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  • RMEDU00005_Solicitações - Portal do Aluno - TOTVS Educacional

Versões comparadas

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changes.mady.by.user Alexandre Armindo Nazare de Jesus Avila

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Nova versão Atual

changes.mady.by.user Gilberto Calisto Santana

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Assunto

Produto:

TOTVS Educacional

Versões:

12.1.

16

34 e Superiores

Processo:

Integração TOTVS Educacional x CRM

 


TOTVS Educacional X CRM

Possibilita a inclusão de Solicitações para Alunos no TOTVS Educacional ou Portal Acadêmico, criando um atendimento no TOTVS Gestão de Relacionamento com Clientes.

Aviso

Requisitos:

TOTVS Educacional

Alunos com Matricula no Período Letivo e contrato Ativo

Ao gerar o usuário de acesso ao portal é indispensável informar um perfil de acesso ao CRM

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TOTVS Gestão de Relacionamento com o Cliente

Atendente, Grupos de Atendimento, tipos de Atendimento

...

Nota

Caso este serviço não apareça para vinculação, deve-se rodar um script na base de dados para criação.

 

INSERT INTO HSERVICODOTIPOATENDIMENTO (IDDLL, NOME, APLICATIVO, NOMEDLL, RECCREATEDBY, RECCREATEDON, RECMODIFIEDBY, RECMODIFIEDON)
VALUES (10 ,'Serviços Educacionais (RM Classis Net)', 'CNAG', 'RM.Edu.ServicosCRMEB') , NULL, NULL, NULL, NULL)

Nota

O tipo de atendimento deve ter um prazo inicial e final, a mesma define o período que o atendimento poderá ser utilizado

...

O parâmetro exigido quando marcado informa que para dar sequencia no atendimento é necessário informar o valor desejado

 


Neste caso utilizaremos uma consulta SQL para buscar as disciplinas em que o aluno esteja com uma determinada situação de matricula no Período Letivo atual

 


Nota

Dois modelos de SQL para serem utlizadas, mais mais simples e outra um pouco mais complexa.

SimplesSQL - Modelo

SELECT DISTINCT SDISCIPLINA.CODDISCNOME, SDISCIPLINA.NOMECODDISC
FROM SMATRICULA (NOLOCK)
INNER JOIN STURMADISC (NOLOCK)
ON
SMATRICULA.CODCOLIGADA = STURMADISC.CODCOLIGADA
AND
SMATRICULA.IDPERLET = STURMADISC.IDPERLET
AND
SMATRICULA.IDTURMADISC = STURMADISC.IDTURMADISC
INNER JOIN SDISCIPLINA (NOLOCK)
ON
STURMADISC.CODCOLIGADA = SDISCIPLINA.CODCOLIGADA
AND
STURMADISC.CODDISC = SDISCIPLINA.CODDISC
INNER JOIN SPARAM (NOLOCK)
ON
SMATRICULA.CODCOLIGADA = SPARAM.CODCOLIGADA
AND
STURMADISC.CODTIPOCURSO = SPARAM.CODTIPOCURSO
AND
SMATRICULA.IDPERLET = CAST(SPARAM.TEXTO AS INT)
WHERE SPARAM.ID = 'IDPERLET'
AND
SMATRICULA.CODCOLIGADA = :CODCOLIGADA
AND
SMATRICULA.RA = :RA
AND
SMATRICULA.IDPERLET = :IDPERLET

Detalhada

SELECT DISTINCT SDISCIPLINA.CODDISC, SDISCIPLINA.NOME FROM SHABILITACAOALUNO (NOLOCK)
INNER JOIN SHABILITACAOFILIAL (NOLOCK)
ON
SHABILITACAOALUNO.CODCOLIGADA = SHABILITACAOFILIAL.CODCOLIGADA
AND
SHABILITACAOALUNO.IDHABILITACAOFILIAL = SHABILITACAOFILIAL.IDHABILITACAOFILIAL
INNER JOIN SDISCGRADE (NOLOCK)
ON
SHABILITACAOFILIAL.CODCOLIGADA = SDISCGRADE.CODCOLIGADA
AND
SHABILITACAOFILIAL.CODCURSO = SDISCGRADE.CODCURSO
AND
SHABILITACAOFILIAL.CODHABILITACAO = SDISCGRADE.CODHABILITACAO
AND
SHABILITACAOFILIAL.CODGRADE = SDISCGRADE.CODGRADE
INNER JOIN SDISCIPLINA(NOLOCK)
ON
SDISCGRADE.CODCOLIGADA = SDISCIPLINA.CODCOLIGADA
AND
SDISCGRADE.CODDISC = SDISCIPLINA.CODDISC
INNER JOIN SMATRICULA (NOLOCK)
ON
SMATRICULA.CODCOLIGADA = SHABILITACAOFILIAL.CODCOLIGADA
AND
SMATRICULA. IDHABILITACAOFILIAL = SHABILITACAOFILIAL.IDHABILITACAOFILIAL
INNER JOIN STURMADISC (NOLOCK)
ON
SMATRICULA.CODCOLIGADA = STURMADISC.CODCOLIGADA
AND
SMATRICULA.IDPERLET = STURMADISC.IDPERLET
AND
SMATRICULA.IDTURMADISC = STURMADISC.IDTURMADISC
INNER JOIN SPARAM (NOLOCK)
ON
SMATRICULA.CODCOLIGADA = SPARAM.CODCOLIGADA
AND
STURMADISC.CODTIPOCURSO = SPARAM.CODTIPOCURSO
AND
SMATRICULA.IDPERLET = CAST(SPARAM.TEXTO AS INT)
WHERE
SPARAM.ID = 'IDPERLET' AND
SHABILITACAOALUNO.CODCOLIGADA = :CODCOLIGADA
AND
SHABILITACAOALUNO.RA = :RA
AND
SDISCGRADE.CODPERIODO <> 0
AND
SMATRICULA.CODSTATUSRES <> 1
AND
( (SHABILITACAOALUNO.IDHABILITACAOFILIAL = :IDHABILITACAOFILIAL) OR (SHABILITACAOALUNO.IDHABILITACAOFILIAL IS NULL) )

Painel

WorkFlow | Grupos

Cadastrar o Grupo de atendimento

...

Anexos -> Tipos de Atendimento

 


Painel

TOTVS Educacional

Acessar o TOTVS Educacional 

...

Painel

Configurações | Parâmetros | Integração | Atendimento

 

 

Configurar a integração 

 Opções para a parametrização 

  • Utilizar a data de vencimento dos contratos com dia Fixo, respeita o dia fixo definido no contrato para inserir o vencimento da parcela quando a solicitação gera lançamento financeiro.  
  • Enviar e-mail ao solicitante na abertura do atendimento, Permite parametrizar o sistema para enviar e-mail ao confirmar a solicitação.

 

  • Calcular automaticamente a data de vencimento da parcela, ao selecionar o parâmetro é necessário definir o número de dias após a data da solicitação para o vencimento da parcela. 

...

  • Definir parâmetros para inclusão do atendimento no TOTVS Gestão de Relacionamento com o Cliente

 

  • É necessário inserir o Período Letivo, Data da solicitação deve ser informado uma data ATÉ (Exemplo solicitações inseridas até aquela data vencem na parcela informada), data de vencimento não é obrigatório pois o vencimento pode respeitar os parâmetros anteriores.

...

Painel

Inclusão de Solicitação através do Portal do Aluno

Acesso ao Portal

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