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Objetivo

O relatório Escala X Efetivo por Atendente permite visualizar as alocações e manutenções realizadas por atendente. x Cliente e Contrato GCT permite a visualização dos totais de Agendado x Manutenções, atendentes, base, contrato e total de clientes dos contratos integrados ao Gestão de ContratosDesta forma, é exibida a relação entre a escala programada para o atendente e a escala realizada e, caso ocorra diferença entre estas informações, ela é evidenciada.

Este relatório apresenta o Total de Agendado X Manutenção e Total por Atendente e sua estrutura dispõe de três seções:

• Atendente.

• Agendamento.

• Manutenções.

Total de Atendimentos Planejados X Realizados é realizado quando há manutenção na agenda para cada atendente. Desta forma, os horários planejados ficam armazenados no primeiro registro do atendente. Caso contrário, este total é igual ao Total de Atendimentos Realizados.

Informações
titleImportante

Com TReport é possível definir a impressora, o tipo de impressão (Local ou no Servidor) e se o relatório vai ser impresso em Arquivo, Spool, E-mail, Planilha, HTML, PDF ou ODF. Também, oferece a opção para selecionar o tipo de papel e sua orientação (retrato ou paisagem).

apresentada a visão Contrato GCT> Local de Atendimento> Atendente> Agendamento> Manutenções.

 A estrutura do relatório apresenta seis seções, sendo que a seção Cliente é pai das demais:

  • Clientes
  • Contratos
  • Locais de Atendimento
  • Atendentes
  • Agendamentos
  • Manutenções

Informações
titleNota

É importante considerar que as informações deste relatório dependem de pré-condições cadastradas nas seguintes rotinas:

  • Atendentes.
  • Local de Atendimento.
  • Gestão de Contratos.
  • Tipo de Alocação.
Informações
titleNota
Incorporação de Contratos Integrados com o GCT
1. Antes da execução do relatório Escala x Efetivo por Atendente é apresentada a opção para a escolha do contrato que deverá ser considerado no filtro. O Sistema apresenta duas opções: 1=Gestão de Serviços2=Gestão de Contratos.
2. Ao selecionar a opção de contrato da Gestão de Serviços é considerado o contrato de Manutenção. Ao selecionar a opção de contrato da Gestão de Contratos, são considerados os contratos gerados no Gestão de Contratos.

Mapa Mental

Conheça neste diagrama as informações que contemplam as funcionalidades da rotina: 

Image Removed

Na página principal da rotina, estão disponíveis as opções:

Deck of Cards
effectDuration0.5
historyfalse
idsamples
effectTypefade
Card
defaulttrue
id1
labelRelatório por Gestão de Serviços

Para a geração do relatório, acesse Relatórios / Alocação / Escala x Efetivo por Atendente.

Selecione o Tipo de contrato = Gestão de Serviços e clique em Confirmar.

Preencha a tela dos Parâmetros e clique em Imprimir.

As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos.

Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações.

Card
defaulttrue
id2
labelRelatório por Gestão de Contratos

Para a geração do relatório, acesse Relatórios / Alocação / Escala x Efetivo por Atendente.

Selecione o Tipo de contrato = Gestão de Contratos e clique em Confirmar.

Preencha a tela dos Parâmetros e clique em Imprimir.

As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos.

Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações.

 

Image Added


Ao acessar a rotina de relatório de Escalas x Cliente e Contrato GCT são apresentadas alternativas de visualização para imprimir as informações (arquivo, spool, planilha, e-mail, HTML, PDF e ODF) e, também, é possível eleger os critérios mais relevantes selecionados por meio de um filtro disponível na opção Parâmetros que está alocado em  Outras Ações.


Informações
titleNota
De acordo com as informações cadastradas nas pré-condições, os Principais Campos podem ser preenchidos por meio da utilização da consulta padrão (tecla F3).


Principais Campos 
Âncora
principaiscampos
principaiscampos

Campo:

Descrição

Cliente

De / Até

Selecione o código do cliente.

Exemplo:

TEC012

Contrato

De / Até

Selecione o código do contrato.

Exemplo:

0000000000CRT02

Atendente

De / Até

Selecione o código do atendente.

Exemplo:

000144

...

Campo:

Descrição

Atendente / Técnico

De / Até

Pressione F3 e selecione o código do atendente / técnico.

Exemplo:

00000000006TEC

Data

De / Até

Informe a data inicial e final.

Exemplo:

12/

01

05/2016 à

01

12/

03

06/2016

Cliente

Supervisor 

De / Até

Pressione F3 e selecione

Informe o código do

cliente

supervisor.

Exemplo: 0000001

TEC013

Contrato

De / Até

Pressione F3 e selecione o código do contrato


Filial?

Selecione uma ou mais filiais para considerar na geração do relatório.

Exemplo:

0000000000CRT01

 

'D MG 01;D MG 02; D MG 03';



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