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•  CLIENTES QUE JÁ ESTÃO NO T-CLOUD - Os clientes que já têm seu ambiente no T-Cloud terão automaticamente o usuário cadastrado e já autorizado a gerar o token. 
•  CLIENTES SEM AMBIENTES T-CLOUD - Os clientes que ainda não foram migrados deverão ter usuários autorizados (cadastrados) para gerar o token. 

ATENÇÃO - CLIENTES STANDARD: Os clientes que ainda não possuem ambientes no T-Cloud e que não tem usuário cadastrado, deverão abrir um ticket através do portal do cliente e solicitar ao time de Cloud o cadastro, bem como informar os e-mails que deverão ser cadastrados, para validação positiva. 

ATENÇÃO - CLIENTES PRIME: Os clientes cloud prime que ainda não possuem ambientes no T-Cloud e nem usuário cadastrado, favor alinhar com seu engenheiro essa liberação.

3. Validação Positiva - Acesso ao Token via APP 

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• O cliente terá acesso a informações do token gerado em histórico registrado em seu ambiente;
• O token tem validade, por isso a cada atendimento deverá ser gerado um novo; 
• O agente de atendimento terá maior garantia ao executar uma ação no ambiente, pois o token é a comprovação da solicitação pelo usuário realmente habilitado;
• O token de validação deverá ser utilizado apenas no atendimento telefônico. Solicitações através do portal do cliente não serão necessárias, visto que os usuários habilitados já possuem o cadastro no respectivo portal. 
• No caso de consultores, estes deverão ter acesso liberado para cada organização a quem presta serviço e não será permitido gerar o token em uma organização e solicitar atendimento para outra.