Geração do Relatório TECR580 - Escala x Efetivo por Atendente

Produto:	Microsiga Protheus®
Ocorrência:

Qual configuração gera Pedido de Venda na rotina Contrato de Prestação de Serviço?

Como gerar o relatório TECR580 - Escala x Efetivo por Atendente?
Ambiente:	SIGATEC
Passo a passo:

Acesse o módulo Field Service em Atualizações/ Contratos? Prestação de Serviços, acesse a opção Incluir e preencha os campos detalhados a seguir:

Cliente: Código do cliente do contrato;
Tp. Contrato: Escolha uma entre as duas opções do combo box;
Classific.: Selecione uma opção utilizando a consulta F3;
Abrangência: Selecione uma das opções do combo box;
Situação: Indique;
Ini. Vigência: Informe uma data de inicio do contrato;
Cond. Pag. PV: Selecione a condição de pagamento dos pedidos de venda deste contrato;
Na pasta Parceria, selecione um produto que tenha o campo B1_TS (TES de Saída) preenchido;
Informe os campos Quantidade, Preço Unitário e Cond. Pagto;
Informe o campo Ini. Cobrança obrigatoriamente com o 1º dia do mês a ser faturado;
Informe o campo Fim Cobrança com a data de término da cobrança deste item do contrato;
Após gravar o contrato, verifique o parâmetro MV_CONTRSR que deve estar com o conteúdo informado com .T.;
O conteúdo do parâmetro MV_ULCTSER deve conter dados do dia anterior à data de inicio de cobrança informada no item do contrato;
Verifique se a Database do Sistema é maior do que a data informada no parâmetro MV_CONTRSR, e maior ou igual à data informada no campo Ini. Cobrança do item do contrato. No exemplo, para que o pedido seja gerado, a data base do Sistema tem que ser maior ou igual a 01/07/2010;
Após conferir as datas dos itens anteriores, clique no botão GERAR PV da rotina de Contrato de Prestação de Serviço. O Sistema gera um pedido de venda para cada contrato, tendo como itens (SC6), os itens de contratos que atenderem ao critério de data.

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O relatório Escala X Efetivo por Atendente permite visualizar as alocações e manutenções realizadas por atendente. Desta forma, é exibida a relação entre a escala programada para o atendente e a escala realizada e, caso ocorra diferença entre estas informações, ela é evidenciada.

GERANDO O RELATÓRIO

Antes da execução do relatório Escala x Efetivo por Atendente é apresentada a opção para a escolha do contrato que deverá ser considerado no filtro. O Sistema apresenta duas opções:

1=Gestão de Serviços
Ao selecionar a opção de contrato da Gestão de Serviços é considerado o contrato de Manutenção (Field Service).

2=Gestão de Contratos.
Ao selecionar a opção de contrato da Gestão de Contratos, são considerados os contratos gerados no Assistente de Contratos que possuem vínculo com o Gestão de Contratos.

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As horas planejadas são o estimado para o atendimento da agenda, ou seja, o período total gravado na Agenda do Atendente quando foi gerada:

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As horas Realizadas são as horas efetivamente cumpridas da agenda, ou seja, se não houveram manutenções de falta para esta agenda, o conteúdo será igual ao planejado:

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Ao realizar uma manutenção indicando ATRASO do Atendente, os horários previstos e realizados irão reduzir:

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Caso realize uma manutenção de FALTA para o Atendente, o Sistema retira esta quantidade de horas da quantidade Realizada, mantendo a quantidade de horas Planejadas:

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