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VALIDAR PERMISSÕES DE ACESSO A ROTINA 1906

Características do Requisito

Linha de Produto:

PC Sistemas

Segmento:

D&L

Módulo:

CRM

Rotina:

Rotina

Nome Técnico

1906

Iniciar Atendimento

Rotina(s) envolvida(s)

Nome Técnico

530

Permitir Acesso a Rotina

560

Atualizar Banco de Dados

Parâmetro(s):

3797 - Verificar permissão do usuário ao executar outras rotinas no atendimento de Call Center.

Chamados Relacionados

734179

País(es):

Brasil

Banco(s) de Dados:

Oracle

Tabelas Utilizadas:

560:

- Criaçao/Exclusão Permissão de Acesso (rotina 530)

Sistema(s) Operacional(is):

Windows

Versão Release

Rotina 560 - V. 27.02.02

Rotina 1906 - V. 27.07.01

Descrição

Novas permissões de acesso estão disponíveis para rotina 1906 - Iniciar Atendimento, para que estas permissões venham a ser validadas Agora, opções que executam outras rotinas a partir da 1906 - Iniciar Atendimento passam validar o parâmetro 3797 - Verificar permissão do usuário ao executar outras rotinas no atendimento de Call Center da rotina 132 - Parâmetros da Presidência deverá estar marcado como Sim, ou seja, caso o mesmo esteja marcado como Sim e o usuário/operador do sistema não tenha permissão acesso a mesma na rotina 530 - Permitir Acesso a Rotina não será possível acessá-la.

Observação: caso parâmetro 3797 3797 da rotina 132 esteja marcado como Não, as validações acima informadas não serão realizadas permanecendo o comportamento atual do sistema.

 

Procedimento para Utilização


  1. Caso a permissão 3797 da rotina 132 esteja marcado como Sime as permissões da rotina 530, abaixo relacionadas, estejam Desabilitadas/desmarcadas Não será permitido ao usuário acessar/executar outras as rotinas a partir da 1906 conforme descrito nas    permissões de acesso;, e o usuário não tenha permissão acesso a rotina desejada na 530, Não será permitido que a acesse/execute pois conforme imagem abaixo as mesmas permanecerão  Desabilitadas.

  Observações:  segue relação das permissões rotinas com necessidade de permissão de acesso da na rotina 530 opção  rotina 1906:

  

  •  Incluir Pedido (rotina 316)
  •  Alterar Pedido (rotina 336)
  •  Cliente (rotina 331)
  • Cons. Extrato (rotina 1203)
  • Incluir Manifestação (rotina 1902)
  •  Cons. Manisfestação (rotina 1905)
  • Similares (rotina 1901)
  •  Incluir Agenda (rotina 1912)
  • Incluir Recado (rotina 1904)
  • Troca/Indenização (rotina 383)
  • Tabela de Preço (rotina 364)
  • Incluir Orçamento (rotina 316)

   Exemplo: se o operador não tiver permissão na rotina 530 opção 316, a opção Incluir Pedido na rotina 1906 estará desabilitada.


 ** Conforme imagem, as opções que executam outras rotinas ficaram desabilitadas:

  

 

  Observação: para consultar o processo completo acesse o documento Como realizar o processo CRM do módulo 19, aba Atendimento e assista o Vídeo Tutorial Iniciar Atendimento - Rotina 1906.