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01. Caso possuam mais de um ambiente Fluig (homologação/teste/desenvolvimento/produção), verifique se o template de e-mail está correto em todos os ambientes.

Conflitos em configurações

Escrever

Envio de logs

02. Os templates de e-mail utilizados pelo Fluig estão nos caminhos:

• <volume>\templates\tplmail.
• <diretório de instalação do Fluig>\repository\wcmdir\templates\tplmail\TPL_WCM_MAIL_TEST_CONFIG.

Conflitos em configurações

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01. Valide se há conflitos entre a Configuração global de e-mail e a Configuração por empresa. Caso você possua apenas UMA empresa cadastrada, recomendamos desabilitar o envio de e-mail por empresa e utilizar somente a Configuração global em:

• wcmadmin → Painel de Controle → identificador WCM → Configurações do sistema, (utilizar, preferencialmente, o "Remetente Padrão").

Envio de logs

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01. No decorrer dos testes, colete capturas de tela (printscreen) ou faça vídeos durante a realização das verificações.

02. Caso nenhum dos passos acima solucione a situação reportada, envie o material e os logs para a equipe de Suporte através de um ticket na Central de Atendimento, opções Nova Solicitação → Suporte Técnico.Escrever