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CONTEÚDO

• Telas iniciais

• Exemplo de utilização

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01. Telas iniciais

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1.1. Log-in - Como acessar o

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APP?

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Ao acessar o STAFF 4.0 APP Minha Governança a tela de log-in será exibida com as seguintes opções para uso:

• Campos para digitar usuário e senha de acesso.
  • Utilize o usuário destinado para acessar o módulo VHF, ou outros módulos da linha Hotal.
    • A mesma regra se aplica para o campo senha.
      • No campo senha, há uma opção para o usuário visualizar a senha digitada.
• Lembrete de log-in e senha.
  • Com essa opção esteja marcada, no próximo acesso, o STAFF 4.0 APP não solicitará usuário/senha. E, exibirá a lista listagem de UHs do Hotel.
• Botões para configurações, informações do STAFF 4.0 e ajudaNa tela inicial existem três botões: Configurações, Informações do APP e Ajuda.
  • Botão Configurações: Neste botão, serão configurados os IPs + Portas para acesso ao STAFF 4APP. 0. Outra opção disponível são os idiomas possíveis, Português e Espanhol. Mais informações: 4. CONFIGURAÇÃO DE ACESSO NO APLICATIVO.
  • Sobre: Informações sobre a versão que está em funcionamento e data da liberação.
  • Ajuda: Opção que direciona o usuário do STAFF 4.0 para o TDN.

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1.2. Lista de Empresas e Hotéis - Escolha um para iniciar a jornada

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Após acessar o STAFF 4.0 APP o usuário terá que escolher a Empresa e o Hotel para iniciar a jornada de trabalho:

• Nesta etapa, serão duas escolhas que devem ser feitas, a Empresa e o Hotel em que o usuário iniciará a jornada de trabalho.
  • Após essa escolha, o STAFF 4.0 APP apresentará a lista listagem de UHs que será explicada no item 1.3.
  • Caso a Empresa ou Hotel seja escolhido de forma erradoerrada, o STAFF 4.0 APP disponibilizará, no menu, uma opção de troca de empresa.

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• Tela inicial com Log-in e Senha.
• Campo senha, com conteúdo errado, para mostrar a opção que existe ao lado, direito, do campo, para visualizar o conteúdo digitado.
• Tentativa de log-in com a senha incorreta.
  • Com essa ação, o STAFF 4.0 APP devolve uma mensagem informando usuário e senha incorretos.
• Primeiro log-in com senha correta e a opção Lembrar meu log-in e senha, marcados.
  • Com essa opção marcada, após realizar o log-out, o STAFF 4.0 mantem os dados de usuário e senha digitados anteriormente, serão mantidos.
  • Escolha da empresa e hotel, seguido da resposta, sim, para "favoritar" o hotel.
    • Com a escolha dessa opção, após realizar um novo log-in, o STAFF 4.0 direcionará o usuário direto para a usuário será direcionado direto à listagem de UHs.
  • Log-out do STAFF 4.0APP, para evidenciar, em um segundo log-in, que o STAFF 4.0 não solicita a empresa e o hotel , não são solicitados novamente.
• Segundo log-in, com o salto do passo de escolher empresa e hotel, e a exibição da tela inicial com a listagem de UHs.
  • Log-out do STAFF 4APP.0

Será exibido no vídeo, a seguir, como realizar a ação "desfavoritar" o hotel e troca de uma empresa e hotel:

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• Tela inicial com Log-in e Senha.
• Primeiro log-in com acesso ao hotel "favoritado" e listagem de UHs.
  • Ação de Remover Favoritos.
  • Log-out do STAFF 4APP.0
• Segundo log-in com o STAFF 4.0 solicitando novamente para "favo horitar" otela solicitação de "favoritar" o hotel".
  • O usuário é obrigado e escolher a selecionar a empresa e hotel novamente.
    • Escolhe novamente o hotel como favorito.
  • Ação de Trocar a Empresa selecionada por uma outra.  
    • • O STAFF 4.0 APP exibi novamente a lista de empresas e hotéis disponíveis para escolha.
  • Log-out do STAFF 4APP.0

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1.3. Listagem de UHs

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Após escolher em qual hotel acontecerá a jornada, o STAFF 4.0 APP Minha Governança exibirá uma listagem com todas as UHs cadastradas no módulo VHF.

Veja a seguir os grupos em que as UHs serão exibidas no APP.

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Qual é a leitura que deve ser feita das informações e campos disponíveis na de tela de Listagem de UHs?

• Será a tela mais utilizada no APP Minha Governança.
• Todas as ações serão realizadas a partir das UHs escolhidas nesta tela.
• Na parte superior esquerda serão totalizadas as UHs ativas do Hotel.
• Na parte superior direita haverá um botão para atualizar as informações da tela de listagem de UHs.
  • Ainda na parte superior direita, haverá uma opção de filtros avançados.
• Por meio de botões, localizados na parte superior da listagem, o APP Minha Governança, totalizará quantas Mensagens / Aniversariantes / UHs em Manutenção estão pendente de ação.
  • Total de Mensagens - Exibirá quantas mensagens estão pendentes de leitura.
    • Ao clicar, exibirá uma lista que permitirá a leitura da mensagem para devida ação.
    • Serão mensagens enviadas pelo módulo VHF, por meio de uma opção disponível na consulta geral de reservas.
    • Essa opção pode ser utilizada para o time da recepção enviar recados e ações necessárias para uma reserva/hóspedes, que estiverem na UH.
  • Total de Aniversariantes - Exibirá quantos hóspedes farão aniversário durante hospedagem.
    • Ao clicar, exibirá uma lista com as UHs + Nome dos aniversariantes que estarão hospedados no hotel.
    • Para que esta opção funcione corretamente a data de nascimento deve ser preenchida na ficha do hóspede.
    • Com essa informação, o hotel poderá tomar ações para melhorar a experiência do hóspede durante a sua hospedagem.
  • Total de UHs em Manutenção - Exibirá quantas UHs estão com o status Manutenção.
    • Ao clicar, exibirá uma lista com as UHs que estão com o status, em manutenção.
    • Permitirá que o hotel disponibilize um equipamento para o departamento de manutenção monitorar as UHs que precisam ser atendidas.
• Após as três opções mencionadas acima, haverá um filtro expresso, que permitirá uma busca sensível, localizando UHs de acordo com o texto digitado.
• E, após o filtro expresso, inicia-se a listagem das UHs.
  • Serão exibidas todas as UHs cadastradas no VHF.
  • Estarão agrupadas por status da UH, ou seja, Vago, Ocupado, Bloqueado.
  • E, em dois status virtuais, Check-ins Previstos em UHs Vagas e Check-out Previsto.

Será exibido no vídeo, a seguir, como navegar na listagem de UHs e, destacado, os campos explicados até aqui:

O que será exibido?

• Listagem das UHs.
• Destaque:
  • Botão de atualizar as informações do APP.
  • Total de UHs do hotel.
  • Filtro completo com aplicação de alguns filtros.
  • Filtro expresso com aplicação de alguns filtros.
    • Destaque do resultado do filtro em tempo de apresentação.
  • Três totalizadores existentes: Mensagens, Aniversariantes e Manutenção.
    • Cada totalizador será destacado para exibir o comportamento do APP.
  • Seis grupos existentes no APP.
  • Informações das UHs que são oriundas do VHF.
    • Imagem em verde e amarelo que sinaliza que existe observação digitada para o quarto.
    • Número e tipo da UH.
    • Status da Governança.
    • Quantidade da PAXs da reserva.
• Serão aplicados dois filtros completos e dois filtros expresso.
  • Filtro completo: Status de UH e Andar.
  • Filtro expresso: Status da Governança e Tipo de UH.

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1.4. Operações disponíveis no APP Minha Governança

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O APP será utilizado para mudar status da governança de Sujo para Limpo, realizar a troca do status para Manutenção com uma breve observação e bloqueio de UH.

1.4.1. Jornada Reduzida - Como liberar uma UH para o status Limpo

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Será exibido no vídeo, a seguir, como acessar uma UH para realizar a troca do status de Sujo para Limpo:

O que será exibido?

• Listagem das UHs.
• Acesso à UH 405 e 602, que estão agrupadas em Check-ins Previstos em UHs Vagas.
  • A UH 405 está com o status Vago Sujo.
  • A UH 602 está com o status Vago Limpo.
  • Ambas possuem reserva para o dia do sistema.
• Acesso mais detalhado na UH 405.
  • Exibição dos dados da UH, reserva, hóspedes, status da UH e Governança, e observação da UH.
  • Inclusão de um texto na observação da UH para evidenciar o ícone de chat Image Added na listagem de UH.
  • Exclusão da observação da UH.
  • Troca do status de sujo para limpo, com o botão de Finalizar Arrumação.
  • Evidência de que o status mudou para limpo na listagem de UH.
• Acesso na UH 602 para mudança de status.
  • Evidência do status limpo, com um clique no botão Mudar para Sujo.
  • Evidência da troca do status para sujo, dentro da tela com os dados gerais da UH e reserva.
  • Evidência de que o status mudou para sujo na listagem de UH.
  • Troca do status de sujo para limpo, com o botão de Finalizar Arrumação.
• Acesso na UH 405 para mudança de status.
  • Evidência do status limpo, com um clique no botão Mudar para Sujo.
  • Evidência da troca do status para sujo, dentro da tela com os dados gerais da UH e reserva.
  • Evidência de que o status mudou para sujo na listagem de UH.
• Ao final, as UHs 405 e 602, retornam aos status iniciais.
  • A UH 405 - Status Vago Sujo.
  • A UH 602 - Status Vago Limpo.

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1.4.2. Jornada Manutenção - Como mudar o status de governança para manutenção

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O APP Minha Governança permitirá que o hotel disponibilize equipamentos para o departamento de manutenção monitorar, em tempo real, quais UHs entraram em manutenção.

Como funciona na prática?

• Caso desejado, o hotel pode acessar o VHF e cadastrar um ou dois status a mais para essa operação.
• O objetivo desses status adicionais seria sinalizar ações anteriores a jornada de inspeção das UHs. 
• Para realizar estes cadastros acesse o menu Cadastro\Governança\Status da Governança, e atente-se a tabela a seguir com breve explicação.

Importante:

• O status manutenção deve ser utilizado para pequenos reparos ou ações rápidas do departamento de manutenção.
• Sempre que houver a tentativa de aplicar o status manutenção. O APP obrigará uma breve observação, informando qual o problema que deve ser reparado.
• UHs com o status manutenção não serão retiradas da disponibilidade do hotel.
  • Caso o reparo inviabilize uma UH de receber uma reserva/hóspede, a melhor opção será o bloqueio de UH.
• A parametrização de status intermediários fará sentido caso o hotel disponibilize pelo menos 1 equipamento para o departamento de manutenção.

Como o cadastro de Status da Governança estará preenchido. E como o APP irá se comportar?

Cadastro padrão - Parametrização básica

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Cadastros intermediários - Parametrização avançada

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Será exibido no vídeo, a seguir, como acessar uma UH e aplicar o status manutenção:

O que será exibido?

• Listagem das UHs.
• Aplicação do filtro completo Vago Sujo.
• O resultado do filtro serão duas UHs, 206 e 703.
• Acesso à UH 206 para aplicar o status de manutenção.
  • Tentativa de mudar o status para manutenção sem preencher o campo observação da UH.
  • Aplicação do motivo da manutenção: LÂMPADA DO ARMARIO DO BANHEIRO QUEIMADA.
• Clique no agrupador manutenção para o APP listar somente UHs com esse status.
  • Aplicação do filtro expresso, digitando o texto 206, para listar somente esta UH.
• Novo acesso à UH 206 para validar a próxima ação disponível o status manutenção.
  • Será exibido um status Manutenção Pronta, que foi pré-cadastrado no VHF, no Menu Cadastro\Governança\Status da Governança.
  • Este status será disponibilizado para criar um nível anterior a ação de inspeção do quarto, e sinalizar para a recepção ou governança, que a manutenção foi concluída.

A tela que exibi a lista de UHs, será a principal tela e mais utilizada durante toda a jornada de qualquer usuário no STAFF 4.0.

Nessa tela temos algumas informações importantes

• Informações da UH: se a mesma esta como reservado/Vago ou Check-out/Previsto ou Vago
• Número de UH: qual é o número da UH assim como seu respectivo andar
• Tipo de UH: o tipo de UH
• Status: situação que se encontrar a UH

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Menu Filtro

Clicando no menu superior de “Filtros” exibirá a seguinte tela, na qual temos:

• (1.3.1) Exibição de UH que seja Pool.
• (1.3.2) Andares: qual andar deseja realizar a pesquisa da UH.
• (1.3.3) Status: qual o status que se encontra a UH.
• (1.3.4) Status Governança: qual status se encontra a UH de acordo com a governança.

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13.1. Filtros - Andares: lista com todos os andares disponível.

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1.3.2. Filtros - Status UH: lista com os status possíveis da UH

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1.3.3. Filtros - Status da Governança: exibição da lista de status de acordo com a governança.

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Seleciona uma UH

Ao clicar no card de uma UH exibirá a seguinte tela:

• (1.3.4) Informações UH das como:
  • Número da UH
  • Tipo da UH
  • Quantidade de camas e tipo de cama
• (1.3.5) Situação da reserva
  • Total de pessoas
  • Período de reserva
  • Situação da reserva
• (1.3.6) Status
  • Qual o tipo do status que se encontra a UH
• (1.3.7) Botão para inserir observações
  • Por exemplo se a camareira encontrou algum problema na UH
• (1.3.8) Botão para iniciar arrumação
  • Passa para o status de Iniciar a INSPECAO
  • Iniciando a inspeção para para o status de Finalizar Arrumação
  • E concluir o processo

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Para colocar uma UH com o status Em Manutenção, siga os passo abaixo:

• (1.3.9) Clique sobre o icone de Menu (Três pontinhos) e clique na opção Manutenção.

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• (1.3.10) Informe o Motivo da Manutenção.
• (1.3.11) Clique no botão Confirmar.

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• (1.3.12) Clique sobre o icone de Menu (Três pontinhos) e clique na opção Bloqueio de UH.

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Na tela Bloqueio de UH informe:

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Exemplo Demonstração

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