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O que faz a Engenharia de Serviços? 

A Engenharia de Serviços é uma área especializada da engenharia que foca na aplicação de conceitos e técnicas para melhorar a qualidade, eficiência e a experiência do cliente nos serviços oferecidos.

Essa área combina conhecimentos de gestão, engenharia de processos, design de serviços e inovação tecnológica para otimizar as operações de hotéis, garantir a satisfação dos hóspedes e melhorar a rentabilidade dos negócios.

A Engenharia de Serviços em Hotelaria é uma área que visa transformar a gestão e a operação de hotéis por meio de soluções tecnológicas, organizacionais e sustentáveis.

Ela integra diversas disciplinas com o intuito de melhorar todos os aspectos da prestação de serviços, desde a experiência do cliente até a eficiência operacional, sempre com foco na qualidade, rentabilidade e inovação.

Nossa Missão

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A Engenharia de Serviços, visa melhorar a experiência do cliente e otimizar processos, com entradas de projetos assertivos e entregas satisfatória atendendo a expectativa x realidade!!!

Papéis e Responsabilidades

Esses papéis e responsabilidades são essenciais para garantir que os serviços sejam projetados e entregues de forma eficaz, maximizando a satisfação do cliente e a eficiência operacional. A colaboração entre essas funções é fundamental para o sucesso da engenharia de serviços:

• Entendimento de Cenários

• Análise de necessidades do cliente

• Definição de escopo de serviços

• Entrada de Projetos consistentes

• Inovação Contínua nas ofertas de serviços

Áreas de atuação

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