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Consulta dos Valores de PRFV - html-crm.prfv

Visão Geral do Programa

Essa função possibilita a análise consulta dos valores do PRFV dos clientes. Por intermédio desse programa, o usuário conseguirá:, auxiliando na análise de informações como: 

  • Clientes com maior ou menor Visualizar os melhores e os piores clientes com potencial de compra;Visualizar os melhores e os piores clientes analisando a
  • Clientes com maior ou menor frequência de compra;
  • Visualizar os melhores e os piores clientes considerando a recência;
  • Visualizar os clientes Clientes que mais compram da empresa considerando o valor de compra;
  • Recência de compras dos clientes.
Informações
titleImportante:

São pré-requisitos para a execução dessa função:

...

  • Definir e parametrizar as potencialidades dos clientes no programa 'Parâmetros do Cálculo PRFV';
  • Definir as faixas indicativas do PRFV no programa 'Faixas Cálculo PRFV';

...

  • Para os indicadores do RFV é necessário definir o início do período de análise de acordo com o ciclo de venda da empresa

...

  • ;
  • As datas da primeira e da última compra dos clientes são utilizadas nos cálculos do PRFV, por isso sempre devem estar atualizadas

...

  • ;
  • Definir pesos para cada um dos indicadores, bem como definir se a análise de comparação deve ser realizada entre todos os clientes – Global – ou

...

  • separada por tipo:
    • Global:

...

    • Realiza o cálculo total do PRFV. Quando a forma de cálculo for definida como global, o cálculo do PRFV será geral, ou seja, não será permitido selecionar nenhum outro parâmetro.
    • Estabelecimento:

...

    • O PRFV do cliente será calculado por estabelecimento.
    • Canal de Venda:

...

    • O PRFV do cliente será calculado para cada canal de venda existente no sistema.
    • Ramo de Atividade:

...

    • O PRFV do cliente será calculado para cada ramo de atividade existente no sistema.
    • Grupo de Cliente:

...

    • O PRFV do cliente será calculado para cada grupo de cliente existente no sistema.
    • Tipo de Cliente:

...

    • O PRFV do cliente será calculado para cada tipo de cliente existente no sistema.
    • Tipo de Pessoa:

...

    • O PRFV do cliente será calculado para cada tipo de pessoa existente no sistema.
    • Classificação:

...

    • O PRFV do cliente será calculado para cada classificação existente no sistema.
    • País:

...

    • O PRFV do cliente será calculado para cada país existente no sistema.
    • Região:

...

    • O PRFV do cliente será calculado para cada região existente no sistema.
    • Estado:

...

    • O PRFV do cliente será calculado para cada estado existente no sistema.
    • Representante:

...

    • O PRFV será calculado para cada representante existente no sistema.

A Empresa empresa pode ter vários PRFV PRFVs parametrizados , permitindo para obter visões diferentes para o um mesmo cliente. Exemplo: O Cliente x pode ser o número 1 de compra dentro da sua Região, mas considerando ele numa visão Global é o décimo por exemplocliente X efetua mais compras que os demais da sua região. Quando considerado numa visão global, é o décimo cliente que mais efetua compras.


Outras Ações/Ações Relacionadas:

Ação:

Descrição:

Preferências do Usuário (CRM)Quando acionado permite ativar a pesquisa estrita, para que a busca simples seja efetuada considerando registros com valor exatamente igual ao informado. Para mais detalhes acesse: Pesquisa Estrita.

Busca Simples

Inserir o nome da conta a ser localizada.

Busca Avançada

Quando acionado executa a tela Pesquisa Avançada, na qual é possível combinar filtros a serem aplicados na pesquisa de contas. Para mais detalhes acesse: Busca Avançada. 

Filtrado porExibe os filtros utilizados e permite excluí-los. Para mais informações acesse: Filtros Aplicados.
Ordenação

Selecionar um dos tipos de informação de PRFV e definir a forma de visualização desta na lista (crescente ou decrescente). Exemplo:

  • Ordenação por Valor, crescente: Serão exibidos no topo da lista os clientes com maior valor de compra.
  • Ordenação por Valor, decrescente: Serão exibidos no topo da lista os clientes com menor valor de compra.
Lista de Contas

Exibe as contas e as disponibiliza para detalhamento.

Nota
titleNota:

Ao clicar no nome da conta é apresentada a tela de detalhamento. Para saber mais sobre essa tela, acesse: Manutenção de Contas.


Conteúdos Relacionados:

Manutenção de Contas

Pesquisa Estrita

Busca Avançada

Filtros Aplicados

Links dos principais conceitos e processos.PRFV