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Introdução
Milhares de pessoas já utilizam o TOTVS Fluig Plataforma no seu dia-a-dia e nesse artigo falamos mais sobre como é feito o licenciamento da plataforma, seja ele on-premise ou cloud. Esse documento procura esclarecer as principais dúvidas que recebemos de nossos novos clientes, entretanto ele não tem poder de contrato que deve ser observado na contratação da plataforma TOTVS Fluig. *
Como funciona o licenciamento no TOTVS Fluig Plataforma
Basicamente, três componentes estão envolvidos no Licenciamento da plataforma TOTVS Fluig, conforme mostrado na figura abaixo:
- Gestão de Licenças: É um site disponibilizado aos clientes TOTVS para manutenção das licenças cadastradas. Nesse site o cliente indica quais licenças serão utilizadas em cada ambiente. Este é o primeiro passo, e caso o cliente não faça esse elo (da licença contratada com o TOTVS ID do License Server em que a plataforma irá se conectar), a plataforma irá atuar em modo demonstração.
Mais informações sobre esse ponto podem ser encontradas nas documentações da TOTVS a respeito de Licenciamento: License Server: É um software instalado em um servidor dentro do cliente, que se conectará à Gestão de Licenças, utilizando o TOTVS ID gerado no passo anterior como chave para disponibilizar as licenças do cliente para os produtos TOTVS que ele for utilizar. Assim como a plataforma TOTVS Fluig, os demais produtos irão consultar este serviço para verificar se existem licenças disponíveis;
Mais detalhes em:- TOTVS Fluig Plataforma: Por fim, a plataforma se comunica com o License Server através da porta 5555, buscando pelo slot 4012 que é o licenciamento específico para a plataforma. Para saber quantas licenças estão sendo consumidas na plataforma, consulte o item Como obter a quantidade de licenças consumidas?
Problemas no licenciamento
Além de inconsistências nos softwares citados acima ou nas configurações de cada um, o que pode causar problemas no licenciamento é a falha na disponibilidade de algum destes serviços, ou interrupções na comunicação, principalmente da plataforma TOTVS Fluig com o License Server através da porta 5555.
Softwares anti-vírus, proxy, firewall ou até mesmo instabilidade na rede são fatores que podem ocasionar a mensagem: "O servidor de licenças está indisponível." para os administradores da plataforma.
A plataforma oferece um recurso que pode restabelecer o licenciamento, disponível para o usuário wcmadmin. No Painel de controle, localizar o agrupador WCM e acionar a opção Configurações do sistema. Em Parâmetros da plataforma > Configuração da conexão com o License Server é possível encontrar um botão de teste de conexão, que irá restabelecer o licenciamento, sem a necessidade de reiniciar os serviços caso haja instabilidade.
Perguntas e respostas
Licenças
Quantos recursos eu recebo ao adquirir a plataforma TOTVS Fluig?
A TOTVS usa o melhor da tecnologia e segurança para atender aos seus clientes. Ao escolher obter a plataforma completa, sua empresa recebe diversas soluções. Isso faz com que um projeto TOTVS Fluig siga a velocidade da empresa, iniciando pelos recursos que mais impactam no negócio, podendo ativar outros recursos conforme passa o tempo.
- Gestão de Processo - BPM e Workflow;
- Gestão de Documentos - ECM ou GED;
- Gestão de Portais - WCM;
- Rede Social Colaborativa - Social;
- Integrações Complexas entre Sistemas - SOAP e Rest;
- Geração de Indicadores - Fluig Analytics;
- Gestão de Acessos - TOTVS Identity.
Como adquirir licenças para a plataforma?
A compra de novas licenças é feita junto ao seu ESN ou Gerente de Contas. Se você ainda não possui ou quer apenas aumentar a quantidade de licenças contratadas, entre em contato com o seu ESN ou Gerente de Contas para fazer a solicitação. Toda a negociação é feita diretamente com estes canais.
Solicitei novas licenças, preciso fazer alguma configuração?
Caso já tenha realizado a configuração do servidor de licenças anteriormente, não é necessário realizar nenhum procedimento ao adquirir mais licenças. Caso queira revisar essas configurações, acesse a plataforma com o usuário wcmadmin e verifique o recurso Configurações do sistema do Painel de Controle.
Tenha em mente que, conforme o uso da plataforma cresce em sua empresa, será necessário revisitar seu ambiente. Caso a instalação seja em cloud, será necessário atualizar esse serviço. Caso você tenha a plataforma instalada no seu ambiente, verifique o documento de dimensionamento para rever suas configurações.
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O que são IDs? E quem são eles?
Todo indivíduo identificado, que possua usuário e senhaToda pessoa identificada na plataforma TOTVS Fluig, conta como uma identidade (ID) no fluig.
Com esta chave de acesso do fluig, todas as As pessoas que o cliente autoriza a utilizar a plataforma poderão acompanhar solicitações e realizar ações dentro do fluig.Isso da plataforma. Isso significa que os IDs do cliente serão funcionários, consultores, prestadores de serviçosserviços, parentes e agentes definidos pelo cliente ou qualquer outra pessoa que venha a ser adicionadaidentificada.
Todo mundo que acessa a plataforma é um ID?
Caso a pessoa que acessará a plataforma não precise ser identificada e/ou não venha a acessar o fluig se a plataforma se identificando, esta não será considerada um ID e não precisa ser licenciada.
Um exemplo disso são páginas públicas criadas dentro do fluig: em nenhum momento preciso saber quem são essas pessoasda plataforma, onde não é necessária a identificação. Como em uma página de fornecedores, criada para o mesmo obter mais informações sobre sua empresa e seus produtos.
Diferentes tipos de acesso
O preço do fluig depende da quantidade de cards?
...
Vou precisar de mais IDs se acessar o fluig em vários dispositivos?
A grande vantagem de oferecer aos clientes o modelo de licenciamento pela quantidade de IDs é que não importa quantos dispositivos o cliente possua: cada indivíduo é representado por apenas um ID. Deste modo, acessar os sistemas através de celulares, tablets e diversos outros dispositivos não modifica a quantidade de IDs necessários.
Tenho páginas públicas. Preciso de mais IDs?
Em uma Na tabela de exemplo abaixo, mostramos demonstra-se que não importa a quantidade de pessoas acessando páginas públicas, o importante é identificar quantas pessoas diferentes terão acesso ao fluigà plataforma.
Vale lembrar que se um mesmo usuário e senha for compartilhado com várias pessoas, essas pessoas contam como IDs necessários, apesar de utilizarem o mesmo login.
...
| Situação | Funcionários na Empresa | Pessoas com |
|---|
...
| Login na plataforma | Pessoas em |
|---|
...
| Páginas Públicas | IDs |
|---|
...
| Necessários | ||||
|---|---|---|---|---|
| Momento 1 | 1.000 | 300 | 3.000 | 300 |
| Momento 2 | 1.500 | 300 | 4.000 | 300 |
...
O preço do TOTVS Fluig Plataforma depende da quantidade de soluções?
As compras da plataforma estão sempre relacionadas ao número de IDs, independentemente da quantidade de recursos usados (por exemplo, WCM, ECM, BPM, etc.) que a empresa esteja usando.
Vou precisar de mais IDs se acessar a plataforma em vários dispositivos?
A grande vantagem de oferecer aos clientes o modelo de licenciamento pela quantidade de IDs é que não importa quantos dispositivos o cliente possua: cada indivíduo é representado por apenas um ID. Deste modo, acessar os sistemas através de celulares, tablets e outros dispositivos não afeta a quantidade de IDs necessários.
...
Posso ter usuários integradores
...
na plataforma?
Em integrações com o fluig a plataforma TOTVS Fluig é possível a utilização de um usuário integrador, que abre o fluig a plataforma para acesso externo, com apenas um usuário e senha.
Entretanto, segue a regra de venda por IDs, onde as pessoas identificadas dentro da empresa é que contam no licenciamento. Por exemplo: o fluig pode a plataforma pode receber para um mesmo usuário e senha 5 diferentes fornecedores, que são identificados de forma diferente na plataforma. Nesse caso serão considerados 5 IDs necessários para realizar essa ação.
Comprei o Intera da TOTVS. Tenho direito ao
...
TOTVS Fluig Plataforma?
O fluig também é ofertado na modalidade Intera, através dos “IDs Intera”. Dependendo dos tipos de IDs contratados, você possui funcionalidades pré-definidas do ERP da TOTVS e do fluig. Para dúvidas sobre o melhor modelo para atender às suas demandas, entre em contato com seu Executivo de Atendimento e Relacionamento.
Existem diversas licenças de Intera e cada uma varia o que o cliente terá acesso. Consulte seu executivo de conta para conhecer detalhes de cada oferta.
Sou cobrado duas vezes pelo TOTVS Identity e na plataforma TOTVS Fluig?
As Identidades (IDs) adquiridas para a plataforma seguem a mesma regra, independente de quais recursos estão sendo utilizados. Se o mesmo indivíduo está cadastrado no Identity, e ele também usa os outros recursos da plataforma, ele só é contado como uma identidade.
Ambiente
Preciso ter um Ambiente de Homologação
...
?
É nossa recomendação que o cliente possua um ambiente de teste homologação para que todos os novos desenvolvimentos sejam avaliados nesse ambiente. Sugerimos , também , que ao que ao receber as atualizações da plataforma o cliente realize neste ambiente os testes necessários para que tudo flua bem e que seus desenvolvimentos continuem funcionando bem normalmente na atualização.
Ter esse tipo de ambiente normalmente significa ser uma cópia do ambiente que todos os usuários acessam (ambiente de produção) com os dados replicados.
nova versão.
Vou precisar de IDs diferentes para os dois ambientes (
...
homologação/produção)?
O licenciamento é contado pelo número de pessoas identificadas na plataforma.
Se foram contratadas 300 licenças, por exemplo, pode-se identificar até 300 pessoas independente do ambiente (produção, homologação e desenvolvimento). Portanto, é necessário somente identificar o número total de pessoas que acessarão a plataforma.
Como a licença do fluig é por Identidade, possuir da plataforma é por IDs, em ambiente com alta disponibilidade que possuem uma arquitetura de balanceamento e de ambientes de testes não altera , a forma de licenciamento do fluig, que é por indivíduo identificado.Assimda plataforma permanecerá a mesma. Desta forma, apenas é necessário identificar quais são as pessoas que terão acesso a recursos restritos dentro da plataforma. Veja o exemplo abaixo:
| Servidores de aplicação | Pessoas identificadas na plataforma |
|---|
| Pessoas que acessam esse ambiente | IDs necessários para a empresa | |
|---|---|---|
| Servidor de |
| Produção - Balanceamento 1 | 300 |
ou seja, de 1 a 300 |
|
| Servidor de |
| Produção - Balanceamento 2 |
300
~ 100
Servidor de balanceamento 3
300
~ 100
Servidor de testes
300
3
| As mesmas identificadas no Balanceamento 1 | |
| Servidor de Produção - Balanceamento 3 | As mesmas identificadas no Balanceamento 1 |
| Servidor de Homologação | As mesmas identificadas no Balanceamento 1 |
| Âncora | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Como obter a quantidade de licenças consumidas?
Existem 3 métodos diferentes de consulta dos usuários ativos (que consomem licença):
| Deck of Cards | |||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| |||||||||||||||||||||||||
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A verificação da quantidade total de licenças contratadas é realizada no LS Monitor.
Fluig ESB
Possuir o Fluig
Possuir o fluig
ESB altera o meu dimensionamento na nuvem?
Vale notar que em ambientes na nuvem do fluig Fluig (Cloud) nosso questionário padrão não inclui situações onde o ESB será utilizado, e terá que ser respondido um questionário específico do ESB para que possamos dimensionar.
Preciso de IDs de ESB?
Para o licenciamento do fluig ESB, apesar de não cadastrar usuáriosFluig ESB, deve também ser observado o número de pessoas identificadas que utilizarão o ESB.
Por exemplo: minha empresa usará o fluig Fluig ESB para recolher integrações de 5 empresas diferentes. Para cada empresa deve existir um ID, portanto precisarei ter 5 IDs disponíveis para a integração.
License Server
Quando preciso do License Server? E pra que ele serve?
Quando o fluig a plataforma é instalado em sua casa instalada em um servidor do próprio cliente (on-premise), é necessário possuir o License Server, que libera o uso da plataforma fluig de acordo com a licença adquirida. Quando o fluig a plataforma está na nossa nuvem (Cloud), já incluímos em nossa proposta de Cloud esse serviço com as licenças adquiridas.
O License Server deve apontar para todos os ambientes do fluig da plataforma para poder controlar se a sua empresa está com tudo certo para habilitada a utilizar a plataforma. Recomendamos utilizar a versão mais atualizada do License Server (2014). Saiba mais sobre o License Server em nossa documentação.
O que acontece se ocorrer um problema na conexão entre o License Server e a nuvem?
Caso aconteça qualquer problema na conexão entre o License Server e a nossa nuvem, ele ficará tentando por uns 15 dias antes de parar de liberar o fluig a plataforma TOTVS Fluig para os indivíduos identificados.
Situação de falha com a comunicação com a nuvem
O que acontece se ocorrer um problema na conexão entre o License Server e
o fluiga plataforma?
Se por acaso acontecer qualquer problema com o serviço entre o License Server e o fluiga plataforma, o cliente deve regularizar antes do fluig ser interrompido em 7 dias, antes que ocorra interrupção por falta de licença.
Por isso pedimos que nossos clientes fiquem atentos aos alertas que serão enviados, para evitar que o serviço do fluig seja interrompido e a sua produtividade possa continuar fluindo.
Situação de falha de comunicação com o License Server configurado
Consigo cadastrar mais pessoas que o contratado?
O fluig A plataforma impede o cadastro de novas pessoas quando o limite contratado de IDs é atingido. O License Server serve como uma das realiza travas para controlar a licença adquirida.
| Informações | ||
|---|---|---|
| ||
O controle de licenças considera os usuários ativos na plataforma e a criação ou ativação de usuários é bloqueada quando o limite de licenças é atingido. Porém, atualmente não é possível consultar os IDs ativos pelo monitor do License Server. |
* Caso exista alguma divergência entre esse texto e o contrato, valerá o contrato assinado pelo cliente.
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