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Descrição | Plano de Situação de Aprendizagem (Complemento da Disciplina, específico por turma). |
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Observações | Elaborado pelo professor que Este tópico está separado nas atividades pelo Professor que ministra a disciplina, elaborar o Plano de Situação de Aprendizagem e enviar para aprovação. |
| Índice |
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ELABORAR O PLANO DE SITUAÇÃO DE APRENDIZAGEM
O "Plano de Situação de Aprendizagem" deve ser elaborado após a finalização do "Plano de Ensino" pelo professor.
Este processo é realizado como um documento à parte, que deve ser enviado para atendimento (workflow) via Portal do professor, que seria um complemento da disciplina, porém é especifico por turma.
Ao acessar o Portal Educacional, em "Início", o professor deve clicar em "Portal CRM" para inserir o atendimento.
Em seguidaApós elaborar o plano de situação de aprendizagem e um documento a parte, o professor deve abrir um workflow via Portal Educacional e enviar para aprovação
PASSO 1: Selecionar "Educacional". 
PASSO 2: Clicar em "Início" e selecionar a opção "CRM". 
Ao acessar o Portal Educacional, o professor deve clicar em "Atendimentos" para criar um novo.
PASSO 3: Clicar em "Atendimentos" 
PASSO 4: Selecionar “Novo” para inserir o atendimento.
Após, devem ser informados o "Grupo de Atendimentoatendimento" e o "Tipo “Tipo de Atendimento". 
PASSO 5: Selecionar atendimento" associados à "Gestão Pedagógica". 
PASSO 6: Selecionar pedagógica" e "Plano de Situação de Aprendizagem". 
Ao selecionar o Grupo de Atendimento e o Tipo de Atendimento, o professor deve avançar a etapa para dar prosseguimento.
PASSO 7: Clicar em "Avançar". 
Assim como na solicitação aberta pelo Sistema, o usuário deve preencher na aba "Atendimento" o campo "Assunto".
PASSO 8: Preencher o campo "Assunto". 
DICA: Na aba Acompanhamento, só é necessário preencher o sub-item "Solicitação". 
Após preencher a aba "Acompanhamento", é necessário acessar a aba "Parâmetros" e completar as informações necessárias para a sequência do processo.
PASSO 9: Preencher as informações necessárias na aba "Parâmetros". 
Para que a solicitação aberta esteja completa para o aprovador visualizar, é necessário anexar o relatório do Plano de Situação de Aprendizagem elaborado.
PASSO 10: Clicar em "Anexos" e selecionar "Arquivos anexos. 
PASSO 11: Clicar em "Novo" para incluir um anexo. 
PASSO 12: Clicar em "Avançar".
A partir do momento em que a solicitação está completamente realizada, é necessário o atendente acessar o Módulo Gestão do Relacionamento com o Cliente e dar sequência ao atendimento.
PASSO 1: Selecionar "Atendimentos". 
DICA: Será aberta a tela situação da aprendizagem", respectivamente.
Finalizados os vínculos, clique em “Avançar”.
É necessário informar o "Assunto" na aba "Atendimento" e a descrição da solicitação. Em seguida, deve-se salvar o registro.
Na aba acompanhamento, em solicitação , informar em nova solicitação sobre o atendimento
Na aba "Parâmetros", devem ser associadas a "Modalidade", "Unidade Curricular" e o "Curso".
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Em "Anexos" "Arquivos Anexos", inclua o "Plano de Situação de Aprendizagem" elaborado. Selecione "Novo" para incluir.
Em "Detalhes do arquivo" insira a descrição para arquivo anexado. Após, em "escolher arquivo", vincule o relatório elaborado e, em seguida, selecione "Salvar".
O arquivo do "Plano de Situação de Aprendizagem" é apresentado após o vínculo.
Depois de clicar em Salvar/ Avançar, o status atual ficará como: Em andamento
Após realizar os cadastros e vínculo de relatório(s), o atendimento segue o fluxo até a sua aprovação.
APROVAR PLANO DE SITUAÇÃO DE APRENDIZAGEM
O processo de aprovação do "Plano de Situação de Aprendizagem é realizado através do Módulo TOTVS Aprovações e Atendimentos.
Após a elaboração relatório, e abertura do atendimento (workflow) o mesmo seguirá para uma fila no grupo de aprovadores, definidos previamente no Sistema.
O responsável por esta aprovação deve apropriar-se do atendimento para realizar a análise e a decisão em relação a aprovação.
Através do acesso ao Módulo TOTVS Aprovações e Atendimento, na aba "Meus Atendimentos" selecione a opção "Atendimentos na Fila".
O usuário também poderá realizar a busca pelo atendimento utilizando a opção: Pesquisa, na aba "Meus atendimentos".
com todos os atendimentos existentes, porém não os que estão na fila para serem apropriados pelo atendente. Sendo assim, é necessário seguir os passos conforme demonstrado a seguir.
PASSO 2: Clicar para selecionar os atendimentos na fila. 
PASSO 3: Clicar em
Selecione 
AVISO: O atendimento quando aberto ficará disponível para o grupo de atendentes pré-definido. Para que haja o atendimento, é necessário que o atendente se aproprie do chamado e dê sequência.
PASSO 4: Clicar em "Executar". 
O atendente usuário responsável deve verificar analisar todas as informações da solicitação aberta, inclusive os arquivos em anexo, acessando "Anexos -> Documentos anexos do atendimento".
PASSO 5: Clicar em pertinentes do Plano da unidade curricular nas abas "Identificação", "Acompanhamento", "Dados Adicionais", "Parâmetros" e, caso necessário, os arquivos anexos ao atendimento na opção "Anexos" e selecionar "Arquivos anexos do atendimento".
PASSO 6: Preencher o parecer no campo "Solução" da aba "Acompanhamento". 
Neste momento, o atendente deve deverá "Avançar etapa" analisar as informações preenchidas, registar a solução para o atendimento e selecionar a opção condição de conclusão adequada, podendo esta ser: Solicitar ajustes ou Aprovado.
PASSO 7:
Clique Clicar para selecionar a condição de conclusão. 
PASSO 8: Selecionar o status de conclusão desejado. 
PASSO 9: Clicar em "Executar" para finalizar o atendimento (workflow)
O professor poderá visualizar a conclusão do atendimento (workflow) e as considerações apresentadas pelo atendente.
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PASSO 10: Clicar em "Fechar". 
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