Histórico da Página
...
| Seq | Regras/Formulas para analisar antes de abrir issue |
|---|---|
| 1 | Analisar e entender o cenário exposto pelo cliente. |
| 2Procurar | efetuar uma avaliação de solução detalhada e suscinta antes de uma aberturaAvaliar compartilhamento de tabelas e possíveis erros gerados no console. |
| 3 | Se estiver em dúvida sobre ser ou não erro de produto, alocar uma requisição de análise na Planilha de Apoio. |
| 4 | Procurar avaliar se o cliente está com os fontes TAFXFUN, TAFR120, TAFA423 (e fontes gerais do produto) e dicionário atualizados. |
| 5 | Avaliar os consoles e as tabelas para caso as informações não estejam sendo apresentadas no relatório. |
| 6 | Avaliar incidência de rubricas para caso haja divergência de valores (neste caso, entender se isso deverá ser feito primariamente pelo suporte de RH) |
| 7 | Avaliar as documentações disponíveis, e enviá-las como apoio ao cliente. |
| 8 | Reproduzir o cenário em sua base caso não se trate de performance. |
| 9 | Caso os itens acima tenham sido testados e não obtiver êxito, obter as informações do item 4 para abrir issue. |
...
T0A | Inf Subs Prat Oper Port |
T0B | Inf Bs Cal Com Prod Rural PF |
T0D | Inf Cons Cont Soc Pre e Out En |
T0E | Inf Susp Contr Dest Terceiros |
T2V | Inf Relat Contrib Sociais |
T2X | Inf Indet Estab ou Obra Contri |
T2Y | Ident. da Lotação Tributária |
T2Z | Base Cal Cont Prev Inc sob Rum |
T70 | Info. Base Calc. Aquis. Prod. |
8.Tabelas de integração e relatório
TAFST2 | Tabela de Integração para as tabelas de negócio |
TAFXERP | Tabela com status da integração |
Relatório | Relatório do Evento S-5001 |
- No totalizador S-5011, avaliar a necessidade de envio das tabelas, pois, caso o cliente reclame apenas dos valores da Aba do estabelecimento (na planilha gerada), então não será necessário o envio das tabelas do item 7. Inclusive, por uma questão lógica, se houver divergência de valores na aba de estabelecimento, haverá também divergências na aba do Totalizador.
- Caso seja um error log não explícito, não é necessário enviar o item 6 (sob alinhamento anterior com o desenvolvimento), ou demais tabelas que se notar não necessárias para reprodução do erro.
- Caso seja um error log explícito, avaliar com o desenvolvimento a necessidade de enviar todas as evidências.
- Caso seja issue de performance (rotina travando, tela branca, lenta) ou error log:
- Informações de Error log e Performance
- log
- Extrato dos fontes
- Print do Diagnóstico
- Versão, Release e Collation do Banco de Dados
- Versão, Arquitetura e Release dos arquivos de binário e DbAccess
- Arquitetura do ODBC do Windows (x64 ou x86\x32)
- Informações de Performance
- Ative a chave LogProfiler=1 e TafConout=1 na sessão [AMBIENTE]
- Rode novamente o processo de abertura da rotina no período de travamento
- Envie os logs separadamente (com e sem as chaves LogProfiler e TafConout habilitadas)
- Verifique o conteúdo do parâmetro MV_TAFQTTH
- Verifique o conteúdo do parâmetro MV_DPROST2
- Faça um count da quantidade de registros na tabela no período informado
- Limpe os consoles, desabilite as chaves LogProfiler e TafConout e habilite chave DebugThreadUsedMemory=1, com isso, gere um novo log (renomeie-o para diferenciarmos)
- Informações de Error log e Performance
...
Visão Geral
Import HTML Content
Conteúdo das Ferramentas
Tarefas