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Na tela da Central de Chamados, você pode efetuar a consulta de soluções de chamados na base, desde que o cliente no qual o usuário administrador está relacionado tenha aceito compartilhar as informações de seus chamados .COLOCAR LINK PARA ÁREA DO ADMINISTRADOR - REFAZER APÓS CRIAR PÁGINAna pagina Autorização Soluções de Chamados.
Para isso é preciso seguir os seguintes procedimentos:
Clicar em CONSULTAR SOLUÇÕES
Ao consultar Após clicar em Consultar Soluções na base de soluções de chamados será solicitado obrigatoriamente, as seguintes informações:
Clicar Após preencher e selecionar os campos corretamente, você deve clicar em CONSULTAR
Será apresentada uma lista com as soluções dos chamados do produto selecionado que contenham os termos informados. Os campos apresentados na lista são:
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O campo Chamado contém um link para os detalhes do chamado, que quando clicado, mostra esses detalhes em uma modal.