Páginas filhas
  • DT_Desativar_Relógio_de_Atendimento_na_Rotina_1906

Versões comparadas

Chave

  • Esta linha foi adicionada.
  • Esta linha foi removida.
  • A formatação mudou.
Comentário: Migration of unmigrated content due to installation of a new plugin

DESATIVAR RELÓGIO DE ATENDIMENTO NA ROTINA 1906

Características do Requisito

Linha de Produto:

PC Sistemas

Segmento:

D&L

Módulo:

CRM

Rotina:

Rotina

Nome Técnico

1906

Iniciar Atendimento

Rotina(s) envolvida(s)

Nome Técnico

530

Permitir Acesso a Rotina

560

Atualizar Banco de Dados

Chamados Relacionados

1932.109049.2015 (HIS.03959.2015)

País(es):

Brasil

Banco(s) de Dados:

Oracle

Tabelas Utilizadas:

560:

- Criação/Exclusão Permissão de Acesso (rotina 530).

530:

28 - Não apresentar relógio de atendimento.

Sistema(s) Operacional(is):

Windows

Versão/Release

Rotina 560 - V. 2728.0210.0520

Rotina 1906 - V. 28. 2706.070110

Descrição

Para otimizar os processos da rotina 1906 - Iniciar Atendimento é permitida a desativação do relógio de atendimento ou campo Tempo campo Tempo Decorrido, para que isso ocorra a permissão 28 - Não apresentar relógio de atendimento da rotina 530 - Permitir Acesso a Rotina deverá estar marcada.

 

Procedimento para Utilização


    1. Para validação da permissão acima informada, atualize as rotinas 560 e 1906 para as versões acima indicadas ou versão superior.

    Observações: 

  • Estando a permissão a permissão 28 - Não apresentar relógio de atendimento da rotina 530 da rotina 530 - Permitir Acesso a Rotina marcada o campo Tempo Decorrido Rotina marcada o campo Tempo Decorridoestará desativado na rotina 1906 conforme a imagem abaixo:

            

 

  • Caso a permissão  28 permissão  28 Não apresentar relógio de atendimento esteja atendimento esteja desmarcada a rotina permanecerá com seu comportamento atual conforme imagem abaixo:
     

 

    Observação: para consultar o processo completo acesse o documento documento Como realizar o processo CRM do módulo 19, aba Atendimento e assista o Vídeo o Vídeo Tutorial Iniciar Atendimento - Rotina 1906.

 

HTML
<script>
(function(i,s,o,g,r,a,m){i['GoogleAnalyticsObject']=r;i[r]=i[r]||function(){
(i[r].q=i[r].q||[]).push(arguments)},i[r].l=1*new Date();a=s.createElement(o),
m=s.getElementsByTagName(o)[0];a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m)
})(window,document,'script','https://www.google-analytics.com/analytics.js','ga');

ga('create', 'UA-91324488-1', 'auto', 'newTracker');
ga('newTracker.send', 'pageview');

</script>

<script>
ga('create', 'UA-91324488-1', 'auto', 'newTracker');
ga('newTracker.send', 'pageview');
</script>