividade deverá ser finalizada antes da execução das capacitações, na fase realização.
R/A	R	I	Definição do backlog do produto, montagem e planejamento das Sprints e Releases	Template: Backlog de atividades - Kanban - MIT022 Resultado: Plano de Sprints e Releases definido
R/A	I	*	Encerramento da fase e avaliação de Quality Gate - Verificação da completude dos entregáveis da fase	Resultado: Nova baseline do projeto e cronograma atualizado

Card

id	003
label	Fase de Realização

CP TOTVS/ CPP /GPP	Analista /Especialista	Cliente	Atividades	Observações
R/A	C	I	Execução, monitoramento e controle do projeto: Direcionar e gerenciar a execução do projeto Gerenciar problemas, medidas e riscos, mudanças, cronograma e custos Comunicar o status e progresso do projeto	Templates: Monitoramento e controle do projeto - MIT013 Backlog de atividades - MIT022 Cronograma do projeto - MIT032 Status report - MIT
I	R	A	Sprints e Releases - Configuração do produto	Templates: Diagrama dos Processos - MIT041 Monitoramento e controle do projeto - MIT013 Solicitação de Mudanças - MIT031 Parametrização do Sistema - MIT043. Resultado: Execução de todas as sprints planejadas no projeto, com o sistema configurado de acordo com os Diagramas dos Processos - MIT041, respeitando a Parametrização do Sistema e Solicitações de Mudança aprovadas pelo Cliente. Reunião de Retrospectiva ao final de cada Sprint, registrada na planilha de Monitoramento e controle do projeto - MIT013 e Plano de Configuração MIT043, atualizado.
R	C	A	Encomenda/Desenvolvimento de Customizações	Templates: Diagrama dos processos e Projeto Lógico aprovado (PL) Resultado: Customizações desenvolvidas
I	R	A	Execução da Capacitação dos Usuários-Chave	Template: Roteiro de Capacitação - MIT037 Resultado: Roteiro de Capacitação enviado para o usuário chave para que ele realize a aprovação da Capacitação realizada.
I	R	A	Execução da Carga de Dados	Template: Roteiro de Conversão de Dados - MIT053 Resultado: Dados planejados disponíveis e validados no sistema e Roteiro de Conversão de Dados atualizado.
I	R	A	Testes Unitários	Template: Roteiro de Testes - MIT045 Resultado: Sistema testado em toda sua funcionalidade, sem considerar resultados de negócio (que dependam de aspectos de cadastros e regras de negócio) e Roteiro de Testes atualizado.
I	R	A	Testes Integrados do Sistema - Time TOTVS	Template: Roteiro de Testes - MIT045 Resultado: Solução testada em toda sua funcionalidade, processos e cenários, considerando inclusive os resultados de negócio (que dependem de aspectos de cadastros e regras de negócio) e Roteiro de Testes - MIT045, atualizado. Se aplicável, o Termo de Validação com o resultado dos testes de carga.
I	C	R/A	Testes Integrados do Sistema – Time Cliente	Template: Roteiro de Testes - MIT045 Resultado: Solução testada em toda sua funcionalidade, processos e cenários, considerando inclusive os resultados de negócio (que dependem de aspectos de cadastros e regras de negócio)
I	R	A	Enviar Termo de Validação (homologação) - MIT010, para aprovação do cliente	Template: Termo de Validação (Termo de Homologação) - MIT010 Resultado: Termo de Validação (Termo de homologação) - MIT010, assinado pelo cliente.
I	C	R/A	Definição do Teste de Virada (Melhor Prática)	Template: Roteiro de Testes - MIT045 Resultado: Roteiro de Testes atualizado
I	R	A	Definição/Revisão do Plano de Virada	Template: Plano de Virada e Rollback- MIT054 Resultado: Plano de Virada e Rollback - MIT054, revisado com as partes interessadas devidamente alinhadas.
R	I	A	Aprovação e Divulgação da Transição	Template: Plano de Virada e Rollback - MIT054 Resultado: Plano de Virada e Rollback - MIT054, aprovado e divulgado oficialmente entre todas as partes interessadas do Projeto
R/A	I	*	Encerramento da fase e avaliação de Quality Gate - Verificação da completude dos entregáveis da fase	Resultado: Revisão do Gate e entregáveis da fase concluídos

Card

id	004
label	Fase de Operação

CP TOTVS/ CPP /GPP	Analista /Especialista	Cliente	Atividades	Observações
R/A	C	I	Execução, monitoramento e controle do projeto: Direcionar e gerenciar a execução do projeto Gerenciar problemas, medidas e riscos, mudanças, cronograma e custos Comunicar o status e progresso do projeto	Templates: Monitoramento e controle do projeto - MIT013 Backlog de atividades - MIT022 Cronograma do projeto - MIT032 Status report - MIT
I	R	A	Transição (Virada) - Preparação do Ambiente de Produção	Template: Plano de Virada e Rollback - MIT054 Resultado: Plano de Virada e Rollback - MIT054, atualizado.
I	I	R/A	Treinamento dos usuários finais (Melhor prática)	Resultado: Capacitação realizada e validada
R	C	A	Definição e Formalização da Estratégia e Contrato de Acompanhamento	Template: Ata de Reunião - MIT005 Resultado: Definição dos responsáveis pelo suporte pós GO LIVE, registradas em Ata de Reunião - MIT005 e aprovada pelo Comitê. Proposta Comercial complementar aprovada pelo Cliente (caso necessário)
I	R	A	Execução da Virada (Transição)	Resultado: Virada realizada com sucesso (dentro dos parâmetros de qualidade especificados no Plano de Virada e Rollback - MIT054)
C	C	R/A	Execução do Teste de Virada (Melhor Prática)	Resultado: Resultado do Teste de Virada em Produção
R	C	A	Aprovação e Divulgação do GO/NO-GO Oficial	Template: Termo de Validação - MIT010 (Termo de autorização para GO Live) Resultado: Termo de Validação - MIT010 (Termo de autorização para GO Live) assinado, com a decisão de GO/NO-GO divulgado oficialmente na Organização e entre todas as partes interessadas do Projeto.
I	R	A	Acompanhamento - Operação Assistida	Template: Termo de Validação - MIT010 (Validação de Entrega) Resultado: Termo de Validação - MIT010 (Validação de Entrega) com o período de acompanhamento/operação assistida realizado.
R/A	C	I	Encaminhamento ao Suporte Padrão	Resultado: Informação do suporte Repassada ao cliente. Central de Relacionamento TOTVS: suporte.totvs.com
R/A	*	*	Alinhamento com Relacionamento	Resultado: Cliente ciente do novo momento, com a parceria bem encaminhada e novas oportunidades lançadas para desenvolvimento da parceria.
R	I	A	Encerramento do Projeto - formalização de conclusão	Template: Certificado de Conclusão dos Serviços - MIT062 Resultado: Certificado de Conclusão dos Serviços - MIT062, assinado pelo cliente.

Card

id	005
label	Monitoramento e Controle do Projeto

Nota
Utilizado durante todo o ciclo de vida do projeto.

CP TOTVS/ CPP /GPP	Analista /Especialista	Cliente	Atividades	Observações
R/A	C	C	Gestão de Riscos	Template: Monitoramento e controle do projeto - MIT013 Resultado: Monitoramento e controle do projeto - MIT013 preenchido
R/A	C	C	Gestão das pendências e registro das retrospectivas do projeto.	Templates: Lista de Retrospectiva e Pendências - MIT006 Resultado: Gestão das pendências e registo das retrospectivas, realizados
R	I	A	Gestão Íntegra da Mudança	Não utilização da MIT ou alteração/ajuste do escopo: Solicitação de Mudança - MIT031 assinada pelo cliente, formalizando as alterações. Desistência do projeto ou redução do escopo: Solicitação de Mudança - MIT031, assinada pelo cliente, formalizando as alterações. Certificado de Conclusão de Serviços - MIT062 Projeto encerrado na ferramenta de gestão de projetos e/ou os ajustes de baixa de receita concluídos.
R	I	A	Suspensão do Projeto - formalização	Template: Termo de Validação - MIT010 (Suspensão do Projeto) Resultado: Termo de Validação - MIT010 (Suspensão do Projeto), assinado pelo cliente
R	R	*	Atualização de Documentação do Projeto	Resultado: Documento armazenados no repositório de documentos e disponíveis para consulta

Card

id	002
label	Español

Conozca a continuación cada rol y sus responsabilidades separadas por cada fase del proyecto.

Toggle Cloak
id @legenda
SUBTITULAR

Cloak

visible	true
id	@legenda

R - Responsable	Responsable de realizar la actividad/trabajo
A - Aprueba	Responsable de aprobar la ejecución de la actividad/obra
C - Colaborar	Figura vista como actor o punto de referencia para la actividad/trabajo
I - Informa	Cifra que debe mantenerse informada sobre la actividad/trabajo
*	No participa en el proceso.

Deck of Cards

id	002

Card

default	true
id	001
label	Fase de preparación

CP TOTVS/ CPP /GPP

Analista /Especialista

Cliente

Actividades

Comentarios

R/A

I

*

Preparación del proyecto - Entrega de testigo, inicio del proyecto, aspectos técnicos, planes del proyecto, cronograma y costos

Template:

Transición Comercial - MIT065
Cronograma del proyecto- MIT032
Guía de bienvenida- MIT024
Backlog de atividades - MIT022
Acuerdo de Apertura - MIT021
Plan de Proyecto - MIT030
Monitoreo y control del proyecto - MIT013
Solicitud de Cambio - MIT031 ( (Si corresponde)

Resultado: Preparación del proyecto y planificación, completados.

R

I

A

Bienvenida del proyecto - Programar y realizar la reunión de apertura del Proyecto (Kick-off)

Template:

Guía de Bienvenida- MIT024

Resultado: Reunión de Apertura del Proyecto celebrada y formalizada a través de Acta de reunión o e-mail.

R/A

I

*

Cierre de la fase y evaluación de Quality Gate - Verificación de la plenitud de los entregables de la fase

Resultado: Revisión del Gate y entregables de la fase completados

Card

id	002
label	Fase de Refinamiento

CP TOTVS/ CPP /GPP	Analista /Especialista	Cliente	Actividades	Comentarios
R/A	C	I	Ejecución, monitoreo y control del proyecto: Monitorear y controlar las actividades del proyecto Asegurarse de que los recursos estén asignados a las tareas programadas Gestionar problemas, medidas y riesgos, cambios, cronograma y costos Comunicar estado a las partes interesadas Organizar ceremonias del Scrum	Template: Monitoreo y control del proyecto - MIT013 Backlog de atividades - MIT022 Cronograma del proyecto - MIT032 Status Report - MIT
I	R	A	Workshop de evaluación de los procesos Diseño de los procesos y configuración Análisis de Adherencia y GAP - análisis y listado de los GAPS Enviar el Diagrama de los procesos - MIT041 para aprobación del cliente	Template: Diagrama de los procesos - MIT041 Resultado: Diagrama de los Procesos - MIT041, determinando el diseño de la solución, firmado por los usuarios claves (Cliente) y Comité de Proyecto y Orientación para el Plan de Configuración - Parametrización del Sistema.
R	C	A	Análisis de Adherencia y GAPS - evaluar, definir la estrategia de abordaje para hacer viable el proyecto Enviar Solicitud de Cambio - MIT031 para Aprobación del cliente (si es necesario)	Template: Solicitud de Cambio - MIT031 Resultado: Análisis de Gap y Cambio alineado con el Cliente sobre el abordaje y la aprobación de los cambios.
C	R	A	Ejecución del prototipo/Workshop de la solución con el cliente	Resultado: Conocimiento básico del funcionamiento de la herramienta y flexibilidad que puede proporcionar al cliente.
I	C	R/A	Definir ciclos y escenarios de pruebas - Elaboración del Itinerario de Pruebas - MIT045	Template: Elaboración del Itinerario de Pruebas - MIT045 Resultado: Se inició la elaboración del Itinerario de Pruebas - MIT045 - MIT045. NOTA: Es una buena práctica comenzar a definir lo Itinerario de Pruebas - MIT045 en este momento y fase, pero esta actividad debe completarse antes de realizar las pruebas, en la fase de realización.
I	R/A	C	Preparación de la capacitación	Template: Itinerario de Capacitación - MIT037 Resultado: Itinerario de Capacitación - MIT037 preparado y otra información sobre esta actividad.
I	R/A	*	Definición de Conversión de Datos e Interfaces - Elaborar Itinerario de Conversión de Datos - MIT053 e Itinerario de Interfaz - MIT055	Template: Itinerario de Conversión de Datos - MIT053 e Itinerario de Interfaz - MIT055 Resultado: Itinerario de Conversión de Datos - MIT053 e Itinerario de Interfaz - MIT055, preparados.
R/A	R	I	Definición del backlog del producto, montaje y planificación de sprints y releases	Template: Backlog de atividades - Kanban - MIT022 Resultado: Plan de Sprints y Releases definido
R/A	I	*	Cierre de la fase y evaluación de Quality Gate - Verificación de la plenitud de los entregables de la fase	Resultado: Nueva baseline del proyecto y cronograma actualizado

Card

id	003
label	Fase de Realización

CP TOTVS/ CPP /GPP	Analista /Especialista	Cliente	Actividades	Comentarios
R/A	C	I	Ejecución, monitoreo y control del proyecto: Dirigir y gestionar la ejecución del proyecto Gestionar problemas, medidas y riesgos, cambios, cronograma y costos Comunicar el estado y el progreso del proyecto	Template: Monitoreo y control del proyecto - MIT013 Backlog de atividades - MIT022 Cronograma del proyecto - MIT032 Status Report - MIT008
I	R	A	Sprints y Releases - Configuración del producto	Template: Diagrama de los Procesos - MIT041 Monitoreo y control del proyecto - MIT013 Solicitud de Cambios - MIT031 Plan de configuración (Parametrización del Sistema) - MIT043. Resultado: Ejecución de todos los sprints planificados en el proyecto, con el sistema configurado según los Diagramas de los Procesos - MIT041, respetando el Plan de configuración (Parametrización del Sistema) - MIT043 y Solicitudes de Cambios - MIT031 aprobadas por el Cliente. Reunión de retrospectiva al final de cada Sprint, registrada en la plantilla de Monitoreo y Control del Proyecto - MIT013 y Plan de Configuración MIT043, actualizado.
R	C	A	Encomienda/Desarrollo de personalizaciones	Template: Diagrama de los procesos - MIT041 y Proyecto Lógico aprobado (PL) Resultado: Personalizaciones desarrolladas
I	R	A	Ejecución de la Capacitación de Usuarios Clave	Template: Itinerario de Capacitación - MIT037 Resultado: Itinerario de Capacitación enviado al usuario clave para que realice la aprobación de la Capacitación realizada.
I	R	A	Ejecución de la Carga de Datos	Template: Itinerario de Conversión de Datos - MIT053 Resultado: Datos planificados disponibles y validados en el sistema e Itinerario de Conversión de Datos actualizado.
I	R	A	Pruebas unitarias	Template: Itinerario de Pruebas - MIT045 Resultado: Sistema probado en toda su funcionalidad, sin tener en cuenta los resultados de negocio (que dependen de aspectos de registros y reglas de negocio) e Itinerario de Pruebas actualizado.
I	R	A	Pruebas Integradas del Sistemas - Equipo TOTVS	Template: Itinerario de Pruebas - MIT045 Resultado: Solución probada en todas sus funcionalidades, procesos y escenarios, considerando incluso los resultados del negocio (que dependen de aspectos de registros y reglas de negocio) e Itinerario de Pruebas - MIT045, actualizado. Si corresponde, el Acuerdo de Validación con el resultado de las pruebas de carga.
I	C	R/A	Pruebas Integradas del Sistema - Equipo Cliente	Template: Itinerario de Pruebas - MIT045 Resultado: Solución probada en toda su funcionalidad, procesos y escenarios, considerando inclusive los resultados de negocio (que dependen de aspectos de registros y reglas de negocio)
I	R	A	Enviar Acuerdo de Validación (homologación) - MIT010, para aprobación del cliente	Template: Acuerdo de Validación (Acuerdo de Homologación) - MIT010 Resultado: Acuerdo de Validación (Acuerdo de Homologación) - MIT010, firmado por el cliente.
I	C	R/A	Definición de la Prueba de Transición (Mejor Práctica)	Template: Itinerario de Pruebas - MIT045 Resultado: Itinerario de Pruebas actualizado
I	R	A	Definición/Revisión del Plan de Transición	Template: Plan de Transición y Rollback - MIT054 Resultado: Plan de Transición y Rollback - MIT054, revisado con las partes interesadas correctamente alineadas.
R	I	A	Aprobación y Divulgación de la Transición	Template: Plan de Transición y Rollback - MIT054 Resultado: Plan de Transición y Rollback - MIT054, aprobado y divulgado oficialmente entre todas las partes interesadas del Proyecto.
R/A	I	*	Cierre de la fase y evaluación de Quality Gate - Verificación de la plenitud de los entregables de la fase	Resultado: Revisión del Gate y entregables de la fase completados

Card

id	004
label	Fase de Operación

CP TOTVS/ CPP /GPP	Analista /Especialista	Cliente	Actividades	Comentarios
R/A	C	I	Ejecución, monitoreo y control del proyecto: Dirigir y gestionar la ejecución del proyecto Gestionar problemas, medidas y riesgos, cambios, cronograma y costos Comunicar el estado y el progreso del proyecto	Template: Monitoreo y control del proyecto - MIT013 Backlog de atividades - MIT022 Cronograma del proyecto - MIT032 Status Report - MIT008
I	R	A	Transición - Preparación del entorno de producción	Template: Plan de Transición y Rollback - MIT054 Resultado: Plan de Transición y Rollback - MIT054, actualizado.
I	I	R/A	Capacitación de los usuarios finales (Mejores Prácticas)	Resultado: Capacitación realizada y validada
R	C	A	Definición y formalización de la Estrategia y Contrato de Seguimiento	Template: Acta de Reunión - MIT005 Resultado: Definición de los responsables del soporte posterior a GO LIVE, registrada en el Acta de Reunión - MIT005 y aprobada por el Comité. Propuesta Comercial complementaria aprobada por el Cliente (si es necesario)
I	R	A	Ejecución de la Transición	Resultado: Transición realizada con éxito (dentro de los parámetros de calidad especificados en el Plan de Transición y Rollback - MIT054)
C	C	R/A	Ejecución de la Prueba de Transición (Mejor Práctica)	Resultado: Resultado de la Prueba de Transición en Producción
R	C	A	Aprobación y divulgación del GO/NO-GO oficial	Template: Acuerdo de Validación - MIT010 (Término de autorización para GO Live) Resultado: Acuerdo de Validación - MIT010 (Acuerdo de autorización para Go Live) firmado, con la decisión de GO/NO-GO divulgado oficialmente en la Organización y entre todas las partes interesadas del Proyecto.
I	R	A	Seguimiento - Operación Asistida	Template: Acuerdo de Validación - MIT010 (Validación de entrega) Resultado: Acuerdo de validación - MIT010 (Validación de Entrega) con el período de seguimiento/operación asistida realizado.
R/A	C	I	Encaminamiento al Soporte Estándar	Resultado: Información del soporte repasada al cliente. Centro de Relación TOTVS: suporte.totvs.com
R/A	*	*	Alineación con Relación	Resultado: Cliente consciente del nuevo momento, con la asociación bien encaminada y nuevas oportunidades lanzadas para desarrollar la asociación.
R	I	A	Cierre del Proyecto - formalización de la finalización	Template: Certificado de Finalización de los Servicios - MIT062 Resultado: Certificado de Finalización de los Servicios - MIT062, firmado por el cliente.

Card

id	005
label	Seguimiento y Control de Proyectos

Nota
Utilizado durante todo el ciclo de vida del proyecto.

CP TOTVS/ CPP /GPP	Analista /Especialista	Cliente	Actividades	Comentarios:
R/A	C	C	Gestión de riesgos	Template: Monitoreo y control del proyecto - MIT013 Resultado: Monitoreo y Control del Proyecto - MIT013 completado.
R/A	C	C	Gestión de asuntos pendientes y registro de retrospectivas de proyectos.	Templates: Lista de retrospectiva y pendencias Resultado: Gestión de asuntos pendientes y registro de retrospectivas realizadas
R	I	A	Gestión Integral de Cambios	No uso de MIT o cambio/ajuste de alcance: Template: Solicitud de Cambios - MIT031 Resultado: Solicitud de Cambios - MIT031 firmada por el cliente, formalizando los cambios. Retiro del proyecto o reducción del alcance: Template: Solicitud de Cambios - MIT031 y Certificado de Finalización de los Servicios - MIT062 Resultado: Solicitud de Cambios - MIT031, firmada por el cliente, formalizando los cambios. Certificado de finalización del servicio - MIT062 Proyecto cerrado en la herramienta de gestión de proyectos y/o ajustes de cancelación de ingresos completados.
R	I	A	Suspensión del Proyecto - formalización	Template: Acuerdo de Validación - MIT010 (suspensión del proyecto) Resultado: Acuerdo de Validación - MIT010 (Suspensión del Proyecto), firmado por el cliente
R	R	*	Actualización de documentación del proyecto	Resultado: Documentos almacenados en el repositorio de documentos y disponibles para consulta

Card

id	003
label	Inglês

Know below each role and its responsibilities separated by each phase of the project.

Toggle Cloak
id @legenda
SUBTITLE

Cloak

Conheça abaixo cada papel e suas responsabilidades separadas por cada fase do projeto.

Toggle Cloak
id @legenda
LEGENDA

Cloak

visible	true
id	@legenda

R - ResponsávelResponsible	Responsible for carrying out the activity/workResponsável por executar a atividade/trabalho
A - AprovaApproves	Responsible for approving the execution of the activity/workResponsável por aprovar a execução da atividade/trabalho
C - ColaboraCollaborate	Figure seen as a stakeholder or point of reference for the activity/workFigura vista como um stakeholder ou ponto de referência para atividade/trabalho
I - Informa	Figura que deve ser mantida informada sobre a atividade/trabalho	Inform	Figure that must be informed about the activity/work
*	Does not participate in the process	*	Não participa do processo

Deck of Cards

id	002

Card

default	true
id	001
label	Fase de PreparaçãoPreparation Phase

CP TOTVS/ CPP /GPP

Analista Analyst / EspecialistaSpecialist

ClienteClient

AtividadesActivities

ObservaçõesComments

R/A

I

*

Preparação do projeto: Passagem de bastão, Iniciação do projeto, Aspectos técnicos, Planos do projeto, cronograma e custosProject Preparation - Passing the baton, Project initiation, Technical aspects, Project plans, schedule and costsPassing the baton

Templates:

Transição Comercial - MIT065
Cronograma do projeto - MIT032
Guia de boas vindas - MIT024
Backlog de atividades - MIT022
Termo de Abertura - MIT021
Plano de Projeto - MIT030
Monitoramento e controle do projeto - MIT013
Solicitação de mudança - MIT031 (Se aplicável)

Commercial Transition - TIM065
Project Schedule - TIM032
Welcome Guide - TIM024
Activity Backlog - TIM022
Opening Term - TIM021
Project Plan - TIM030
Project Monitoring and Control - TIM013
Change Request- TIM031 (If applicable)

Result: Project preparation and planning, completedResultado: Preparação do projeto e planejamento, concluídos.

R

I

A

Boas vindas do projeto: Programar e realizar o reunião de abertura do Projeto (Project Welcome - Schedule and hold Project Kick-off )meeting

Template:

Guia de boas vindas - MIT024

Welcome Guide - TIM024

Result: Project Kick-Off Meeting held and formalized through meeting minutes or Resultado: Reunião de Abertura do Projeto realizada e formalizada através de Ata de reunião ou email.

R/A

I

*

Encerramento da fase e avaliação de Quality Gate: Verificação da completude dos entregáveis da fase

Stage Closure and Quality Gate assessment - Check if stage deliverables are complete

Result: Gate review and stage deliverables completedResultado: Revisão do Gate e entregáveis da fase concluídos

Card

id	002
label	Fase de RefinamentoRefinement Phase

CP TOTVS/ CPP /GPP	Analista Analyst / EspecialistaSpecialist	ClienteClient	AtividadesActivities	ObservaçõesComment
R/A	C	I	Execução, monitoramento e controle do projeto: Monitorar e controlar as atividades do projeto Assegurar que os recursos estejam atribuídos às tarefas programadas Gerenciar problemas, medidas e riscos, mudanças, cronograma e custos Comunicar status a partes interessadas Organizar cerimônias do Scrum	Project execution, monitoring and control: Monitor and control project activities Ensure resources are assigned to scheduled tasks Manage problems, measures and risks, changes, schedule and costs Communicate status to stakeholders Organize Scrum ceremonies	Templates: Project Monitoring and Control - TIM013 Activity Backlog - TIM022 Project schedule - TIM032 Status report - TIM008 Templates: Monitoramento e controle do projeto - MIT013 Backlog de atividades - MIT022 Cronograma do projeto - MIT032 Status report - MIT008
I	R	A	Workshop de avaliação dos processos Desenho dos processos e configuração Análise de Aderência e GAPs - levantamento e listagem dos GAPs Enviar o Diagrama dos processos - MIT041 para aprovação do cliente	Process evaluation workshop Process Design and Configuration Adherence and Gap Analysis - identifying and listing gaps Send Process Diagram - MIT041 for customer approval	Template: Process diagram - TIM041 Result: Process Diagram - MIT041, determining the solution design, signed by key users (Customer) and the Project Committee, and Direction for the Configuration Plan - System Parameterization Template: Diagrama dos processos - MIT041 Resultado: Diagrama dos Processos - MIT041, determinando o desenho da solução, assinados pelos usuários-chaves (Cliente) e Comitê do Projeto e Direcionamento para o Plano de Configuração - Parametrização do Sistema.
R	C	A	Adherence and Gap Analysis - evaluate, define approach strategy to enable the project Send Change Request - MIT031 for Customer Approval (If necessary Análise de Aderência e GAPs: avaliar, definir estratégia de abordagem para viabilizar o projeto Enviar Solicitação de Mudança - MIT031 para Aprovação do cliente (Caso necessário )	Template: Solicitação de Mudança - MIT031 Change Request - TIM031 Result: Gap Analysis and Change aligned with the Customer on approach and change approvalResultado: Análise de Gap e Mudança alinhada com o Cliente sobre a abordagem e aprovação das mudanças.
C	R	A	Execução do protótipo / Workshop da solução com o cliente	Execution of prototype / Workshop of solution with customer	Result: Basic knowledge of how the tool works and the flexibility it can provide the customerResultado: Conhecimento básico do funcionamento da ferramenta e flexibilidade que pode proporcionar ao cliente.
I	C	R/A	Definir ciclos e cenários de testes: Elaboração do Roteiro de Testes Define test cycles and scenarios - Preparation of Testing Procedure - MIT045	Template: Roteiro de Testes - MIT045 Test Procedure - TIM045 Result: Test Procedure – MIT045 prepared, reviewed and approved by Key Users, Project Manager and occasionally Functional Managers of the respective business areasResultado: Roteiro de testes elaborado, revisto e aprovado pelos Usuários-Chave, Gerente do Projeto e eventualmente Gestores Funcionais das respectivas áreas de negócio.
I	R/A	C	Preparação da capacitaçãoTraining preparation	Template: Roteiro de Capacitação - MIT037 Training Procedure – TIM037 Result: Training Procedure - MIT037 created and other information about this activityResultado: Roteiro de Capacitação - MIT037 preparado e demais informações acerca desta atividade.
I	R/A	*	Definição da Conversão de dados e Interfaces: Elaborar Roteiro de Conversão de dados - MIT053 e Roteiro de Interface Definition of Data Conversion and Interfaces - Create Data Conversion Procedure - MIT053 and Interface Procedure - MIT055	Template: Roteiro de Conversão de dados - MIT053 e Roteiro de Interface - MIT055 Data Conversion Procedure - TIM053 and Interface Procedure - TIM055 Result: Data Conversion Procedure- TIM053 and Interface Procedure - MIT055, prepared.Resultado: Roteiro de Conversão de Dados - MIT053 e Roteiro de Interface - MIT055, elaborados
R/A	R	I	Definição do backlog do produto, montagem e planejamento das Sprints e Definition of the product backlog, assembly and planning of Sprints and Releases	Template: Activity Backlog de atividades - Kanban - MIT022TIM022 ResultadoResul: Plano de Sprints e and Releases definidoPlan defined.
R/A	I	*	Encerramento da fase e avaliação de Stage Closure and Quality Gate - Verificação da completude dos entregáveis da faseassessment - Check if stage deliverables are complete	Result: New project baseline and updated schedule Resultado: Nova baseline do projeto e cronograma atualizado

Card

id	003
label	Fase de RealizaçãoRealization Phase

CP TOTVS/ CPP /GPP	Analista Analyst / EspecialistaSpecialist	ClienteClient	AtividadesActivities	ObservaçõesComments
R/A	C	I	Execução, monitoramento e controle do projeto: Direcionar e gerenciar a execução do projeto Gerenciar problemas, medidas e riscos, mudanças, cronograma e custos Comunicar o status e progresso do projeto	Project execution, monitoring and control: Direct and manage project execution Manage problems, measures and risks, changes, schedule and costs Communicate project status and progress	Templates: Project Monitoring and Control - TIM013 Activity Backlog - TIM022 Project schedule - TIM032 Status report - TIM008 Templates: Monitoramento e controle do projeto - MIT013 Backlog de atividades - MIT022 Cronograma do projeto - MIT032 Status report - MIT008
I	R	A	Sprints e and Releases - Configuração do produtoProduct Configuration	Templates: Diagrama dos Processos - MIT041 Monitoramento e controle do projeto - MIT013 Solicitação de Mudanças - MIT031 Parametrização do Sistema - MIT043. Process Diagram - TIM041 Project Monitoring and Control - TIM013 Change Request - TIM031 Configuration Plan - TIM043 Result: Execution of all sprints planned in the project, with the system configured according to the Process Diagram - TIM041, respecting the System Parameterization and Change Requests approved by the Customer. Retrospective Meeting at the end of each Sprint, recorded in the project Monitoring and Control - TIM013 and updated Configuration Plan TIM043Resultado: Execução de todas as sprints planejadas no projeto, com o sistema configurado de acordo com os Diagramas dos Processos - MIT041, respeitando a Parametrização do Sistema e Solicitações de Mudança aprovadas pelo Cliente. Reunião de Retrospectiva ao final de cada Sprint, registrada na planilha de Monitoramento e controle do projeto - MIT013 e Plano de Configuração MIT043, atualizado.
R	C	A	Encomenda/Desenvolvimento de CustomizaçõesBacklog/Development of Customizations	Templates: Diagrama dos processos e Projeto Lógico aprovado Process Diagram - TIM041 and approved Logical Design (PL) ResultadoResult: Customizações desenvolvidasCustomizations developed
I	R	A	Execução da Capacitação dos Usuários-ChaveImplementation of Key User Training	Template: Roteiro de Capacitação - MIT037 Training Procedure - TIM037 Result: Training Procedure sent to key user for approval of Training performedResultado: Roteiro de Capacitação enviado para o usuário chave para que ele realize a aprovação da Capacitação realizada.
I	R	A	Execução da Carga de DadosData Load Execution	Template: Roteiro de Conversão de Dados Data Conversion Procedure - TIM053 Result: Planned data available and validated in the system and Data Conversion Procedure updated. Resultado: Dados planejados disponíveis e validados no sistema e Roteiro de Conversão de Dados atualizado.
I	R	A	Testes UnitáriosUnitary tests	Template: Roteiro de Testes - MIT045 Test Procedure - TIM045 Result: System tested in all its features, without considering business results (which depend on aspects of registration and business rules) and Test Procedure updated.Resultado: Sistema testado em toda sua funcionalidade, sem considerar resultados de negócio (que dependam de aspectos de cadastros e regras de negócio) e Roteiro de Testes atualizado.
I	R	A	Testes Integrados do Sistema - Time TOTVSIntegrated System Testing – TOTVS Team	Template: Roteiro de Testes - MIT045 Test Procedure - TIM045 Result: Solution tested in all its features, processes and scenarios, also considering business results (which depend on aspects of registration and business rules) and Test Procedure – MIT045 updated. If applicable, the Validation Statement with the result of the load testsResultado: Solução testada em toda sua funcionalidade, processos e cenários, considerando inclusive os resultados de negócio (que dependem de aspectos de cadastros e regras de negócio) e Roteiro de Testes - MIT045, atualizado. Se aplicável, o Termo de Validação com o resultado dos testes de carga.
I	C	R/A	Testes Integrados do Sistema – Time ClienteIntegrated System Testing – Customer Team	Template: Roteiro de Testes - MIT045 Test Procedure - TIM045 Result: Solution tested in all its features, processes and scenarios, including business results (which depend on registration aspects and business rulesResultado: Solução testada em toda sua funcionalidade, processos e cenários, considerando inclusive os resultados de negócio (que dependem de aspectos de cadastros e regras de negócio)
I	R	A	Enviar Termo de Validação (homologaçãoSend Validation Statement (ratification) - MIT010, para aprovação do clientefor customer approval	Template: Termo de Validação (Termo de Homologação) - MIT010 Statement of Validation - TIM010 (Ratification Statement) Result: Statement of Validation - TIM010(Ratification Statement), signed by the customerResultado: Termo de Validação (Termo de homologação) - MIT010, assinado pelo cliente.
I	C	R/A	Definição do Teste de Virada (Melhor PráticaTurnover Testing Definition (Best Practice)	Template: Roteiro de Testes - MIT045 Test Procedure - TIM045 Result: Updated Test ProcedureResultado: Roteiro de Testes atualizado
I	R	A	Definição/Revisão do Plano de ViradaDefinition/Review of the Turnover Plan	Template: Plano de Virada e Rollback- MIT054 Turnover and Rollback Plan- TIM054 Result: Turnover and Rollback Plan – TIM 054 reviewed with properly aligned stakeholdersResultado: Plano de Virada e Rollback - MIT054, revisado com as partes interessadas devidamente alinhadas.
R	I	A	Aprovação e Divulgação da TransiçãoTransition Approval and Disclosure	Template: Plano de Virada e Rollback - MIT054 Turnover and Rollback Plan- TIM054 Result: Turnover and Rollback Plan – MIT054 officially approved and disclosed to all Project stakeholdersResultado: Plano de Virada e Rollback - MIT054, aprovado e divulgado oficialmente entre todas as partes interessadas do Projeto
R/A	I	*	Encerramento da fase e avaliação de Stage Closure and Quality Gate - Verificação da completude dos entregáveis da faseResultado: Revisão do assessment - Check if stage deliverables are complete	Result: Gate review and stage deliverables completed Gate e entregáveis da fase concluídos

Card

id	004
label	Fase de OperaçãoOperation Phase

CP TOTVS/ CPP /GPP	Analista Analyst / EspecialistaSpecialist	ClienteClient	AtividadesActivities	ObservaçõesComment
R/A	C	I	Execução, monitoramento e controle do projeto: Direcionar e gerenciar a execução do projeto Gerenciar problemas, medidas e riscos, mudanças, cronograma e custos Comunicar o status e progresso do projeto	Project execution, monitoring and control: Direct and manage project execution Manage problems, measures and risks, changes, schedule and costs Communicate project status and progress	Templates: Project Monitoring and Control - TIM013 Activity Backlog - TIM022 Project schedule - TIM032 Status report - TIM008 Templates: Monitoramento e controle do projeto - MIT013 Backlog de atividades - MIT022 Cronograma do projeto - MIT032 Status report - MIT008
I	R	A	Transição Transition (ViradaTurnover) - Preparação do Ambiente de ProduçãoPreparation of Production Environment	Template: Plano de Virada e Rollback - MIT054 Turnover and Rollback Plan - TIM054 Result: Turnover and Rollback Plan – TIM054 updatedResultado: Plano de Virada e Rollback - MIT054, atualizado.
I	I	R/A	Treinamento dos usuários finais (Melhor práticaEnd User Training (Best Practice)	Resultado: Capacitação realizada e validadaResult: Training performed and validated
R	C	A	Definição e Formalização da Estratégia e Contrato de AcompanhamentoDefinition and Formalization of the Monitoring Strategy and Agreement	Template: Ata de Reunião - MIT005 Meeting Minutes - TIM005 Result: Definition of the people in charge of post-GO LIVE support, registered in the Meeting Minutes - TIM005 and approved by the Committee Complementary Business Proposal approved by the Customer (if necessaryResultado: Definição dos responsáveis pelo suporte pós GO LIVE, registradas em Ata de Reunião - MIT005 e aprovada pelo Comitê. Proposta Comercial complementar aprovada pelo Cliente (caso necessário)
I	R	A	Execução da Virada (TransiçãoExecution of the Turnover (Transition)	Resultado: Virada realizada com sucesso (dentro dos parâmetros de qualidade especificados no Plano de Virada e Rollback - MIT054Result: Turnover conducted successfully (within the quality parameters specified in the Turnover and Rollback Plan - TIM054)
C	C	R/A	Execução do Teste de Virada (Melhor PráticaTurnover Testing Execution (Best Practice)Resultado: Resultado do Teste de Virada em Produção	Result: Result of the Turnover Test in Production
R	C	A	Aprovação e Divulgação do Official GO/NO-GO OficialApproval and Disclosure	Template: Termo de Validação - MIT010 (Termo de autorização para GO Live) Statement of Validation - TIM010 (Go Live Authorization Statement) Result: Statement of Validation – TIM010 (GO Live authorization Statement) signed, with the GO/NO-GO decision officially disclosed in the Organization and among all of the Project’s stakeholdersResultado: Termo de Validação - MIT010 (Termo de autorização para GO Live) assinado, com a decisão de GO/NO-GO divulgado oficialmente na Organização e entre todas as partes interessadas do Projeto.
I	R	A	Acompanhamento - Operação AssistidaMonitoring – Assisted Operation	Template: Termo de Validação - MIT010 (Validação de Entrega) Statement of Validation - TIM010 (Delivery Validation) Result: Statement of Validation - TIM010 (Delivery Validation) with the monitoring/assisted operation period performedResultado: Termo de Validação - MIT010 (Validação de Entrega) com o período de acompanhamento/operação assistida realizado.
R/A	C	I	Encaminhamento ao Suporte Padrão	Referral to Standard Support	Result: Support information passed on to the customer. TOTVS Relationship CenterResultado: Informação do suporte Repassada ao cliente. Central de Relacionamento TOTVS: suporte.totvs.com
R/A	*	*	Alinhamento com Relacionamento	Relationship alignment	Result: Customer is aware of the new moment, with the partnership well underway and new opportunities launched for its developmentResultado: Cliente ciente do novo momento, com a parceria bem encaminhada e novas oportunidades lançadas para desenvolvimento da parceria.
R	I	A	Encerramento do Projeto - formalização de conclusão Project Closure - formalization of completion	Template: Certificado de Conclusão dos Serviços - MIT062 Service Completion Certificate - TIM062 Result: Service Completion Certificate - TIM062, signed by the customerResultado: Certificado de Conclusão dos Serviços - MIT062, assinado pelo cliente.

Card

id	005
label	Monitoramento e Controle do ProjetoMonitor and Project Control

Nota
Utilizado durante todo o ciclo de vida do projetoUsed throughout the project lifecycle.

Resultado: Certificado de Conclusão de Serviços - MIT062, assinado pelo cliente e Projeto encerrado na ferramenta de gestão de projetos ou os ajustes de baixa de receita concluídasSuspensão do Projeto - formalização

Termo de Validação - MIT010 (Suspensão do Projeto)

Resultado: Termo de Validação - MIT010 (Suspensão do Projeto), assinado pleo clienteResultado: Documento armazenadosno repositório de documentos e disponíveis para consulta

CP TOTVS/ CPP /GPP	Analista /Especialista	Cliente	Atividades	Observações
R/A	C	C	Gestão de Riscos	Template: Monitoramento e controle do projeto - MIT013 Resultado: Monitoramento e controle do projeto - MIT013 preenchido
	Analyst / Specialist	Client	Activities	Comment
R/A	C	C	Risk management	Template: Project Monitoring and Control - TIM013 Result: Project Monitoring and Control - TIM013 filled out
R/A	C	C	Management of pending issues and recording of project retrospectives.	Templates: List of Tasks and Pendencies - TIM006 Resultado: Management of pending issues and recording of retrospectives carried out.
R	I	A	Integral Change Management	Result: Non-use of MIT or scope change/adjustment: Change Request - TIM031 signed by the customer, formalizing the changes. Withdrawal from the project or reduction of scope: Change Request - TIM031, signed by the customer, formalizing the changes. Service Completion Certificate - TIM062 Project closed in the project management tool and/or revenue write-off adjustments completed	R	I	A	Desistência do Projeto ou redução do escopo - formalização	.
R	I	A	Project Suspension - formalization	Template:	Statement of Validation - TIM010 (Project Suspension) Result: Statement of Validation - TIM010 (Project Suspension), signed by the customer.
R	R	*	Atualização de Documentação do Projeto	Project Documentation Update	Result: Document stored in document repository and available for query.

Atalhos

Árvore de páginas

Histórico da Página

Versões comparadas

Versão antiga 8

Nova versão Atual

Chave

Image Added ESTRUTURA DE PAPÉIS

Image Added MATRIZ DE RESPONSABILIDADES

Toggle Cloakid@legendaLEGENDA

R - Responsável

A - Aprova

C - Colabora

I - Informa

*

R/A

I

R

I

A

R/A

I

*

R/A

R/A

R/A

R/A

R/A

Conozca a continuación cada rol y sus responsabilidades separadas por cada fase del proyecto.

Toggle Cloakid@legendaSUBTITULAR

R - Responsable

A - Aprueba

C - Colaborar

I - Informa

*

R/A

I

R

I

A

R/A

I

*

R/A

R/A

R/A

R/A

R/A

Know below each role and its responsibilities separated by each phase of the project.

Toggle Cloakid@legendaSUBTITLE

Conheça abaixo cada papel e suas responsabilidades separadas por cada fase do projeto.

Toggle Cloakid@legendaLEGENDA

R - ResponsávelResponsible

A - AprovaApproves

C - ColaboraCollaborate

I - Informa

Inform

*

*

R/A

I

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I

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R/A

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R/A

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R/A

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LEGENDA

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SUBTITULAR

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LEGENDA