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Índice
maxLevel5
outlinetrue
indent8.1.1
exclude.*ndice
stylenone

Objetivo

O objetivo desta rotina é proporcionar funcionalidades e características específicas da terceirização de serviços no processo de venda, alocação e gestão dos recursos alocados. Assim, permite a criação de informações mais precisas e que facilitem a implementação da Mesa de Operação.

Com os tipos de alocação, é possível identificar cada alocação de recurso considerando os principais tipos:

• Efetivo: recurso principal do local. (cód. 001)

• Cobertura: recurso  recurso que está substituindo o recurso principal do local. (cód. 002)

• Apoio: recurso  recurso que atende situações específicas e previstas de um determinado local. (cód. 003)

• Excedente: o número de recursos vendidos é superado e inserido propositalmente pelo usuário. (cód. 004)

• Treinamento: recurso em treinamento no posto. (cód. 005)

• Curso: período previsto que um determinado recurso estará em treinamento fora de qualquer local de atendimento. (cód. 006)

• Cortesia: recurso que não será cobrado do cliente. (cód. 007)


Informações
titleImportante

A Legenda padrão se refere aos tipos padrão, e suas referidas cores para visualização.


Image Added


Tipos criados manualmente serão apresentados na Mesa Operacional com a legenda Rosa, Outros Tipos.


Mapa Mental

Conheça neste diagrama as informações que contemplam as funcionalidades da rotina: 

Image Removed

...

Image Added



Na página principal da rotina, estão disponíveis as opções:

Deck of Cards
effectDuration0.5
historyfalse
idsamples
effectTypefade
Card
defaulttrue
id1
labelIncluir

Para incluir o Grupo de Acesso/Perfil, acesse Atualizações / Alocação / Grupo de Acesso/perfilClique cadastro de tipo de alocação, clique em Incluir.

As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos.

Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações.

Card
defaulttrue
id2
labelAlterar

Para alterar o cadastro do Grupo de Acesso/perfil, acesse Atualizações / Alocação / Grupo Acesso/perfilSelecione o cadastro , selecione o registro e clique em Alterar.

As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos.

Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações.

Card
id3
labelVisualizar

Para visualizar o cadastro, acesse Atualizações / Alocação / Grupo Acesso/perfilSelecione o cadastro selecione o registro e clique em Visualizar.

As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos.

Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações.

Card
id4
labelExcluir

Para excluir o cadastro, acesse Atualizações / Alocação / Grupo Acesso/perfilNo no browse da rotina selecione o cadastro registro e clique em Outras Ações / Excluir

As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos.

Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações.

 
Card
 
id

...

5

...

label

...

Campo:

Descrição

Grupo/Perfil

Preenchido automaticamente.

Exemplo:

003

Nome Grupo

Informe a descrição do Grupo de Acesso/perfil.

Exemplo:

Grupo 04

Bloqueado ?

Informe se o Grupo está ativo ou não.

Exemplo:

1 - Sim

2 - Não

Usuário

Informe o código do usuário.

Exemplo:

000009

Nome Usuário

Preenchido automaticamente.

Exemplo:

Luis Mendes

Item

Selecione o código da permissão.

Exemplo:

001 - Define os grupos e permissões de acesso ?

Permite ?

Informe se o grupo poderá executar o acesso ou não.

Exemplo:

1 - Sim

2 - Não

 

 

 

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O objetivo desta rotina é proporcionar funcionalidades e características específicas da terceirização de serviços no processo de venda, alocação e gestão dos recursos alocados. Assim, permite a criação de informações mais precisas e que facilitem a implementação da Mesa de Operação.

Com os tipos de alocação, é possível identificar cada alocação de recurso considerando os principais tipos:

 

•Efetivo: recurso principal do local.

 

 

•Cobertura: recurso que está substituindo o recurso principal do local.

 

 

•Apoio: recurso que atende situações específicas e previstas de um determinado local.

 

 

•Excedente: o número de recursos vendidos é superado e inserido propositalmente pelo usuário.

 

 

•Treinamento: recurso em treinamento no posto.

 

 

•Curso: período previsto que um determinado recurso estará em treinamento fora de qualquer local de atendimento.

 

 

•Cortesia: recurso que não será cobrado do cliente.

 

...

Copiar

Para copiar o cadastro, no browse da rotina selecione o registro e clique em Outras Ações / Copiar.

As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos.

Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações.


Card
id6
labelAlocação em FT

O passo-a-passo a seguir exemplifica como alocar um atendente em FT (folga trabalhada) em um posto 12x36, alocando o atendente em dois turnos seguidos:


1) Acesse o cadastro de "Tipos de Alocação" e insira um novo registro. Altere o campo "Exibe Aloc" para 1-Sim e o campo "Exibe Manut" para 2-Não. Altere o novo campo "Aloc. Efetivo" para 2-Não:

Image Added


2) Acesse a Mesa Operacional e localize um atendente alocado em uma escala 12x36. Neste exemplo, o atendente está alocado nos dias 02/08/2020 e 04/08/2020, entre 06:00 e 18:00, com um intervalo de 1 hora entre 12:00 e 13:00:

Image Added


3) Para fazer uma alocação no dia 03/08/2020, acesse a aba "Alocação" e preencha os dados do Contrato / Local / Posto.

No campo "Tipo de Movimentação", informe o tipo cadastrado no primeiro passo. Verifique que os campos "Sequência", "Grupo", "Alocação de?" e "Alocação até?" ficam travados para edição:


Image Added


4) Selecione a opção "Projetar Aloc."

Image Added


5) O sistema apresentará uma tela que possibilita a inserção de data e horário. Utilize esta rotina para informar a agenda do atendente. Altere o tipo do dia para "Não Trabalhado" para modificar o tipo do dia na integração com o módulo do Ponto:

Image Added


Aviso
titleCampos

Foram adicionados dois novos campos TDV_INTVL (Saída intervalo) ele replica a funcionalidade do campo 1a.s.Interb na tabela de horários. E o campo ALC_HEPLAN (Aplic. Manut. Plan?) que aplica a manutenção planejada nas agendas de FT.


6) Selecione a opção "Salvar" para que o sistema verifique conflitos de alocação e realize a inserção da agenda:

Image Added


7) Ao acessar a aba "Manutenção", modifique o período de busca para atualizar o grid. Verifique que os dias foram inseridos com o horário informado no passo 5:

Image Added


Principais Campos 
Âncora
principaiscampos
principaiscampos

Campo:

Descrição

Código

Informe o código do tipo de movimentação.

Exemplo:

001

Exibe Aloc?

Informe se o tipo é exibido na alocação.

Exemplo:

1 - Sim

2 - Não

Exib. Manut?

Informe se o tipo é exibido na manutenção da agenda.

Exemplo:

1 - Sim

2 - Não

Descrição

Informe a descrição do tipo de movimentação.

Exemplo:

EFETIVO

COBERTURA

APOIO

EXCEDENTE

TREINAMENTO

CURSO

CORTESIA

Res. Técnica

Informe a reserva técnica.

Exemplo:

1 - Sim

2 - Não


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