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| Painel |
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Aqui você encontra as trilhas essenciais e as de competências específicas para os times de Serviços.
Assista ao vídeo sobre as Trilhas Essenciais de Serviços |
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Ferramentas, Metodologia e Processos da TOTVS |
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As trilhas essenciais apresentam itens importantes para o seu dia a dia de acordo com seu cargo.
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Esta trilha tem o objetivo de capacitar o TOTVER na Metodologia de Projetos da TOTVS, apresentar os grupos de tarefas relacionadas ao Gerenciamento do Projeto, organizados por Fases, definindo assim um fluxo natural da condução do projeto de forma estruturada e padronizada. Abordaremos os entregáveis e as atividades esperadas em cada fase, bem como, as melhores práticas durante a execução de um projeto. | Gestão de Serviços de Implantação |
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| Nesta trilha você ficará por dentro de todos os conceitos e práticas do processo de Gestão de Serviços de Implantação. Essa trilha é destinada a todos os Analistas de Implantação. | Gestão de Serviços de Implantação - Coordenadores |
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Essa trilha foi elaborada para apoiar os TOTVERS que atuam na área de Serviços. São conteúdos voltados ao desenvolvimento de competências comportamentais que os ajudarão a ter um melhor relacionamento com o cliente e melhores resultados na forma de desempenhar suas atividades cotidianas.
A trilha aborda:
- Conversas Difíceis
- Cultura de Rede nos Negócios
- Experiência do consumidor: gere valor para sua marca
- Inteligência social
- ComoFaz - Organização de tarefas com matriz do tempo
- Moonshot thinking - o método de inovação do Google
- Resolução de Conflitos: Estratégias e Ferramentas
- Scrum para Produtividade
- Simplicidade: Como focar no que é importante
- Singularidade tecnológica e metodologias ágeis
- Videoteca - Accoutability
Gestão de Projetos
Postura Consultiva
Gestão do Tempo e Produtividade
Resiliência
Negociação
Regras / Conhecimento do Negócio
- SegmentAR
- Conteúdos CEFIS (Contábil, Fiscal e Trabalhista)
Compromisso com Desenvolvimento Contínuo
| Nesta trilha você ficará por dentro de todos os conceitos e práticas do processo de Gestão de Serviços de Implantação. Essa trilha é destinada a todos os Coordenadores de Projetos. | PSA na Prática | Modalidade Completa - Coordenadores | Trilha criada pelo time de Governança de Serviços, onde apresentam as principais mudanças do PSA na v.3, ferramenta utilizada pelas áreas de Serviços de Implantação para gestão dos projetos. | | PSA na Prática | Modalidade Reduzida - Coordenadores | Trilha criada pelo time de Governança de Serviços, onde apresentam as principais mudanças do PSA oriundas da versão 3 implementada para a Modalidade Reduzida. | PSA na Prática | Modalidade Reduzida - Analistas | Trilha criada pelo time de Governança de Serviços, onde apresentam as principais mudanças do PSA oriundas da versão 3 implementada para a Modalidade Reduzida. | | PSA na Prática | Modalidade Híbrida | Trilha criada pelo time de Governança de Serviços, onde apresentam as principais mudanças do PSA oriundas da versão 3 implementada para a Modalidade Híbrida. | | Escopo Fechado - Coordenadores | Nesta trilha você ficará por dentro dos conceitos e prática do processo de Contratação do Terceiro por Escopo Fechado. Essa trilha é destinada a todos os Coordenadores de Projetos. |
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