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Produto: | 203 - Cadastrar Produto, 316 - Digitar Pedido de Venda, 383 - Registrar Troca / Indenização e 1303 - Devolução de cliente |
Passo a passo: | #dica: Para registrar a troca de um pedido, após as devidas parametrizações, é necessário gerar um novo pedido de venda TV5 com o produto que o cliente receberá em troca. Depois, registrar a troca na rotina 383 e recolher a mercadoria que o cliente está devolvendo através da rotina 1303. |
O processo de troca e indenização realizada na rotina 383 é utilizado quando há a necessidade de efetuar troca por meio do Força de Vendas. |
Apresentação
Este tutorial tem o objetivo de orientar quanto ao processo de troca e indenização realizada por meio da rotina 383 - Registrar Troca / Indenização.
1. Procedimentos Iniciais
Para registrar a troca de um pedido é necessário gerar um novo pedido de venda com o produto que o cliente receberá em troca |
...
. Para isso, realize os seguintes procedimentos: Configurações Iniciais1) Acesse a |
...
rotina 316; |
...
2) Informe |
...
o Cliente |
...
e pressione a tecla F10; |
...
3) Na próxima tela |
...
, informe a |
...
Filial, selecione o Tipo de Venda |
...
5 e informe o número do pedido |
...
no campo Num. Pedido TV 1, que será habilitado, conforme segue; |
...
Observação: |
...
é necessário que no momento da troca, o pedido esteja na |
...
posição Montado |
...
ou Liberado, não será realizado caso esteja na posição Faturado. |
2. Registrar Troca
4) Acesse a rotina 203 e clique Manutenção de registro; 5) Preencha os campos, conforme a necessidade, e clique Pesquisar; 6) Selecione o produto na planilha e clique duas vezes sobre ele, 7) Na seção 4 - Condições de Venda, preencha a Indenização e o Prazo Máximo Indenização e clique Salvar.
Observação: caso o campo Prazo Máximo Indenização não esteja informado, a troca não será aceita. Para registrar de troca, efetue os procedimentos a seguir.
Registrar Troca
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...
1) Acesse a |
...
rotina 383, marque a opção Registrar Troca/Indenização de Produto e clique Próximo; |
 2 |
...
) Marque a |
...
opção Troca de Produto |
...
e em seguida |
...
clique Próximo; |
3) Selecione o número do Pedido, a Filial e clique Próximo; |
4) Selecione o número do Pedido, a Filial e clique Próximo;
4) Na planilha aonde serão apresentados os produtos contidos na nota, exclua os itens que não serão devolvidos, selecione a quantidade desejada e clique Próximo,
5) A mensagem "Processo Concluído com Sucesso!" será apresentada com os Números de Indenização, Pedido de venda referenciado, o Valor da Indenização e o Código do RCA. Clique OK e feche a rotina. Agora, será necessário recolher a mercadoria que o cliente está devolvendo. Recolher Produto1) Acesse a rotina 1303 e clique o botão Novo; 2) Informe a Filial; 3) Selecione o tipo de entrada como T-Troca; 4) Informe o Motivo da devolução; 5) Informe o cliente para realizar a devolução; 6) A nota será apresentada na planilha para realizar a devolução; 7) Selecione a nota desejada; 8) Clique o botão Sel. Todos Itens;
9) Preencha os demais campos, conforme a necessidade, e clique Gravar. |
| HTML |
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