...
Para que o aceite seja executado, o chamado não pode estar bloqueado para atendimento por um analista de suporte no SSIM.
Para isso é preciso seguir os seguintes procedimentos:
Clicar em ACEITAR
Ao Após clicar em Aceitar, será solicitado obrigatoriamente, a seguinte informação:
Clicar em Após informar a descrição do aceite de solução, você deve clicar em ENVIAR