release 12.1.18 ou superior. Pré-requisitosO Smart eSocial se adequa a clientes de todas as fases do eSocial. Caso já tenham transmitido para o governo os dados, deverá ser avaliado junto ao seu ESN a contratação da migração dos dados para o ambiente do SMART. CancelamentoPara realizar o cancelamento da contratação do Smart eSocial, basta realizar a abertura de uma solicitação junto ao CST e posteriormente encaminhar o ticket para o time de suporte SMART para disponibilização dos dados em formato BKP (Oracle) para implantação local. Dúvidas como abrir uma solicitação? Clique Aqui. Obs.: Após a confirmação do cancelamento, poderá realizar a limpeza da base de homologação do seu ERP e realizar novas gerações conforme sua necessidade.
Obs2.:O time de suporte não realiza a migração dos dados para o ambiente local, ficando na responsabilidade do cliente realizar tal ação. Contrato de adesão em papel?Não é necessário, toda a contratação é digital por adesão ao EULA Uma vez contratado o serviço, no futuro eu posso cancelar o mesmo e trabalhar com o envio e transmissão localmente?Sim, mas será necessário fazer a migração manual dos dados ou contratar este serviço junto à TOTVS. Lembrando que deve-se seguir o procedimento de cancelamento conforme mencionado acima. Caso tenha dúvidas sobre utilização de nosso produto Smart eSocial, recomendo a leitura da página: FAQs - Smart eSocial SuporteQuando contratado, todos os itens referente ao eSocial serão direcionado para o time de atendimento SMART. Este time tem como atribuições de auxiliar nos casos referente ao eSocial e direcionar todas as demandas sobre o produto SMART. Este time segue as mesmas condições de suporte realizados na contratação padrão do ERP. | 
