Alteração no envio de Workflow e adequação.

Características do Requisito

Descrição

Alteração no envio de Workflow no Manutenção de Ativos para que os mesmos sejam padronizados e não necessite de uma configuração complexa.

Procedimento para Configuração

CONFIGURAÇÃO DE PARÂMETROS

 

1. No Configurador (SIGACFG), acesse Ambientes/Cadastros/Parâmetros (CFGX017). Configure o(s) parâmetro(s) a seguir:
   
   

Itens/Pastas	Descrição
Nome:	MV_RELSERV
Tipo:	Caractere
Cont. Por.:

 

Descrição:	Nome do Servidor de Envio de E-mail utilizado nos relatórios.

Itens/Pastas	Descrição
Nome:	MV_RELACNT
Tipo:	Caractere
Cont. Por.:

 

Descrição:	Conta a ser utilizada no envio de E-Mail para os relatórios.

Itens/Pastas	Descrição
Nome:	MV_RELPSW
Tipo:	Caractere
Cont. Por.:

 

Descrição:	Senha da Conta de E-Mail para envio de relatórios.

Itens/Pastas	Descrição
Nome:	MV_RELAUTH
Tipo:	Caractere
Cont. Por.:

 

Descrição:	Servidor de E-Mail necessita de Autenticação?

Itens/Pastas	Descrição
Nome:	MV_RELAPSW
Tipo:	Caractere
Cont. Por.:

 

Descrição:	Senha para autenticação no servidor de e-mail.

Itens/Pastas	Descrição
Nome:	MV_NGWFHT
Tipo:	Caractere
Cont. Por.:

 

Descrição:	Indica o IP e a Porta para a comunicação HTTP do workflow.

Itens/Pastas	Descrição
Nome:	MV_NGWFLG
Tipo:	Caractere
Cont. Por.:	"1"
Descrição:	Indica se gera log especifico do processamento do workflow (0 - Desabilita; 1 - Habilita).

Itens/Pastas	Descrição
Nome:	MV_WFPASSW
Tipo:	Caractere
Cont. Por.:

 

Descrição:	Senha da Conta do Workflow.

Itens/Pastas	Descrição
Nome:	MV_WFSMTP
Tipo:	Caractere
Cont. Por.:

 

Descrição:	Nome do Servidor SMTP (envio de mensagem).

Itens/Pastas	Descrição
Nome:	MV_RELFROM
Tipo:	Caractere
Cont. Por.:

 

Descrição:	E-mail utilizado no campo FROM no envio de relatórios por E-Mail.

Itens/Pastas	Descrição
Nome:	MV_

NGMNT10

NGRESMU
Tipo:	Caractere
Cont. Por.:
Descrição:	Emails dos responsáveis por Multas.

Itens/Pastas

 

Itens/Pastas

Descrição

Nome:

MV_NGRESMU

Descrição

:

Parâmetro para a rotina de workflow (MNTW010) que indica a qual E-Mail será encaminhado o workflow com as O.S. atrasadas.

Nome:	MV_NGRESIN

Tipo:	Caractere
Cont. Por.:

 

Descrição:	Emails dos responsáveis por

Multas

Sinistro.

Itens/Pastas	Descrição
Nome:	MV_

NGRESIN

NGPSATI
Tipo:	Caractere
Cont. Por.:

 

Itens/Pastas

Descrição

Nome:

MV_NGPSATI

Tipo:

Caractere

Cont. Por.:

S

Descrição:

Indica se utiliza pesquisa de

S

Descrição:

Emails dos responsáveis por Sinistro.

Indica se utiliza pesquisa de satisfação das solicitações de serviços (S=Sim;N=Não).

Itens/Pastas	Descrição
Nome:	MV_NGSSWRK
Tipo:	Caractere
Cont. Por.:	S
Descrição:	Identifica se no modulo de Solicitação de Serviços será utilizado envio de mensagens por workflow online aos solicitantes.

Itens/Pastas	Descrição
Nome:	MV_NGMNTFI
Tipo:	Caractere
Cont. Por.:	N
Descrição:	Integração Manutenção (MNT) com Financeiro (FIN) Informar S=Sim ou N=Não.

Itens/Pastas	Descrição
Nome:	MV_NGMULOS
Tipo:	Caractere
Cont. Por.:

N

S
Descrição:	Permite gerar múltiplas OS's a partir do retorno da Distribuição.

Itens/Pastas	Descrição
Nome:	MV_WFPOP3
Tipo:	Caractere
Cont. Por.:

 

Descrição:	Servidor de E-Mail POP3.

Itens/Pastas	Descrição
Nome:	MV_NGRESDO
Tipo:	Caractere
Cont. Por.:

 

Descrição:	Emails dos responsáveis por Documentos.

Procedimento para Utilização

        1.            No Plano de Saúde (SIGAPLS), acesse Atualizações / Produto Saúde / Produto Saúde (PLSA800)

1. MNTW005 - Alerta de Tendência de Falhas
2. Acessar o módulo de Manutenção de Ativos (SIGAMNT).
3. Acessar Atualizações / Controle de Oficina / Workflow / Alerta Tend. Falha.
   1. O sistema apresenta a janela

       2.            Posicione o cursor em um produto e clique em Alterar.

       3.            Na pasta Cobertura/Carências selecione a subpasta Tipo de Prestador.

1. 1. de processamento de envio de workflow.
   2. Verificar que é enviado o workflow corretamente.
2. MNTW010 - Alerta de Ordem de Serviço Atrasada
3. Acessar Atualizações / Controle de Oficina / Workflow / Alerta O.S. Atras.
   1. O sistema apresenta a janela

       5.            Informe os dados conforme orientação do help de campo e observe o preenchimento do novo campo:

                      Som. p/Compra (BCW_SOMCOM): selecione Sim para indicar se a coparticipação cadastrada será válida somente para efeito de compra de procedimentos ou Não, caso contrário.

       6.            Confira os dados e confirme.

• MNTW005 - Alerta de Tendência de Falhas

1. 1. para inserir o E-mail de envio do workflow.
2. Informar o endereço de e-mail que será enviado o workflow de ordens de serviço atrasadas.
   1. O sistema apresenta a janela de processamento de envio de workflow.
   2. Verificar que é enviado o workflow corretamente.
3. MNTW020 - Alerta de Ordem de Serviço Preventiva a Vencer:
4. Acessar Atualizações / Controle de Oficina / Workflow / Manut. Prev. Atras
5. Acessar o módulo de Manutenção de Ativos (SIGAMNT).
6. Acessar Atualizações / Controle de Oficina / Manutenção / Tipos Irregular.
   1. O sistema apresenta a janela de processamento de tipos envio de irregularidades cadastradosworkflow.
7. Incluir um tipo de irregularidade.
8. 1. Verificar que é enviado workflow corretamente.
9. MNTW030 – Relação Executante/Workflow
10. Acessar Atualizações Acessar a rotina Cadastro de Irregularidades em “Atualizações / Controle de Oficina / Manutenção / Ocor. Irregular.”. Incluir uma ocorrência de irregularidade.Acessar a rotina de Garantias Vencidas/A Vencer em “Atualizações / Controle de Oficina / Workflow / Alerta Tend. Falha”Solicitação / Relação Exec/Work.
    1. O sistema apresenta a janela de processamento de envio de workflow.
11. Verificar que é enviado workflow corretamente.

• MNTW010 - Alerta de Ordem de Serviço Atrasada

1. Em “Atualizações / Controle de Oficina / Ordem de Serviço / Corretiva”. Incluir uma ordem de serviço corretiva atrasada (com a data menor que a data atual).
2. Em “Atualizações / Controle de Oficina / Workflow / Alerta O.S. Atras.”. Informar o endereço de e-mail que será enviado o workflow de ordens de serviço atrasadas.
3. Verificar que é enviado workflow corretamente.

• MNTW020 - Alerta de Ordem de Serviço Preventiva a Vencer:

1. Acessar o módulo Manutenção de Ativos e em “Atualizações / Controle de Oficina / Cadastros Básicos / Funcionários” incluir um funcionário e preencher o campo e-mail.
2. Em “Atualizações / Controle de Oficina / Cadastros Básicos / Filial” verificar que os e-mails dos parâmetros foram importados corretamente. Incluir alguns funcionários e selecionar todos os workflows disponíveis para realizar os testes.
3. Em “Atualizações / Controle de Oficina / Cadastros Básicos / Fornecedor” incluir fornecedor.
4. Em “Atualizações / Controle de Oficina / Manutenção / Serviço” incluir dois serviços; 1º do tipo preventivo.2º do tipo corretivo.
5. Em “Atualizações / Controle de Oficina / Ordem de Serviço / Corretiva” incluir uma O.S. com o status liberado e com a data anterior a data atual do sistema.
6. Em “Atualizações / Controle de Oficina / Manutenção / Manutenção” incluir uma manutenção controlado por contador informando o incremento da manutenção de “100” e o contador da manutenção como 10.
7. Em “Atualizações / Controle de Oficina / Contador / Informa” incluir um informe de contador com o valor “200” para o bem cadastrado anteriormente.
8. Em “Atualizações / Controle de Oficina / Workflow / Manut. Prev. Atras.”, clicar para gerar o workflow de manutenções preventivas atrasadas.
9. Verificar que é enviado workflow corretamente.

• MNTW030 – Relação Executante/Workflow

1. MNTW035 - Encerramento da S.S.:
2. Acessar Atualizações / Controle de Oficina / Solicitação de Serviço / Fechamento.
   1. O sistema apresenta a janela de fechamento de solicitação de serviço.
3. Selecionar a solicitação de serviço e clicar em Fechamento da SS.
   1. Preencher os dados conforme orientação do help de campo.
4. Confira os dados e confirme.
   1. Verificar que foi enviado o workflow de Encerramento de Solicitação de Serviço e de Pesquisa de Satisfação para o Solicitante.
5. Abrir através do E-mail a pesquisa e satisfação, e responder.
6. Clicar em enviar.
7. MNTW045 - Aviso de Exclusão de S.S. para o Solicitante:
8. Acessar o módulo de Manutenção de Ativos (SIGAMNT) com um usuário.
9. Acessar Atualizações / Controle de Oficina / Solicitação de Serviço / Solicitação. 
   1. O sistema apresenta a janela de inclusão de solicitação de serviço.
10. Clicar em Incluir.
11. Incluir uma Solicitação de Serviço com um usuário que possua uma conta de e-mail válida.
    1. Preencher os dados conforme orientação do help de campo.
12. Confira os dados e confirme.
13. Acessar o módulo de Manutenção de Ativos (SIGAMNT) com outro usuário.
14. Acessar Atualizações / Controle de Oficina / Solicitação de Serviço / Solicitação. 
    1. O sistema apresenta a janela de inclusão de solicitação de serviço.
15. Selecionar a solicitação de serviço.
16. Em Outras Ações / Excluir efetuar a exclusão da Solicitação.
    1. Verificar que é enviado workflow corretamente.
17. MNTW055 - Aviso de Inclusão de Sinistro:
18. Acessar Atualizações / Controle de Riscos / Sinistros / Sinistro.
    1. O sistema apresenta a tela de sinistros cadastrados.
19. Clicar em Incluir.
    1. Preencher os dados conforme orientação do help de campo.
20. Confira os dados e confirme.
    1. Verificar que é enviado workflow corretamente.
21. MNTW060 - Aviso de Inclusão de Multa:
22. Acessar Atualizações / Controle de Oficina / Multas / Multa. 
    1. O sistema apresenta a tela de multas cadastradas.
23. Incluir uma multa para o veículo cadastrado.
    1. Preencher os dados conforme orientação do help de campo.
24. Confira os dados e confirme.
    
    1. Verificar que é enviado workflow corretamente.
25. MNTW065 - Aviso de Geração de Advertência de Multa:
26. Acessar Atualizações / Controle de Oficina / Multas / Multa. 
    1. O sistema apresenta a tela de multas cadastradas.
27. Clicar em Incluir.
28. Incluir uma multa para o veículo cadastrado, com os campos Pagamento e Gera Advertência como Sim.
    1. Preencher os dados conforme orientação do help de campo.
29. Confira os dados e confirmeEm “Atualizações / Controle de Oficina / Solicitação / Relação Exec/Work.”, clicar para gerar o workflow de relação executante/workflow.
    
    1. Verificar que é enviado workflow corretamente.

• MNTW035 - Encerramento da S.S.:

1. MNTW070 - Geração de Workflow de APD de Sinistro:
2. Acessar Atualizações / Controle de Riscos / Sinistros / APD.
   1. O sistema apresenta a tela de APD cadastradas.
3. Clicar em Incluir
4. Incluir um APD para o sinistro cadastrado anteriormente.
   1. Preencher os dados conforme orientação do help de campo.
   2. Verificar que é enviado workflow corretamente.
5. MNTW205 - Multas Vencidas/A Vencer:
6. Acessar Atualizações / Controle de Oficina / Workflow / Multas Vencidas/A Vencer.
   1. O sistema apresenta a tela de processamento de workflow.
   2. Verificar que é enviado workflow corretamente.
7. MNTW210 - Garantias Vencidas/A Vencer:
8. Acessar Atualizações / Controle de Oficina / Workflow / Garantia Bem Venc./A Venc.
   1. O sistema apresenta a tela de processamento de workflow.
   2. Verificar que é enviado workflow corretamente.
9. MNW29501
10. Acessar Atualizações
11. Acessar a rotina Executantes S.S. em “Atualizações / Controle de Oficina / Solicitação de Serviço / Executantes S.S.”. Incluir um Executante de S.S. com E-mail preenchido.
12. Acessar a rotina Solicitação em “Atualizações / Controle de Oficina / Solicitação de Serviço / Solicitação”. Incluir duas Solicitação de Serviço com um usuário que possua uma conta de e-mail válida.
13. Acessar a rotina Distribuição S.S. em “Atualizações / Controle de Oficina / Solicitação de Serviço / Distribuição S.S.”. Distribuir as solicitações, uma gerando O.S e a outra não.
14. Acessar a rotina Fechamento em “Atualizações / Controle de Oficina / Solicitação de Serviço / Fechamento”.  Fechar a solicitação sem O.S. gerada e verificar que foi enviado o workflow de Encerramento de Solicitação de Serviço e de Pesquisa de Satisfação de S.S. para o Solicitante dela.Acessar a rotina de Retorno Modelo 2 em “Atualizações / Controle de Oficina / Retorno / Retorno Mod. 2”. Selecionar a O.S. inclusa através da SS, finalizando a mesma, verificar que o workflow de Encerramento de Solicitação de Serviço e de Pesquisa de Satisfação de S.S. são enviados para o Solicitante dela.Distribuição S.S.
    1. O sistema apresenta a tela de Solicitações a serem distribuídas.
15. Selecionar uma solicitação e clicar em Distribuir
    1. Preencher os dados conforme orientação do help de campo.
16. Confira os dados e confirme.
17. Clicar em Ações Relacionadas / Gera O.S.
18. Incluir uma ordem de serviço.
    
    1. Preencher os dados conforme orientação do help de campo.
19. Confira os dados e confirme.
    1. Verificar que é enviado workflow corretamente.
20. Abrir através do E-mail a pesquisa e satisfação, e responder.

• MNTW045 - Aviso de Exclusão de S.S. para o Solicitante:

1. Acessar o sistema com um usuário.
2. Acessar a rotina Executantes S.S. em “Atualizações / Controle de Oficina / Solicitação de Serviço / Executantes S.S.”. Incluir dois Executantes de S.S. com E-mail preenchido.
3. Acessar a rotina Solicitação em “Atualizações / Controle de Oficina / Solicitação de Serviço / Solicitação”. Incluir uma Solicitação de Serviço com um usuário que possua uma conta de e-mail válida.
4. Acessar o sistema com outro usuário.
5. Acessar a rotina Solicitação em “Atualizações / Controle de Oficina / Solicitação de Serviço / Solicitação”. Excluir a Solicitação inclusa anteriormente.
6. Verificar que é enviado workflow corretamente.

• MNTW055 - Aviso de Inclusão de Sinistro:

1. Acessar a rotina Sinistros em “Atualizações / Controle de Riscos / Sinistros / Sinistro”. Cadastre um sinistro.
2. Verificar que é enviado workflow corretamente.

• MNTW060 - Aviso de Inclusão de Multa:

1. Em “Atualizações / Controle de Oficina / Multas / Infrações Trans.”. Incluir uma infração.
2. Em “Atualizações / Controle de Oficina / Multas / Multa”. Incluir, informe os campos conforme help de campo e confirme o cadastro.
3. Em “Atualizações / Controle de Oficina / Multas / Org. Autuadores”. Incluir um órgão autuador.
4. Em “Atualizações / Controle de Oficina / Cadastros Básicos / Funcionários”. Incluir um Funcionário.
5. Em “Atualizações / Controle de Oficina / Cadastros Básicos / Motoristas”. Incluir um motorista vinculado ao funcionário cadastrado.
6. Em “Atualizações / Controle de Oficina / Multas / Multa”. Incluir uma multa para o veículo cadastrado.
7. Verificar que é enviado workflow corretamente.

• MNTW065 - Aviso de Geração de Advertência de Multa:

1. Acessar o Configurador (SIGACFG), em “Base de Dados / Dicionário / Base de Dados” e configurar o parâmetro MV_NGMNTFI = “N”.
2. Em “Atualizações / Controle de Oficina / Multas / Multa”. Incluir uma multa para o veículo cadastrado, com os campos Pagamento e Gera Advertência como Sim.
3. Verificar que é enviado workflow corretamente.

• MNTW070 - Geração de Workflow de APD de Sinistro:

1. Acessar a rotina de Complemento de Sinistros em “Atualizações / Controle de Riscos / Sinistros / Sinistro” e incluir um sinistro.
2. Acessar a rotina de APD de Sinistros em “Atualizações / Controle de Riscos / Sinistros / APD” e incluir um APD para o sinistro cadastrado anteriormente.
3. Verificar que é enviado workflow corretamente.

• MNTW205 - Multas Vencidas/A Vencer:

1. Acessar a rotina de Multas Vencidas/A Vencer em “Atualizações / Controle de Oficina / Workflow / Multas Vencidas/A Vencer”.
2. Verificar que é enviado workflow corretamente.

• MNTW210 - Garantias Vencidas/A Vencer:

1. Acessar a rotina de Garantias Vencidas/A Vencer em “Atualizações / Controle de Oficina / Workflow / Garantia Bem Venc./A Venc.”.
2. Verificar que é enviado workflow corretamente.

• MNW29501

1. Acessar o Configurador (SIGACFG), em “Base de Dados / Dicionário / Base de Dados” e configurar o parâmetro MV_NGMULOS para S.
2. Acessar o módulo de Manutenção de Ativos (SIGAMNT). Em “Atualizações / Controle de Oficina / Solicitação Serviço / Solicitação”, incluir uma nova solicitação para o bem cadastrado, informando ramal e serviço.
3. Em “Atualizações / Controle de Oficina / Solicitação Serviço / Distribuição S.S.”, clicar em ‘Distribuir’, selecionar tipo serviço, executante e prioridade para a SS.
4. Ainda na rotina de Distribuição S.S., clicar em “Ações Relacionadas” e em seguida clicar em “Gera O.S.”. Incluir uma ordem de serviço.
5. Verificar que é enviado workflow corretamente.

• MNW29502

1. Em “Atualizações->Controle de Oficina->Solicitação Serv.->Solicitação” incluir uma solicitação de serviço.
2. Em “Atualizações->Controle de Oficina->Solicitação Serv.->Distribuição S.S.” distribuir a solicitação de serviço cadastrada anteriormente.
3. Em “Atualizações->Controle de Oficina->Solicitação Serv.->Atendimento” finalizar a S.S. cadastrada e verificar que é recebido corretamente a pesquisa de satisfação.
4. Responder a pesquisa de satisfação.
5. Acessar o modulo de Gestão de Frotas e em “Atualizações -> Controle de Oficina ->Solicitação Serv. -> Solicitação” é possível incluir uma S.S. e não é exibido a mensagem que não foi respondida a pesquisa de satisfação.
6. Verificar que é enviado workflow corretamente.

Vídeo

• Vídeo hospedado no youtube e inserido no template por meio da macro Widget Connector.

** Canal do youtube e software de vídeoem definição.

2. MNW29502
3. Acessar Atualizações / Controle de Oficina / Solicitação Serv. / Atendimento.
   1. O sistema apresenta a tela de Solicitações a serem atendidas.
4. Finalizar a S.S. cadastrada e verificar que é recebido corretamente a pesquisa de satisfação.
5. Responder a pesquisa de satisfação.
   1. Verificar que é enviado workflow corretamente.

Ponto de Entrada

Exemplo:

#Include 'Protheus.ch'

User Function CN120ALT()

Local aCab:= PARAMIXB[1]

Local cTipo:= PARAMIXB[2]

If cTipo == '1'

    aCab[4][2]:= 'NF' //Validações do usuário

EndIf