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E a funcionalidade de logística reversa estará disponível no TVFR PDV Desktop.
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3. Reset Token
Caso a loja está configurada para utilizar logística reversa e os parâmetros OPERATORID e AUTHTOKEN para autenticação NÃO estiverem preenchidos no PDV.
Então a SOMA irá retornar que a informação "Loja já cadastrada" e o PDV deverá se comunicar com o Endpoint: ResetToken
O cadastro sendo realizado com sucesso na SOMA os dados retornados, operatorIR e authToken, serão armazenados no arquivo \PDVARQ\PDV.CFG
E as informações de autenticação serão retornadas e armazenadas para que na próxima comunicação o cadastro não precise ser realizado
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4. Menu "Logística Reversa
Quando habilitada a utilização da logística reversa na loja o TVFR PDV Desktop irá apresentar no menu a opção "Logística Reversa”, que também será acessível a partir da tecla de atalho “Ctrl+L”.
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| Informações |
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A funcionalidade de resgate de recompensa somente é permitido para a modalidade de venda: Consumidor final |
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5. Consultar cliente
É permitido consultar as informações de pontuação e recompensas do cliente, à partir da opção “Consultar cliente" que estará disponível na funcionalidade "Logística Reversa”.
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O resgate da recompensa com desconto deverá ser efetuado somente com o início de uma venda, no Menu: Resgate de Recompensa. E não é apresentada a opção de resgate de Desconto na consulta de cliente, apenas uma tela informativa com as recompensas disponíveis.
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6. Devolução de Embalagem
Ao acionar a opção “Devolução de embalagem" o TVFR PDV Desktop irá permitir que o usuário localize ou cadastre um novo cliente. A pesquisa de cliente irá ocorrer em base local, a partir dos clientes cadastrados na loja. Após a confirmação da identificação do cliente a integração do cadastro com a SOMA será realizada na URL configurada.
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Em caso de sucesso, a mensagem será apresentada abaixo e os pontos creditados ao cliente.
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7. Resgate de Recompensa
O usuário poderá realizar o resgate do desconto a partir da opção “Resgate de recompensa” que estará disponível no funcionalidade "Logística Reversa”.
Ao acionar a opção o TVFR PDV Desktop irá permitir que o usuário selecione a opção desejada, sendo:
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O motivo de desconto será enviado para a retaguarda com o nome de "Logística Reversa" e a observação será o nome da recompensa selecionada.
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8. Jornada na loja
| Informações |
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Pontos importantes:
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9. Tratativa de resgate de recompensa em caso de falha de comunicação
Ao recuperar uma recompensa da Logística Reversa no PDV, durante a finalização da venda caso ocorra alguma falha de comunicação com a API, os dados serão armazenados no arquivo \pdvarq\reprocessarresgate.dbf com as seguintes informações:
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Para fazer o reenvio será realizado uma consulta no DBF apenas do que estiver com sucesso = F e os ID's preenchidos corretamente. Após execução da tarefa é possível validar o reenvio da informação no arquivo \pdvarq\logs\Totvs.Consumo.Api.Client461.Interop.log:
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10. Desabilitar a funcionalidade
Caso exista a necessidade de desabilitar a funcionalidade da Logística Reversa dos PDVs das lojas, é necessário desativar o parâmetro abaixo para cada unidade de negócio:
9296 - Utiliza Logística Reversa? (1=SIM|0=NÃO) - Central/Loja
Caminho: Global (Unidades de Negócio): Cadastros> Parâmetros do Sistema(Redes/Centrais/Un. Negócios) > Modulo: “Global”.
Desta forma, ao iniciar o PDV não haverá a comunicação da API e a funcionalidade não será ativada.
O Menu "Logística Reversa" não irá aparecer na tela do PDV
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11. Pré Requisitos
Produto | Versão |
|---|---|
| TOTVS Franquias e Redes - Retaguarda | 6.5.62.0 |
| TOTVS Varejo Franquias e Rede | 2022.2.9.6 |
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