Assunto Integração TMK x SIGACRD

Produto:	Microsiga Protheus®
Versões:	Todas as versões
Ocorrência:	Como efetuar a integração

de pagamento via TEF no

do SIGACRD x Call Center?
Ambiente:	Call Center

669px706pxPasso

Passo a passo:

Para configurar

Configuração para a integração a análise de Crédito do SIGACRD ao Call Center

, necessário efetuar as parametrizações abaixo:

:

Deck of Cards

startHidden	false
effectDuration	0.5
id	Integração TMK x CRD
effectType	horizontal
loopCards	true

Card

default	true
id	Integração TMK x CRD
label	Parâmetros de Configuração

1- Parâmetros:

- MV_

Autocom

AUTOCOM = 1

*

- MV_

Emptef

EMPTEF=

00000000 *

00000000

- MV_OPFAT=S

-MV_CRDAVAL = 13|22|43

-MV_FORMCRD="CH/FI"

-MV_CRDTPLC=FI

-MV_LJIDCLI=3, o padrão é 1.

Card

default	true
id	Integração TMK x CRD
label	Configuração de Web Service

2-Ter o Webservice configurado e estartado. Pode se utilizar o Webservice padrão utilizado para portal do vendedor, segue a documentação do portal, onde consta a criação do webservice para criar: MP - FAT - Configuração completa do portal do vendedor

;

. Posteriormente, reinicie o server.ini com o job do WebService habilitado.

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title	Exemplo de WEB SERVICE

Image Modified

Image Added

Card

default	true
id	Integração TMK x CRD
label	Configurações do SIGACRD - Sistema de Fidelização e Análise de Crédito

3-No módulo SIGACRD (55), é necessário criar :

Cartão(CRDA130) para venda própria;

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title	Exemplo de

Consulta GenéricaCliente

Cadastro de Cartões

Image Added

Cadastro do cliente com dados relacionados ao perfil (CRDA010)- preenchendo as informações obrigatórias das sub-abas compl.Ficha, Ref.Trabalho, Ref.Cartões, Ref.Bancárias, Ref.Pessoal

,

da Aba Cadastral e a aba Cartões e

doc

Doc.entregue

;

.
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titleExemplo de 

Consulta Genérica

Cadastro do cliente com dados relacionados ao perfil

Aba Cadastral

Image Added

Aba Cartões

Image Added

Aba Doc.Entregue

Image Added

Aviso

title	Observação

Caso não tenha criado em seu ambiente, um cadastro de documento, é possível criar a partir da consulta F3 do campo código da aba de Doc. Entregue.

Card

default	true
id	Consultas
label	Configurações do TMK - Call Center

4-No módulo SIGATMK (13), é necessário criar :

Administradora Financeira (LOJA070) para Financiamento próprio, preenchendo os campos AE_FINPRO=SIM e AE_PLABEL=SIM;

Expandirtitle

Exemplo de Consulta Genérica

Cadastro de Estação (TMKA121), aba integrações, preencher o endereço do webservice e preencher a pergunta "Integrar com SIGACRD?" igual a Sim

.

;
Associe o cadastro de estação ao Grupo de Atendimento (TMKA040);
Associe o Grupo de Atendimento ao Cadastro de Operador(TMKA090);

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title	Exemplo de Consulta Genérica

5- Incluir a estação cadastrada no grupo de atendimento e vincular o cadastro de estação:

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title	Exemplo de

Consulta Genérica6- Associar o grupo de atendimento (com a estação em questão) ao cadastro do operador:

Administradora Financeira

Image Added

Aviso

title	Observação

Crie um cliente como administradora financeira. O cadastro não aceita cliente padrão como administradora financeira, ao cadastrar a administradora, deixe o campo cliente e loja em branco, que o sistema criará automaticamente o cadastro da Financeira como cliente.

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title	Exemplo

de Consulta Genérica7-Cadastrar uma condição de pagamento com a forma de pagamento cartão de crédito:

de Cadastro de Estação

Image Added

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title	Exemplo de Grupo de

Consulta Genérica8- Efetue um atendimento televendas do tipo faturamento utilizando a condição com forma de pagamento Cartão de Crédito:

Atendimento

Image Added

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title	Exemplo de

Consulta Genérica

9-

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title	Exemplo de Consulta Genérica

Observações:

1 - Para este tipo de venda, o cliente da venda não pode conter nenhum tipo de restrição de crédito e o produto tem que ter saldo em estoque, pois trata-se de um faturamento direto do Call Center. Caso a venda caia na situação de bloqueio

de crédito ou bloqueio de estoque por falta de saldo, o pedido de venda gerado pelo módulo Call center, será integrado ao módulo de Faturamento e passará a ser tratado pelas regras do módulo. Neste caso, não haverá a integração da

venda TEF e será gerada uma Nota de saída com títulos do TIPO NF.

2 -

Cadastro do Operador

Image Added

Card

default	true
id	Consultas
label	Processo de atendimento com a integração com SIGACRD

Inicie o Servidor SITEF:

Image Added

No exemplo foi utilizado o simulador SITDEMO da Software Express.

Efetue um Atendimento Televendas (TMKA271) com o tipo de operação faturamento com o cliente cadastrado para que ocorra a análise de crédito pelo SIGACRD:

Image Added

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title	Visão do Processo no Console do Server

Image Added

O JOB FTJOBPVCF indica a geração do pedido de venda no Faturamento.

Aviso

title	Observação

A validação da consulta também poderá ser efetuada pelo CPF cadastrado na rotina Cadastro do cliente com dados relacionados ao perfil (CRDA010) através do botão CPF. Ou cancelar a consulta através do botão abandona.

Image Added

Card

default	true
id	Integração TMK x CRD
label	Informações Importantes

Para as transações TEF são utilizadas a dll CLISITEF desenvolvida pela pela empresa Software ExpreSS® e as DLLs Fiscais do Protheus, as mesmas utilizadas no ambiente SigaLoja , seguindo o mesmo processo de download do portal do cliente e instalação no Smartclient .  Em caso de dúvidas neste processo, contate a equipe de Atendimento de Automação Comercial para auxiliar. 

3 -

Acesse também a documentação sobre o assunto: MP - SIGALOJA - Incompatibilidade de DLL com as releases 17, 23, 25 e 27 / MP - SIGALOJA - Homologação do SmartClient de 64 bits

Com relação ao servidor SiTEF, acesse o site da empresa Software Express no endereço: https://www.softwareexpress.com.br/, ou entre em contato com o suporte no telefone (11) 3170-5353 para ter acesso à documentação necessária para a configuração. Para testes com o simulador SITEF, acesse : https://

www

portaldocliente.softwareexpress.com.br/distri/aplicativos/simulado/sitdemo.zip , qualquer dúvida sobre o uso da demo, contate a Software express.

4 -

Apenas a opção CLISITEF está homologada para o uso da rotina TEF no Call Center e não é utilizado pin-pad, o número do cartão deverá ser digitado durante as chamadas do Sitef.

Se o parâmetro MV_BLOQUEI estiver ativo, o sistema não fará a análise de crédito via SIGACRD, deixe o parâmetro MV_BLOQUEI = F para que a regra de análise de crédito seja via SIGACRD e não SIGAFAT.

A rotina "Bloqueio de Crédito" (CRDA080), pertencente ao módulo SIGACRD (Sistema de Fidelização e Análise de Crédito ), não está homologada na interface MDI (Multiple Document Interface) . O acesso a esta rotina deve ser feito apenas para o tipo de interface SDI (Single Document Interface), conforme documentação: SIGACRD 0001 Interface MDI na rotina Bloqueio de Crédito

Saiba Mais: Boletim Integração_SigaCRD.pdf

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