MIT Digital

Atalhos

Árvore de páginas

Versões comparadas

Versão antiga 4

changes.mady.by.user Marcio T. Suzaki

Gravado em

comparado com

Nova versão Atual

changes.mady.by.user Igor Oliveira Vanzeli

Gravado em

Chave

  • Esta linha foi adicionada.
  • Esta linha foi removida.
  • A formatação mudou.
Comentário: Migration of unmigrated content due to installation of a new plugin

...

Acesse aqui o Guia de Relacionamento TOTVS.

...


Painel
borderColor#dadada
HTML
<div class="fluig">
        <div class="fluig-container">
<div class="fluig-row">
        <div class="fluig-col">
          <div class="fluig-callout fluig-callout-white" style="margin: 0; padding-bottom: 0;">
		  
            <div class="fluig-callout-image">
              
            </div>
            <div class="fluig-callout-body">
              <h1 class="fluig-callout-title">
                <p><strong>Acesso à Central de Projetos</strong></p>
              </h1>
			</div>
          </div>
		 </div>
		</div>
	</div>
</div>
<style type="text/css">
.panelContent .cloakToggle {
	padding-bottom: 10px;
}
</style>

Toggle Cloak
id@01
 Clique aqui

Cloak
id@01
  • Através da Central de Relacionamento TOTVS (https://suporte.totvs.com) é possível acessar a “Central de Projetos”. 
  • O login/senha são os mesmos utilizados nos demais canais de suporte da TOTVS.

Observação: somente clientes com projetos em unidades próprias terão acesso a Central de Projetos.

Image Removed

  • Após realizar o login, será possível visualizar a relação de todos os projetos com escopo e banco de horas.
  • Os projetos estarão visíveis a qualquer contato, vinculado a empresa/cliente, pré-autorizado na Central de Contatos. 

...


Painel
borderColor#dadada
HTML
<div class="fluig">
        <div class="fluig-container">
<div class="fluig-row">
        <div class="fluig-col">
          <div class="fluig-callout fluig-callout-white" style="margin: 0; padding-bottom: 0;">
		  
            <div class="fluig-callout-image">
              
            </div>
            <div class="fluig-callout-body">
              <h1 class="fluig-callout-title">
                <p><strong>Acessando os Projetos</strong></p>
              </h1>
			</div>
          </div>
		 </div>
		</div>
	</div>
</div>
<style type="text/css">
.panelContent .cloakToggle {
	padding-bottom: 10px;
}
</style>

Toggle Cloak
id@02
 Clique aqui

Cloak
id@02

Image Removed

...

  • Ao selecionar o projeto é possível realizar aprovações/reprovações das fases/marcos definidos para o projeto e atividades, aprovações/reprovações de apontamentos de horas caso o projeto seja Hora e Material, enviar mensagens ao responsável pelo projeto na TOTVS

...

  • , acessar o Status Report do projeto, consultar o detalhamento de uma fatura Hora e Material e responder a Pesquisa de Satisfação de Serviços. Basta selecionar a opção desejada.

...

Painel
borderColor#dadada
HTML
<div class="fluig">
        <div class="fluig-container">
<div class="fluig-row">
        <div class="fluig-col">
          <div class="fluig-callout fluig-callout-white" style="margin: 0; padding-bottom: 0;">
		  
            <div class="fluig-callout-image">
              
            </div>
            <div class="fluig-callout-body">
              <h1 class="fluig-callout-title">
                <p><strong>Aprovações</strong></p>
              </h1>
			</div>
          </div>
		 </div>
		</div>
	</div>
</div>
<style type="text/css">
.panelContent .cloakToggle {
	padding-bottom: 10px;
}
</style>

Toggle Cloak
id@03
 Clique aqui

Cloak
id@03

...

Projetos com Escopo | Aprovação

  • Ao selecionar a opção “Aprovação”, quando for um projeto de escopo fechado (Modalidade: Implantação), são apresentados os marcos de entrega já liberados para aprovação.

  • Você poderá aprovar ou reprovar os marcos utilizando os botões com as distintas opções.

...

    • Observação: Somente marcos com o status “Em aprovação” poderão ser aprovados.


Banco de Horas | Aprovação

  • Ao selecionar a opção “Aprovação”, quando for um banco de horas, é possível visualizar as atividades realizadas para devida aprovação.

    Você poderá aprovar ou reprovar as atividades utilizando os botões com as distintas opções.

...

  • Observação: Aprovação de atendimentos (OS) não contestadas em até 04 (quatro) dias úteis de sua entrega serão consideradas aprovadas automaticamente.

...

Painel
borderColor#dadada
HTML
<div class="fluig">
        <div class="fluig-container">
<div class="fluig-row">
        <div class="fluig-col">
          <div class="fluig-callout fluig-callout-white" style="margin: 0; padding-bottom: 0;">
		  
            <div class="fluig-callout-image">
              
            </div>
            <div class="fluig-callout-body">
              <h1 class="fluig-callout-title">
                <p><strong>Esclarecimento de Notas</strong></p>
              </h1>
			</div>
          </div>
		 </div>
		</div>
	</div>
</div>
<style type="text/css">
.panelContent .cloakToggle {
	padding-bottom: 10px;
}
</style>

Toggle Cloak
id@04
 Clique aqui

Cloak
id@04

...

  • Esta opção permite que o Cliente acesse o detalhamento de uma Fatura do tipo Hora e Material, assim não é mais necessária a abertura de ticket para consultar as informações.
  • Uma nova tela será aberta ao clicar na opção para que seja inserido o número da Nota a ser verificada, em seguida clique em "Pesquisar". Ao aparecer a nota, selecione a mesma e clique em "Gerar Relatório".

...

Image Removed

...


  • O relatório irá conter as seguintes informações: Projeto, Horas, recurso, data, taxa hora, fator de tributação, valor líquido, valor bruto e descrição do serviço.

...

Painel
borderColor#dadada
HTML
<div class="fluig">
        <div class="fluig-container">
<div class="fluig-row">
        <div class="fluig-col">
          <div class="fluig-callout fluig-callout-white" style="margin: 0; padding-bottom: 0;">
		  
            <div class="fluig-callout-image">
              
            </div>
            <div class="fluig-callout-body">
              <h1 class="fluig-callout-title">
                <p><strong>Status Report</strong></p>
              </h1>
			</div>
          </div>
		 </div>
		</div>
	</div>
</div>
<style type="text/css">
.panelContent .cloakToggle {
	padding-bottom: 10px;
}
</style>

Toggle Cloak
id@05
 Clique aqui

Cloak
id@05

...

  • Através da opção “Status Report” é possível visualizar as informações de status do projeto.

...


Painel
borderColor#dadada
HTML
<div class="fluig">
        <div class="fluig-container">
<div class="fluig-row">
        <div class="fluig-col">
          <div class="fluig-callout fluig-callout-white" style="margin: 0; padding-bottom: 0;">
		  
            <div class="fluig-callout-image">
              
            </div>
            <div class="fluig-callout-body">
              <h1 class="fluig-callout-title">
                <p><strong>Deixe sua Opinião</strong></p>
              </h1>
			</div>
          </div>
		 </div>
		</div>
	</div>
</div>
<style type="text/css">
.panelContent .cloakToggle {
	padding-bottom: 10px;
}
</style>

Toggle Cloak
id@06
 Clique aqui

Cloak
id@06

Image Removed

...

  • Esta funcionalidade permite responder a Pesquisa de Satisfação de Serviços, é um canal alternativo para que o Cliente possa deixar sua avaliação.
  • Ao clicar nesta opção, será aberto um pop up no canto inferior direito da tela para que a pesquisa seja respondida.

...


Painel
borderColor#dadada
HTML
<div class="fluig">
        <div class="fluig-container">
<div class="fluig-row">
        <div class="fluig-col">
          <div class="fluig-callout fluig-callout-white" style="margin: 0; padding-bottom: 0;">
		  
            <div class="fluig-callout-image">
              
            </div>
            <div class="fluig-callout-body">
              <h1 class="fluig-callout-title">
                <p><strong>Mensagens</strong></p>
              </h1>
			</div>
          </div>
		 </div>
		</div>
	</div>
</div>
<style type="text/css">
.panelContent .cloakToggle {
	padding-bottom: 10px;
}
</style>

Toggle Cloak
id@07
 Clique aqui

Cloak
id@07

Image Removed

...

  • Através da opção “Mensagens” é possível enviar dúvidas e comentários sobre o projeto ao responsável pelo projeto na TOTVS.
  • O responsável TOTVS pelo projeto poderá interagir com respostas através de “Anotações” utilizando a tag “web”. 
  • Todo comentário com esta TAG ficará disponível na Central de Projetos.

...


Painel
borderColor#dadada
HTML
<div class="fluig">
        <div class="fluig-container">
<div class="fluig-row">
        <div class="fluig-col">
          <div class="fluig-callout fluig-callout-white" style="margin: 0; padding-bottom: 0;">
		  
            <div class="fluig-callout-image">
              
            </div>
            <div class="fluig-callout-body">
              <h1 class="fluig-callout-title">
                <p><strong>Documentos - Assinatura Eletrônica</strong></p>
              </h1>
			</div>
          </div>
		 </div>
		</div>
	</div>
</div>
<style type="text/css">
.panelContent .cloakToggle {
	padding-bottom: 10px;
}
</style>

Toggle Cloak
id@08
 Clique aqui

Cloak
id@08

Image Removed

...

  • Opção que da acesso para visualizar e gerenciar as documentações geradas em seus projetos. Permite controlar, verificar status de aprovação, saber quem é o responsável pela assinatura, data de aprovação e etc.
  • Seu acesso é através da aba "Documentos - Assinatura Eletrônica".

...


  • Obs: Somente os documentos enviados pela MDW irão estar disponíveis nesta visão.


Canais de atendimento em caso de dúvidas ou problemas no uso da Central de Projetos

...