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Produto: | TOTVS Varejo Franquias e Redes |
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Linha de Produto: | Franquias e Redes |
Segmento: | Varejo |
Módulo: | TOTVS Varejo PDV Omni |
Função: | Processo de troca a partir do cupom |
Epico |
Índice |
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Para acessar o processo de troca no PDV será necessário que o perfil do usuário que esteja logado no PDV tenha permissão para essa rotina.
Por padrão, todos os perfis possuem permissão para o processo de troca, mas é possível altera-lo na tela de Configurações do sistema > Perfis de usuários. Nessa tela é possível selecionar o perfil que deseja remover a permissão e salvar a alteração.
A tela de troca no PDV irá mudar de acordo com os parâmetro que foram cadastrados anteriormente agora. Essa tela irá se modificar com o parâmetro de "Tipo de Operação de Troca" e "Utilizar integração com o PDVSync" e irá funcionar nos seguintes cenários:
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Caso o PDV esteja com o parâmetro de "Utilizar integração com o PDVSync" habilitado e o de "Tipo de Operação de Troca" como Cupom, então será mostrado a tela de troca como de Cupom fiscal. Neste fluxo não será apresentado a tela de consultar trocas.
Para realizar o filtro de um cupom, basta acessar o menu de troca ou acionar o atalho SHIFT+H
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Ao realizar o filtro, a venda informada será retornada em uma lista, onde será possível clicar sobre a mesma para verificar os detalhes dessa venda.
Para realizar a operação da troca por cupom, após realizar o filtro da venda desejada e selecionar a mesma o usuário será redirecionado para a tela de troca. Na tela de troca será apresentado os itens existentes na venda selecionada para que o usuário informa qual item deseja devolver.
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Informações | ||
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Nesse fluxo é obrigatória a identificação do cliente, como também é obrigatório que em seu cadastro possua os dados do endereço para a emissão da NF. Caso os dados do endereço não sejam preenchidos o retaguarda (Protheus) irá rejeitar a operação da geração de crédito para a troca. |
Produto | Versão |
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TOTVS Varejo PDV Omni | 3.5.X.X |