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Guia de abertura de issues no Jira para atendimento do time de Tecnologia Clients, no projeto TOTVS | Platform - Servers (DTAPPSRV).
![](/download/attachments/514447254/image2019-9-5_18-10-54.png?version=1&modificationDate=1567717854890&api=v2)
Abaixo são descritos o padrão, os requisitos e informações necessários por tipo de Issue:
Totvs custom tabs box |
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tabs | FieldTab,nFeed |
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ids | FieldTab,nFeed |
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Totvs custom tabs box items |
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default | yes |
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referencia | FieldTab |
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| Totvs custom tabs box |
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tabs | Manutenção,Melhoria,Apoio,Documentação,Teste Sistêmico |
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ids | Manutenção,Melhoria,Apoio,Documentação,Teste Sistêmico |
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| Totvs custom tabs box items |
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default | yes |
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referencia | Manutenção |
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| Para abertura de chamados de manutenção é obrigatório seguir o Guia abaixo. Caso exista a falta de alguns dos itens a Issue ira retornar para Atendimentoguia abaixo. Aviso |
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title | Devolução para Atendimento |
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| As issues que não atenderem o padrão descrito ou que não tenha as informações solicitadas nesse guia serão rejeitadas para atendimento. |
Guia de Abertura de manutenção: ![](/download/attachments/514447254/image2019-9-9_11-10-45.png?version=1&modificationDate=1568038246760&api=v2)
Selecione o tipo Manutenção para a issue que será criada. A Bloco de código |
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| <Descrição do erro, sem o fonte de POC, sem colar o error.log (colocar esses em anexo)
<OBRIGATÓRIO INFORMAR S.O.> |
- Affected Version:
A informação do Application Server utilizada pode ser obtida das seguintes formas: - Cabeçalho do arquivo console.log
- Executando o comando appserver.exe -version
Nota |
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| A versão do Application Server não está relacionada a versão dos produtos TOTVS (Protheus, Logix). Dúvidas sobre o versionamento do Application Server podem ser esclarecidas aqui. |
Componente (Component/s) :
Image Modified
Selecione o componente na qual se encaixa o erro reportado ., conforme abaixo: Componente | Descrição | Componente | Descrição |
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4GL | Problemas relacionados a linguagem 4GL (Logix). | Preprocessador | Problemas relacionados ao preprocessador. | ADVPL | Problemas relacionados a linguagem ADVPL. | SSL | Problemas relacionados a segurança e criptografia. | AppServer Command Line | Problemas relacionados aos recursos por linha de comando. | TELNET | Problemas relacionados ao serviço de TELNET. | EMAIL | Problemas relacionados ao serviços de envio e recebimento de e-mail. | TLPP | Problemas relacionados a linguagem TLPP. | FTP | Problemas relacionados ao serviço de FTP. | WSDL | Problemas relacionados a WSDL. | HTTP | Problemas relacionados ao serviço de HTTP. | LockServer | Problemas relacionados ao serviço LockServer. |
- Anexos (Attachment) obrigatórios:
Image Removed Image Added
Dica |
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| console.log: Geração do console.log com o Ativação do logMessages. evidencia.pm4: Gravação de um vídeo com o procedimento para reproduzir o problema. Necessário evidencia do local dos clicks . evidencia.doc: Evidencia com o processo para reproduzir o problema, de preferencia sem a camada de negocio. , desde o momento do inicio do AppServer (com o *** www.totvs.com.br ***)
Exemplo de um POC:error.log: Copiar o conteúdo do error.log em um arquivo. Bloco de código |
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language | cpp |
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title | Modelo de POC |
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| #include "TOTVS.CH"
User Function teste()
Local oDlg := TDialog():New(10,10,550,700,'Exemplo TDialog',,,,,CLR_BLACK,CLR_WHITE,,,.T.)
oRect := TRect():New(100,10,550,700)
oDlg:Activate(,,,.F.,,,{|| oDlg:SetCoors(oRect) } )
Return |
| Affected Version Aviso |
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title | Caso não tenha um POC |
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| Caso não tenha um POC identicando o problema, verifique o fluxo abaixo para que seu chamado não seja rejeitado: draw.io Diagram |
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border | true |
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viewerToolbar | true |
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| |
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fitWindow | false |
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diagramName | DOR |
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simpleViewer | false |
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width | |
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diagramWidth | 651 |
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revision | 4 |
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Totvs custom tabs box items |
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default | no |
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referencia | Melhoria |
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| Para abertura de chamados de melhoria é obrigatório seguir o Guia abaixo. Caso exista a falta de alguns dos itens a Issue ira retornar para Atendimentoguia abaixo. Aviso |
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title | Devolução para Atendimento |
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| As issues que não atenderem o padrão descrito neste guia serão rejeitadas para atendimento. |
Aviso |
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title | Requisitos de RoadMap |
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| - Para solicitações internas de Segmento: Existência de RoadMap de produto com a necessidade da melhoria.
- Para solicitações de Clientes: Existência de no minimo 1 ticket de cliente, associado ou vinculada direto a issue.
|
Guia de Abertura de melhoria: Image Added Image Added Selecione o componente na qual se encaixa a melhoria, conforme abaixo: Componente | Descrição | Componente | Descrição |
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4GL | Problemas relacionados a linguagem 4GL. | Preprocessador | Problemas relacionados ao preprocessador. | ADVPL | Problemas relacionados a linguagem ADVPL. | SSL | Problemas relacionados a segurança e criptografia. | AppServer Command Line | Problemas relacionados aos recursos por linha de comando. | TELNET | Problemas relacionados ao serviço de TELNET. | EMAIL | Problemas relacionados ao serviços de envio e recebimento de e-mail. | TLPP | Problemas relacionados a linguagem TLPP. | FTP | Problemas relacionados ao serviço de FTP. | WSDL | Problemas relacionados a WSDL. | HTTP | Problemas relacionados ao serviço de HTTP. | LockServer | Problemas relacionados ao serviço LockServer. |
- Anexos (Attachment) :
![](/download/attachments/514447254/image2019-8-13_16-12-35.png?version=1&modificationDate=1567609014860&api=v2)
Dica |
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Especificação.doc: Especificação da sugestão de melhoria com Printse a necessidade. POC.prw: Bloco de código |
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language | cpp |
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title | Modelo de POC |
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| include "TOTVS.CH"
User Function melhoria()
Local oDlg := TDialog():New(10,10,550,700,'Exemplo TDialog',,,,,CLR_BLACK,CLR_WHITE,,,.T.)
oDlg:Activate(,,,.F.,,,{|| oDlg:SetCoors(oRect) } )
Return |
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Totvs custom tabs box items |
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| Totvs custom tabs box items |
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Image Added
Image Added
Image Added
| default | no |
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referencia | Teste Sistêmico |
Totvs custom tabs box items |
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default | no |
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referencia | DocumnetaçãoTeste Sistêmico |
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|
|
Totvs custom tabs box items |
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| nFeed | Image Removed
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Aviso |
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title | Devolução para Atendimento |
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As issues que não atenderem o padrão descrito neste guia serão rejeitadas para atendimento. |
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