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Painel

Aqui você encontra as trilhas essenciais e as de competências específicas para os times de Serviços.

Assista ao vídeo sobre as Trilhas Essenciais de Serviços

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Painel

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Trilha Essencial | Ferramentas, Metodologia e Processos da TOTVS

As trilhas essenciais apresentam itens importantes para o seu dia a dia de acordo com seu cargo.


Cloak
Trilha na UniversidadeDescrição

Framework de Serviços 2.0

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Esta trilha tem o objetivo de capacitar o TOTVER na Metodologia de Projetos da TOTVS, apresentar os grupos de tarefas relacionadas ao Gerenciamento do Projeto, organizados por Fases, definindo assim um fluxo natural da condução do projeto de forma estruturada e padronizada. Abordaremos os entregáveis e as atividades esperadas em cada fase, bem como, as melhores práticas durante a execução de um projeto.

Gestão de Serviços de Implantação

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 - Analistas

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Nesta trilha você ficará por dentro de todos os conceitos e práticas do processo de Gestão de Serviços de Implantação

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. Essa trilha é destinada a todos os Analistas de Implantação.

Gestão de Serviços de Implantação - Coordenadores

Essa trilha foi elaborada para apoiar os TOTVERS que atuam na área de Serviços. São conteúdos voltados ao desenvolvimento de competências comportamentais que os ajudarão a ter um melhor relacionamento com o cliente e melhores resultados na forma de desempenhar suas atividades cotidianas.

A trilha aborda:

  • Conversas Difíceis
  • Cultura de Rede nos Negócios
  • Experiência do consumidor: gere valor para sua marca
  • Inteligência social
  • ComoFaz - Organização de tarefas com matriz do tempo
  • Moonshot thinking - o método de inovação do Google
  • Resolução de Conflitos: Estratégias e Ferramentas
  • Scrum para Produtividade
  • Simplicidade: Como focar no que é importante
  • Singularidade tecnológica e metodologias ágeis
  • Videoteca - Accoutability 

Trilhas Complementares (Competências)

Gestão de Projetos

Capacidade de gerenciar projetos por meio da aplicação de diferentes metodologias e ferramentas, garantindo a entrega de soluções dentro do escopo, prazo, orçamento e recursos definidos, apoiando a eficiência operacional por meio do perfeito alinhamento e comunicação entre todos os stakeholders.

Postura Consultiva

Gestão do Tempo e Produtividade

Resiliência

Negociação

Regras / Conhecimento do Negócio

  • SegmentAR

  • Conteúdos CEFIS (Contábil, Fiscal e Trabalhista)

Compromisso com Desenvolvimento Contínuo

Nesta trilha você ficará por dentro de todos os conceitos e práticas do processo de Gestão de Serviços de Implantação. Essa trilha é destinada a todos os Coordenadores de Projetos.

PSA na Prática | Modalidade Completa - Coordenadores

Trilha criada pelo time de Governança de Serviços, onde apresentam as principais mudanças do PSA na v.3, ferramenta utilizada pelas áreas de Serviços de Implantação para gestão dos projetos.
PSA na Prática | Modalidade Reduzida - CoordenadoresTrilha criada pelo time de Governança de Serviços, onde apresentam as principais mudanças do PSA oriundas da versão 3 implementada para a Modalidade Reduzida.

PSA na Prática | Modalidade Reduzida - Analistas

Trilha criada pelo time de Governança de Serviços, onde apresentam as principais mudanças do PSA oriundas da versão 3 implementada para a Modalidade Reduzida.
PSA na Prática | Modalidade HíbridaTrilha criada pelo time de Governança de Serviços, onde apresentam as principais mudanças do PSA oriundas da versão 3 implementada para a Modalidade Híbrida.
Escopo Fechado - Coordenadores

Nesta trilha você ficará por dentro dos conceitos e prática do processo de Contratação do Terceiro por Escopo Fechado. Essa trilha é destinada a todos os Coordenadores de Projetos.

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Aprender? Eu quero!

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Lifelong Learning: Construa um mindset de aprendizagem

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Neurociência da Aprendizagem

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Reskilling: Aprendendo a aprender

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Curadoria

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Pensamento Estratégico

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