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| Deck of Cards |
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| effectDuration | 0.5 |
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| history | false |
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| id | samples |
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| effectType | fade |
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| Card |
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| default | true |
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| id | 2 |
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| label | Geração de Atendimentos de OS |
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| Para a geração de atendimento de ordens de serviços, preencha a tela dos Parâmetros. As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos. Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações. Ao utilizar a rotina com o parâmetro MV_GSGEROS = 1, será exibida a seguinte mensagem: | Aviso |
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| title | Descontinuação da rotina |
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| "Atenção ! A utilização da rotina Geração de Atendimentos com o parâmetro MV_GSGEROS ligado (MV_GSGEROS = 1) será descontinuado. Utilize a rotina com o parâmetro MV_GSGEROS desligado. A rotina de Geração de Atendimento ainda deve ser executada para concluir o fluxo de operações do Gestão de Serviços, porém, em sua versão mais recente. Por favor, siga as orientações do TDN abaixo para atualizar a rotina: https://tdn.totvs.com/pages/releaseview.action?pageId=555849119 "
(Válido apenas para clientes que utilizam a integração GS x RH) |
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| Card |
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| default | true |
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| id | 1 |
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| label | Geração de Atendimento sem OS |
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| A partir do dia 15/07/2019 será possível a utilização do parâmetro MV_GSGEROS. Ele tem como valor padrão "1" (ativo). Para utilizar o parâmetro com o valor = 2, onde não será realizada a geração de ordem de serviço, será necessária a criação do Pergunte "TEC900A". Caso o pergunte não esteja no dicionario, o comportamento da rotina será feito como se o parâmetro estivesse ativo(=1). Com o parâmetro ativo, o processo não sofrerá alteração, ou seja, as ordens de serviço serão geradas normalmente para fins de atendimento das agendas. Com parâmetro desabilitado, o processo sofrerá modificações de modo a não gerar ordens de serviço para atendimento das agendas: - AB6 - Ordens de Serviços.
- AB7 - Itens das Ordens de Serviços.
- AB8 - Subitens da ordem de serviço.
- AB9 - Apontamento de Atendimento.
- ABA - Itens de Apontamento do Atendimento.
A mudança tem como objetivo fazer a separação da geração das Ordens de Serviços do Field-Service, pois não possui relação obrigatória, melhorando o desempenho da rotina. Para informações sobre o processo completo, visite a seção de conteúdos relacionados, no final dessa página. | Aviso |
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| Não é feito apropriação do custo da mão de obra. |
| Pivot Table |
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| id | 1569262691194_1679815772 |
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| | Campo | Descrição | Tipo |
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| MV_GSGEROS | Valor Padrão "1" : "SIM" Segue padrão, com geração da ordem de serviço. Valor "2" : "NÃO" Não gera OS do Field-Service | Caracter |
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| Card |
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| default | true |
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| id | 3 |
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| label | Mobile |
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| Para a integração com mobile é necessário por meio do parâmetro MV_GSHRPON, caso o mesmo não esteja criado, ele terá como valor padrão 2 (desativado), ou seja, terá comportamento padrão sem nenhum tipo de integração. O parâmetro pega as informações do campo ABB_HRCHIN e ABB_HRCHOUT, que são preenchidos com a integração. | Campo | Descrição | Tipo |
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| MV_GSHRPON | Valor 1 : "SIM" Pega o campo de integração para preenchimento de horas. Valor Padrão 2 : "NÃO" Segue o padrão pega os campos de entrada e saída da ABB( ABB_HRINI e ABB_HRFIM). | Carácter |
| Aviso |
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| Para essa integração teremos 2 pontos de atenção: - Caso os campos(ABB_HRCHIN e ABB_HRCHOUT) não existirem no dicionario de dados e a integração(parâmetro MV_GSHRPON) estiver ativo, não será possível a geração das Ordens de Serviços e ou do Atendimento sem Ordem de Serviço. Para isso o usuário será alertado através de mensagem no sistema.
- Caso os campos existam no dicionario de dados e o parâmetro não existir, a geração do atendimento de Ordem de serviço não irá encontrar registros, pois ele irá se comportar de maneira padrão, onde os campos ABB_ATENDE e ABB_CHEGOU não são manipulados.
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| Card |
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| default | true |
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| id | 4 |
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| label | Multi-Filiais |
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| Para a rotina funcionar em modo multi-filial é necessário adicionar o pergunte (SX1) conforme a tabela abaixo: Pergunte: TEC900 com o parâmetro (MV_GSGEROS = "1" ou sem o parâmetro). | Campo | Conteúdo |
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| X1_GRUPO | TEC900 | | X1_ORDEM | 17 | | X1_PERGUNT | Filial ? | | X1_TIPO | C | | X1_TAMANHO | Conforme sua Filial | | X1_DECIMAL | 0 | | X1_GSC | R | | X1_VAR01 | MV_PAR17 | | X1_F3 | SM0 - Filial |
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Pergunte: TEC900A com o parâmetro MV_GSGEROS = "2" | Campo | Conteúdo |
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| X1_GRUPO | TEC900A | | X1_ORDEM |
17| 10 | | X1_PERGUNT | Filial ? | | X1_TIPO | C | | X1_TAMANHO | Conforme sua Filial | | X1_DECIMAL | 0 | | X1_GSC | R | | X1_VAR01 | MV_ |
PAR17 |
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| Informações |
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De acordo com as informações cadastradas nas pré-condições, os Principais Campos podem ser preenchidos por meio da utilização da consulta padrão (tecla F3). |
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Campo: | Descrição |
| Atendente De? | Selecione o código inicial do atendente. Exemplo: 000000000002TEC |
| Atendente Até? | Selecione o código final do atendente. Exemplo: 000000000003TEC |
| Data Início De? | Informe a data inicial. Exemplo: 01/06/2016 |
Data Fim Até? | Informe a data final. Exemplo: 15/06/2016 |
Cliente De? | Selecione o código inicial do cliente. Exemplo: TEC001 Importante: Este parâmetro, quando informado, irá filtrar os dados da tabela de Local de Atendimento (ABS) que diz respeito ao cliente selecionado. |
| Cliente Até? | Selecione o código final do cliente. Exemplo: TEC005 Importante: Este parâmetro, quando informado, irá filtrar os dados da tabela de Local de Atendimento (ABS) que diz respeito ao cliente selecionado. |
| Contrato De? | Selecione o contrato inicial Exemplo: CRTATO120000013 |
| Contrato Até? | Selecione o contrato final.
Exemplo: CRTATO120000014 |
| O.S De? | Selecione a ordem de serviço inicial.
Exemplo: 000001 |
| O.S Até? | Selecione a ordem de serviço final.
Exemplo: 000004 |
| Serviço Padrão? | Selecione o serviço padrão.
Exemplo: 000008 |
| Local De? | Selecione o local de atendimento inicial.
Exemplo: 00000006 |
| Local Até? | Selecione o local de atendimento final.
Exemplo: 00000006 |
| Supervisor De / Até ? | Selecione o supervisor inicial e final. Exemplo: 0000001 a 0000015 |
| Operação ? | Define se deve realizar a geração (opção 1 ou em branco) ou a exclusão dos atendimentos Funcionalidade disponível apenas para versão 02/05/2019 ou superior do programa TECA900. Caso o pergunte (SX1) não esteja disponível, utilizar a tabela abaixo para criá-lo: | Campo | Conteúdo |
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| X1_GRUPO | TEC900 | | X1_ORDEM | 16 | | X1_PERGUNT | Operação ? | | X1_VARIAVL | MV_CHG | | X1_TIPO | N | | X1_TAMANHO | 1 | | X1_DECIMAL | 0 | | X1_PRESEL | 2 | | X1_GSC | C | | X1_VAR01 | MV_PAR16 | | X1_DEF01 | Inclusão | | X1_DEF02 | Exclusão |
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| Filial ? | Define em quais as filiais que será realizado o processamento. Funcionalidade disponível apenas para versão 17/04/2020 ou superior do programa TECA900. Caso o pergunte (SX1) não esteja disponível, utilizar a tabela abaixo para criá-lo: | Campo | Conteúdo |
|---|
| X1_GRUPO | TEC900 | | X1_ORDEM | 17 | | X1_PERGUNT | Filial ? | | X1_TIPO | C | | X1_TAMANHO | Conforme sua Filial | | X1_DECIMAL | 0 | | X1_GSC | R | | X1_VAR01 | MV_PAR17 | | X1_F3 | SM0 - Filial |
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Essa funcionalidade esta disponível a partir da versão 15/07/2019.
Pergunte: TEC900A - Geração de Atendimentos Sem Ordens de Serviços MV_GSGEROS= "2".
Caso o parâmetro MV_GSGEROS esteja configurado com o valor '2' (Não), é mandatório que a base de dados possua os Perguntes (SX1) abaixo, que estão disponíveis a partir do Dicionário de dados R27 disponível no Portal.
Campo: | Descrição |
| Atendente De? | Selecione o código inicial do atendente. Exemplo: 000000000002TEC |
| Atendente Até? | Selecione o código final do atendente. Exemplo: 000000000003TEC |
| Data Início De? | Informe a data inicial. Exemplo: 01/06/2016 |
| Data Fim Até? | Informe a data final. Exemplo: 15/06/2016 |
Cliente De? | Selecione o código inicial do cliente. Exemplo: TEC001 |
| Cliente Até? | Selecione o código final do cliente. Exemplo: TEC005 |
| Local De? | Selecione o local de atendimento inicial.
Exemplo: 00000006 |
| Local Até? | Selecione o local de atendimento final.
Exemplo: 00000006 |
| Operação ? | Define se deve realizar a geração (opção 1 ou em branco) ou a exclusão dos atendimentos Funcionalidade disponível apenas para versão 02/05/2019 ou superior do programa TECA900. Caso o pergunte (SX1) não esteja disponível, utilizar a tabela abaixo para criá-lo: | Campo | Conteúdo |
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| X1_GRUPO | TEC900A | | X1_ORDEM | 09 | | X1_PERGUNT | Operação ? | | X1_VARIAVL | MV_CHG | | X1_TIPO | N | | X1_TAMANHO | 1 | | X1_DECIMAL | 0 | | X1_PRESEL | 2 | | X1_GSC | C | | X1_VAR01 | MV_PAR09 | | X1_DEF01 | Inclusão | | X1_DEF02 | Exclusão |
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| FIlial ? | Define em quais as filiais que será realizado o processamento. Funcionalidade disponível apenas para versão 17/04/2020 ou superior do programa TECA900. Caso o pergunte (SX1) não esteja disponível, utilizar a tabela abaixo para criá-lo: | Campo | Conteúdo |
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| X1_GRUPO | TEC900A | | X1_ORDEM | 10 | | X1_PERGUNT | Filial ? |
X1_VARIAVL | MV_CHG | | X1_TIPO | C | | X1_TAMANHO | Conforme sua Filial | | X1_DECIMAL | 0 | | X1_GSC | R | | X1_VAR01 | MV_PAR10 | | X1_F3 | SM0 - Filial |
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