Ticket aberto no time de Compras: Fiz o teste com a LIB do mês 11 que possuía de outro chamado. O relatório MATR080 saiu com o filtro, porém a data dos parâmetros está pegando do campo D1_DTDIGIT e não do campo D1_EMISSAO.
I. Introdução - Confirmar o problema do cliente Pelo analisado o seu incidente ocorre no relatório MATR080 onde o campo de Data de / Data até esta sendo gerado com a informação do campo D1_DTDIGIT e não pelo D1_EMISSAO, seria essa incidência,correto?
II. Desenvolvolvimento: Orientar o cliente para a resolução do erro Se sim, conforme visto na documentação o mesmo sempre será gerado desta forma,veja: Tela de Rotina:
Trecho do fonte:
Caso tenha alguma dúvida sobre o relatório, segue a documentação do mesmo: https://tdn.totvs.com/pages/viewpage.action?pageId=338374961 E o pacote de atualização da rotina: *Deixar claro para o cliente que neste caso, não será a aplicação do pacote que irá resolver o incidente, enviamos para o critério de atualização da rotina.
III. Conclusão - Resolver o ticket ou solicitar outras evidências Conclusão: Resolver o ticket ou solicitar outras evidências
Caso concorde com a solução deste Ticket, por favor, não retorne essa interação. Por favor após o envio da solução você receberá a pesquisa de satisfação, responda nossa pesquisa para que possamos aprimorar nossos atendimentos. Caso contrário, peço para evidenciar o processo completo para uma análise crítica da divergência relatada na abertura do ticket.
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