Histórico da Página
Índice
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Objetivo
O relatório Escala X Efetivo por Atendente permite visualizar as alocações e manutenções realizadas por atendente. Desta forma, é exibida a relação entre a escala programada para o atendente e a escala realizada e, caso ocorra diferença entre estas informações, ela é evidenciada.
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Com TReport é possível definir a impressora, o tipo de impressão (Local ou no Servidor) e se o relatório vai ser impresso em Arquivo, Spool, E-mail, Planilha, HTML, PDF ou ODF. Também, oferece a opção para selecionar o tipo de papel e sua orientação (retrato ou paisagem). |
| Informações | ||
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Incorporação de Contratos Integrados com o GCT 1. Antes da execução do relatório Escala x Efetivo por Atendente é apresentada a opção para a escolha do contrato que deverá ser considerado no filtro. O Sistema apresenta duas opções: 1=Gestão de Serviços2=Gestão de Contratos. 2. Ao selecionar a opção de contrato da Gestão de Serviços é considerado o contrato de Manutenção. Ao selecionar a opção de contrato da Gestão de Contratos, são considerados os contratos gerados no Gestão de Contratos. |
| Informações | ||
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É importante considerar que as informações deste relatório dependem de pré-condições cadastradas nas seguintes rotinas:
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Mapa Mental
Conheça neste diagrama as informações que contemplam as funcionalidades da rotina:
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| Deck of Cards | |||||||||||||||||||||||||||
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| Informações | ||
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| true | |
| id | 4 | |
| label | Excluir | |
Para excluir, acesse Atualizações / Base Atendimento / Área de Supervisão. Selecione o cadastro, clique em Outras Ações e após clique em Excluir. As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos. Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações. |
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De acordo com as informações cadastradas nas pré-condições, os Principais Campos podem ser preenchidos por meio da utilização da consulta padrão (tecla F3). |
Principais Campos
| Âncora | ||||
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Campo: | Descrição | ||||
Atendente / Técnico De / Até | Selecione o código do atendente / técnico | Código | Preenchido automaticamente. Exemplo: 000006 00000000006TEC | ||
Data De / Até | Informe a data inicial e final | Região | Pressione F3 e selecione o código da região. Exemplo: 001 - NORTE 002 - SUL 003 - LESTE 004 - OESTE 005 - CENTRO 006 - CENTRO OESTE 12/01/2016 a 01/03/2016 | ||
Cliente De / Até | Selecione o código do cliente. Exemplo: TEC013 | ||||
Contrato De / Até | Selecione o código do contrato | Departamento | Pressione F3 e selecione o departamento. Exemplo: 0000000001 | Cód. Superv. | Pressione F3 e selecione o código do supervisor0000000000CRT01 |
| Supervisor De / Até ? | Selecione o supervisor inicial e final. Exemplo: |
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0000001 a 0000015 |
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