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A opção área de Downloads e Atualizações disponibiliza pacotes de instalação, boletins técnicos, patchs, entre outros.

Clique na Opção Área DOWNLOADS E ATUALIZAÇÕES 

Na tela de downloads e atualizações, você pode efetuar a pesquisa e o download de pacotes para as linhas de produtos da TOTVS.

Para isso é preciso seguir os seguintes procedimentos:

Na opção Downloads e Atualizações são disponibilizados alguns filtros ao usuário, a fim de auxiliá-lo a encontrar o pacote desejado. 

O primeiro filtro (obrigatório) é a Linha de produto que se deseja realizar o download:

Selecione a Linha de Produtos: 

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O segundo filtro (obrigatório) é o Software que se deseja realizar o download e a versão do produto a ser baixado.

Selecione o Software:

O terceiro filtro (obrigatório) é o Software que se deseja realizar o download, o ambiente e idioma do produto a ser baixado.

Selecione o Software:

Os pacotes pesquisados irão apresentar as seguintes informações:

• Nome do arquivo: Exibe o nome do arquivo disponível.
• Nome do pacote: Exibe o nome do pacote disponível.
• Tipo ou categoria: Exibe o tipo ou categoria do pacote disponível.
• Data de publicação: Exibe a data de publicação.
• Tamanho do arquivo: Exibe o tamanho do arquivo

Clicar no Arquivo:

Quando um pacote é selecionado é mostrado os detalhes do pacote, nos detalhes é possível fazer o download do boletim técnico e fazer o download do pacote (pelo gerenciador de downloads ou pelo navegador), as informações adicionais são as seguintes:

• Nome do arquivo: Exibe o nome do arquivo selecionado.
• Linha: Exibe a linha de produtos do arquivo selecionado.
• Versão: Exibe a versão do produto do arquivo selecionado.
• Código: Exibe o código do arquivo selecionado.
• Nome do pacote: Exibe o nome do pacote do arquivo selecionado.
• Ambiente: Exibe o ambiente do produto do arquivo selecionado.
• Tamanho: Exibe o tamanho do arquivo selecionado.
• Data de inclusão: Exibe a data de inclusão do arquivo selecionado no portal .
• Descrição: Exibe a descrição do arquivo selecionado.
• Boletim Técnico (caso houver): Exibe o Boletim Técnico quando houver.
• Categoria: Exibe a categoria do arquivo selecionado.
• Tipo: Exibe o tipo do arquivo selecionado.
• Plataforma: Exibe a plataforma do arquivo selecionado
• Idioma: Exibe o idioma do arquivo selecionado.

Clicar em FAZER DOWNLOAD DO ARQUIVO

Após clicar em Fazer Download do Arquivo, o sistema questionará se deseja baixar o arquivo pelo navegador ou pelo Gerenciador de Download.

Se escolher baixar pelo Gerenciador de Download, o sistema ficará na tela de Detalhes do Arquivo, e você deve clicar no X para fechar.

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Após escolher baixar pelo Gerenciador, é necessário ir até o painel e clicar em Resume. 

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O sistema perguntará então onde você deseja salvar o arquivo (pasta da sua máquina) e iniciará o download.

Selecionar o diretório e clicar em Salvar

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O Gerenciador de Download foi desenvolvido pela TOTVS e permite controlar e acompanhar o download do arquivo (acompanhar o status, pausar, retomar, cancelar, Limpar).

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Para utilizar o Gerenciador de Downloads é necessário que você tenha instalado em seu computador o aplicativo JAVA. 

Se utilizar o Gerenciador de Downloads, sugere-se utilizar o Navegador Mozilla Firefox.

Se escolher baixar pelo Navegador WEB, abrirá uma nova página com os arquivos compactados.

Após pesquisar os pacotes é possível ainda filtrar outras informações, que são:

• Filtro por tipo ou categoria: Selecionar a Classe do arquivo que está sendo buscado (pacote, patch, mídia, outro) ou conjunto do arquivo a se fazer o download.
• Filtro de idioma: Selecionar o idioma do produto a ser baixado.
• Filtro de arquivos baixados/não baixados: caso você queira ou não ver os pacotes que já fez download em outro momento.

É possível fazer a pesquisa por palavras chaves, caso exista linha, ambiente ou versão selecionada a pesquisa irá respeitar os mesmos (fazendo a pesquisa por palavra chave dentro dos respectivos filtros) e habilita fazer outros filtros:

• Tipo ou Categoria: Selecionar a Classe do arquivo que está sendo buscado (pacote, patch, mídia, outro) ou conjunto do arquivo a se fazer o download.
• Idioma: Selecionar o idioma do produto a ser baixado.
• Exibir/Ocultar arquivos já baixados: caso você queira ou não ver os pacotes que já fez download em outro momento.

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Atenção: Lembrando que os pacotes estarão disponíveis para os clientes que possuem os produtos de acordo com a sua vida útil, ou seja, expirada a validade técnica de uma versão de acordo com os termos previstos em nosso contrato de licença de uso, a TOTVS não mais prestará os serviços de manutenção de software, que incluem: A) adaptação às mudanças de legislação e B) modificações, melhorias e aperfeiçoamentos técnicos, sobre a versão expirada.

Obs.: será mantido o serviço de suporte/help desk para resolução de dúvidas e identificação de problemas no software.

Caso o cliente não efetue a atualização de versão dentro do prazo, o cliente poderá contratar o serviço de Garantia Estendida (disponibilidade sob consulta). Ela permite ao cliente continuar usufruindo os serviços de manutenção por mais um período enquanto dá andamento ao projeto de Upgrade.

Encerrada a oferta da extensão da garantia, os fontes passam a ser cuidados pela nossa fábrica de software.

É importante ressaltar que os softwares da TOTVS poderão ser utilizados normalmente, mesmo após expiração. Expiradas a versão e a garantia estendida, caso o cliente ainda não tenha realizado o upgrade, serão suspensos apenas os serviços de atualização.