01. DADOS GERAIS
Produto: | Solucoes_totvs_cross |
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SolucaoCross | TOTVS Backoffice |
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Solucoes_totvs_parceirosexptotvs |
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Linha de Produto: | |
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Segmento: | |
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Módulo: | Modulos_cross_segmentos |
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ModulosCrossSegmentos | TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - Call Center (SIGATMK) |
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Função: | TMKA273 - Funções Genéricas do Call Center |
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País: | Brasil |
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Ticket: | 17996495 |
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Requisito/Story/Issue: | DSERFAT-27624 |
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02. SITUAÇÃO/REQUISITO
Desenvolver o processo de Natureza de Rendimentos para o módulo Call Center.
Ao incluir um atendimento Televendas com Operação Faturamento e digitar o produto, um campo referente a natureza de rendimento será preenchido e levará a informação para o campo de natureza de rendimento do pedido de venda (C6_NATREN).
03. SOLUÇÃO
Efetuada a criação do campo Natureza de Rendimento na tabela Itens do Orçamento Televendas (SUB), onde o campo Nat. Rend. (UB_NATREN) será preenchido automaticamente no momento de inserir o código do produto, desde que no cadastro de produto o código da natureza de rendimento esteja preenchido no Complemento Fiscal campo Nat. Rend. (F2Q_NATREN).
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Informações |
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O pacote que contém as alterações será disponível na próxima Expedição Contínua do módulo Faturamento, com previsão para a atualização no Portal do Cliente a partir da data xx01/xx12/2023. |
04. DEMAIS INFORMAÇÕES
Procedimento para inclusão do campo Natureza Rendimento (UB_NATREN) na tabela Itens do Orçamento Televendas (SUB) no passo a passo abaixo.
Deck of Cards |
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id | Inclusão do campo UB_NATREN |
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Card |
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| Inclusão manual do campo Natureza de Rendimento (UB_NATREN) 1. Acesse o módulo Configurador > Base de Dados > Dicionário > Bases de Dados. ![](/download/attachments/804044332/image2022-7-13_17-48-39.png?version=1&modificationDate=1699473343333&api=v2)
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Card |
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| 2.1 Expanda as informações da Empresa desejada. ![](/download/attachments/804044332/image-2023-11-8_16-49-44.png?version=1&modificationDate=1699473339153&api=v2)
2.2 Selecione o Dicionário de Dados. ![](/download/attachments/804044332/image-2023-11-8_16-50-39.png?version=1&modificationDate=1699473339033&api=v2)
2.3 Selecione a lupa para realizar a pesquisa da tabela, informe a SUB e clique em Buscar. ![](/download/thumbnails/804044332/image-2023-11-8_16-17-45.png?version=1&modificationDate=1699473340597&api=v2)
2.4 Selecione a tabela SUB e clique na opção de edição . ![](/download/attachments/804044332/image-2023-11-8_16-19-44.png?version=1&modificationDate=1699473340477&api=v2)
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Card |
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| 3. Clique para expandir as opções da tabela de Itens do Orçamento Televendas e clique em incluir . ![](/download/attachments/804044332/image-2023-11-8_16-32-35.png?version=1&modificationDate=1699473340357&api=v2)
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Card |
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| 4.1 → Aba Campo Preencher os campos Campo, Tipo, Tamanho e Formato. ![](/download/attachments/804044332/image-2023-11-8_16-38-23.png?version=1&modificationDate=1699473339997&api=v2)
4.2 → Aba Informações Preencher o Título e Descrição nos três idiomas. ![](/download/attachments/804044332/image-2023-11-8_16-39-11.png?version=1&modificationDate=1699473339757&api=v2)
4.3 → Aba Opções Preencher o campo Consulta Padrão com o conteúdo NATREN - Naturezas Rendimento. ![](/download/attachments/804044332/image-2023-11-8_16-40-40.png?version=1&modificationDate=1699473339517&api=v2)
4.4 → Aba Validações O UPDDISTR vai preencher o campo Val. Sistema com o conteúdo IIF(!Empty(M->UB_NATREN), ExistCpo("FKX") .And. VldNatRen(M->UB_NATREN,"2",M->UA_CLIENTE,M→UA_LOJA),.T.), mas ao criar o campo manualmente apenas o campo Val. Usuário ficará disponível para preencher. ![](/download/attachments/804044332/image-2023-11-8_16-44-22.png?version=1&modificationDate=1699473339283&api=v2)
4.5 → Aba Uso Deixar as opções Usado e Browse marcadas e clicar em Salvar. ![](/download/attachments/804044332/image-2023-11-8_16-41-31.png?version=1&modificationDate=1699473339400&api=v2)
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Card |
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| 5.1 Clicar em Complemento Fiscal e em Confirmar . ![](/download/attachments/804044332/image-2023-11-8_16-52-46.png?version=1&modificationDate=1699473338920&api=v2)
5.2 Clicar em Atualizar Base de Dados . ![](/download/attachments/804044332/image-2023-11-8_16-53-29.png?version=1&modificationDate=1699473338787&api=v2)
5.3 Clicar em Avançar . ![](/download/attachments/804044332/image-2023-11-8_16-54-3.png?version=1&modificationDate=1699473338670&api=v2)
5.4 Clicar em Avançar . ![](/download/attachments/804044332/image-2023-11-8_16-54-29.png?version=1&modificationDate=1699473338547&api=v2)
5.5 Clicar em Finalizar ![](/download/thumbnails/804044332/image2023-3-22_14-52-0.png?version=1&modificationDate=1699473340837&api=v2) ![](/download/attachments/804044332/image-2023-11-8_16-54-56.png?version=1&modificationDate=1699473338397&api=v2)
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05. ASSUNTOS RELACIONADOS