Diagrama Causa e Efeito (Diagrama de Ishikawa) (Diagrama Espinha de Peixe)

Corresponde a uma representação gráfica, por intermédio da qual é possível identificar, explorar e mostrar as possíveis causas de uma situação determinada ou um problema específico. Cada um dos diagramas é composto por uma seta direcionada ao nome do problema. Os ramos derivados dessa seta correspondem a categorias de causas (mão-de-obra, materiais, máquinas, meio ambiente, medidas, métodos etc). Essa ferramenta é utilizada para discutir detalhadamente o funcionamento dos processos ou sobre um problema específico.