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  • Mensagem de erro: "Devolução não permitida. A nota fiscal de saída não foi aprovada pela SEFAZ" - Como resolver?

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Mensagem de erro: "Devolução não permitida. A nota fiscal de saída não foi aprovada pela SEFAZ"

Produto:

1303 - Devolução de cliente

Versão:27 e 28
Ocorrência:Ao gerar uma nota fiscal de saída e se deparar com a seguinte mensagem na rotina 1303: "Devolução

...

1) Acesse a rotina 1008 - Manutenção de nota fiscal de saída a partir da versão 21.05.20;

2) Informe os filtros da aba Pesquisar Nota Fiscal e clique Localizar;

3) Na planilha apresentada, selecione com duplo clique, a nota fiscal desejada;

...

não permitida. A nota fiscal de saída não foi aprovada pela SEFAZ

...

", siga as orientações contidas no passo a passo.

Passo a passo:

 Realize o cancelamento da nota fiscal através da rotina 1409-Cancelar Nota Fiscal. Caso queira ver os procedimentos para esse cancelamento, acesse o link: http://tdn.totvs.com/pages/viewpage.action?pageId=243656373.

Observações:

A mensagem será apresentada quando for informado um valor diferente de 100 no campo Chave NF-e, localizado na aba Dados da Nota Fiscal, sub-aba Outras informações, aba  

NF-e/CT-e

...

5) Acesse o site: http://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/consulta.aspx?tipoConsulta=completa&tipoConteudo=XbSeqxE8pl8=;

6) Copie a Chave NF-e, em seguida copie no campo Chave NF-e

Observação: obtenha  informações referentes aos status da Nota Fiscal na SEFAZ no site citado. 

na rotina 1008-Manutenção de nota fiscal de saída.

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