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Na tela do Detalhe do Chamado, você pode efetuar o O sistema possibilita, para usuários autenticados, o rejeite de consultoria do chamadodos seus chamados.

Para que o rejeite seja executado, o chamado não pode estar bloqueado para atendimento por um analista de suporte no SSIM.

 Para isso é preciso seguir os seguintes procedimentos:

Clicar em REJEITAR CONSULTORIA

Ao Após clicar em Rejeitar Consultoria deve ser solicitado obrigatoriamente, a seguinte informação:

• Descrição: Informar a descrição da rejeição da consultoria.

Clicar em Após informar a descrição da rejeição da consultoria, você deve clicar em ENVIAR