TOTVS Distribuição e Varejo - linha Winthor

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  • Como proceder com erros durante a instalação/atualização de rotinas na 801 ou na configuração inicial do WTA ?

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Mensagens de

...

erros durante a instalação/atualização de rotinas e configuração do ambiente inicial do WTA

Produto:

WinThor AnyWhere - WTA

Ocorrência:

Ao realizar a instalação e/ou atualização de rotinas através da 801, algumas mensagens de erro poderão ser apresentadas. Confira:

1) Mensagem "Não foi possível comunicar com o servidor de atualizações da TOTVS (https://repo.pcinformatica.com.br)"

Nota
titleAtenção

Se receber esta mensagem, antes de seguir com as próximas verificações, siga as instruções do documento abaixo:

Como resolver problema de comunicação segura do WinThor Anywhere

  • Essa mensagem será apresentada quando o servidor do WinThor Anywhere (WTA) não conseguir acessar o sistema gerenciador de atualizações
que fica alocado na TOTVS/PC


2) Mensagem "Não foi possível conectar ao servidor do WTA. Verifique sua conexão de rede e/ou internet".
  • Essa mensagem acontecerá quando a máquina que está utilizando não conseguir comunicar com o WTA.
  • Para resolver, verifique se a máquina está conectada com o servidor do WTA. Caso o WTA esteja sendo acessado online verifique se a sua conexão com a internet está funcionando corretamente
.

3) Mensagem "Não foi possível realizar instalação/atualização pois a tentativa de conexão com o servidor da TOTVS excedeu o limite aceitável. Verifique se o endereço http://repo.pcinformatica.com.br está liberado em seu proxy e/ou firewall."

  • Essa mensagem será apresentada quando o servidor do WinThor Anywhere (WTA) tentar comunicar com o servidor de atualização da TOTVS para baixar os novos arquivos porém algo em sua infraestrutura estará bloqueando/barrando este download.
    • Para resolver, adicione o acesso aos endereços repo.pcinformatica.com.br, hub.pcinformatica.com.br e servicos.pcinformatica.com.br na lista branca de seu firewall e/ou proxy
    • .

    3) Mensagem "Falha ao realizar o processo de Atualização", "Falha ao realizar instalação/atualização. Projeto com nome fora do padrão: <nome do projeto>. Entre em contato com nosso suporte" ou "Não foi possível realizar a instalação/atualização solicitada. Entre em contato com nosso suporte".
    • Caso apareça alguma dessas mensagens ou qualquer outra não mapeada neste documento, entre em contato com o suporte da Totvs.
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