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Informações Gerais

   Legenda: 1 – Inovação 2 – Manutenção (Os demais campos devem ser preenchidos para ambos os processos). 

Objetivo

Permitir que seja realizada manutenção de cancelamento em diversas agendas simultaneamente a partir da funcionalidade de conflito de alocação.

Definição da Regra de Negócio

Ao ser acessada a rotina de conflito de alocação, deverá ser possível realizar a manutenção de múltiplas agendas do atendente que estão em conflito. Será alterada a funcionalidade de substituição do atendente no conflito de alocação considerando as seguintes regras:

• Ao acessar a ação “Substituir”, serão listadas as agendas do atendente posicionado que estão em conflito. Será possível selecionar as agendas em conflito para a devida substituição, após selecionar as agendas e confirmar será apresentada tela para escolha do substituto, ao selecionar o atendente substituto será realizada a manutenção do tipo cancelamento para todas as agendas selecionadas.
• Ao acessar a ação “Substituir”, a agenda posicionada estará selecionada. Será disponibilizada funcionalidade para selecionar todas as agendas em conflito do atendente.

• O Motivo de Manutenção que será realizado na agenda será o informado no parâmetro MV_ATMTCAN.

 Para recuperar as agendas em conflito utilizar a query da função AT570Query(dAlocDe, dAlocAte, cAtendDe,  cAtendAte) enviando a data início e fim do parâmetro (MV_PAR01, MV_PAR02) e o atendente posicionado no browser inicial (AA1_CODTEC).

 O MarkBrowse, deverá trazer selecionada a agenda posicionada no browse inicial. O usuário poderá selecionar quantas agendas desejar. Ao ser clicado no cabeçalho da coluna de seleção, todas as agendas deverão ser marcadas. 

 Ao selecionar as agendas no MarkBrowse e confirmar, deverá ser apresentada tela para escolha do atendente substituto. Para apresentar a tela deverá ser executada a função TECA560. Para que a rotina de atendente considere no filtro os horários e datas de substituição, deverá ser carregado no array aCarga, as datas e horários das agendas que serão substituídas. 

 Todas as agendas selecionadas deverão ter a manutenção de cancelamento realizada, considerando a substituição do atendente substituto selecionado. Deverá ser utilizado a rotina MVC TECA550 para realizar a manutenção da agenda. O motivo da manutenção será o código que consta no parâmetro MV_ATMTCAN.

 As validações existentes atualmente na rotina, tal como a validação do motivo de cancelamento, deverá continuar existindo.

 Ao concluir a manutenção o browse inicial deverá ser atualizado para que seja visualizado que os conflitos foram resolvidos.

Tabelas Utilizadas

• AA1 – Cursos do local de atendimento.
• ABR – Característica do local de atendimento.
• ABN – Habilidade do local de atendimento.

Protótipo de Tela

Protótipo 01 - Escolha das agendas

Fluxo do Processo

 Não se aplica

Dicionário de Dados

 Não se aplica

Grupo de Perguntas

 Não se aplica

Consulta Padrão

 Não se aplica