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Produto:

TOTVS Varejo Franquias e Redes

Linha de Produto:

Franquias e Redes

Segmento:

Varejo

Módulo:

TOTVS Varejo PDV Omni

Função:Processo de troca a partir do cupom
Epico


Índice


01. Validar permissão para o acesso a troca

Para acessar o processo de troca no PDV será necessário que o perfil do usuário que esteja logado no PDV tenha permissão para essa rotina.

Por padrão, todos os perfis possuem permissão para o processo de troca, mas é possível altera-lo na tela de Configurações do sistema > Perfis de usuários. Nessa tela é possível selecionar o perfil que deseja remover a permissão e salvar a alteração.



02. Apresentar tela de troca conforme tipo de integração

A tela de troca no PDV irá mudar de acordo com os parâmetro que foram cadastrados anteriormente agora. Essa tela irá se modificar com o parâmetro de "Tipo de Operação de Troca" e "Utilizar integração com o PDVSync" e irá funcionar nos seguintes cenários:

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Caso o PDV esteja com o parâmetro de "Utilizar integração com o PDVSync" habilitado e o de "Tipo de Operação de Troca" como Cupom, então será mostrado a tela de troca como de Cupom fiscal. Neste fluxo não será apresentado a tela de consultar trocas.


03. Filtrar cupom para realizar a troca

Para realizar o filtro de um cupom, basta acessar o menu de troca ou acionar o atalho SHIFT+H

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Ao realizar o filtro, a venda informada será retornada em uma lista, onde será possível clicar sobre a mesma para verificar os detalhes dessa venda.



04. Realizar operação de troca

Para realizar a operação da troca por cupom, após realizar o filtro da venda desejada e selecionar a mesma o usuário será redirecionado para a tela de troca. Na tela de troca será apresentado os itens existentes na venda selecionada para que o usuário informa qual item deseja devolver.

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Informações
titleInformação

Nesse fluxo é obrigatória a identificação do cliente, como também é obrigatório que em seu cadastro possua os dados do endereço para a emissão da NF. Caso os dados do endereço não sejam preenchidos o retaguarda (Protheus) irá rejeitar a operação da geração de crédito para a troca.


05. Pré Requisitos

Produto

Versão

TOTVS Varejo PDV Omni3.5.X.X