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  • Requerimentos solicitados

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Versão antiga 26

changes.mady.by.user Marcos Vinicius Miranda de Souza Lima

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changes.mady.by.user Marcos Vinicius Miranda de Souza Lima

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  • A formatação mudou.

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titleAnexo da solicitação

A solicitação tem a possibilidade de o usuário adicionar arquivo de anexo.


Informações
titleParametrização de armazenamento

Para acessar a funcionalidadeo funcionamento, será necessário realizar informar do tamanho máximo do arquivo parametrização do armazenamento de arquivos em: TOTVS Aprovações e Atendimento | Configurações | Parâmetros | Arquivos anexos ao atendimentoImage Removed. Saiba mais em Arquivos Anexos ao Atendimento (Parâmetros)


Informações
titleTamanho de arquivo configurado no IIS

A configuração do iis determina o tamanho máximo de arquivo aceito e prevalece sobre a configuração do rm, deve avaliar o tamanho máximo de conteúdo permitido, para configurar esse parâmetro no iis deve seguir os seguintes passos:

  • Abrir o Gerenciador do IIS.
  • Selecione o site que você deseja configurar.
  • Certifique-se de estar na Visualização de Recursos pelo botão na parte inferior do gerenciador.
  • Selecione Filtragem de Solicitações e abra-a clicando duas vezes no ícone. O painel Filtragem de Solicitações é exibido.
  • No painel Ações no lado direito da tela, clique no link Editar configurações de recursos.... A janela Editar configurações de filtragem de solicitação é exibida.
  • Na seção Limites de solicitação, insira o tamanho máximo de conteúdo permitido apropriado (Bytes) e clique no botão OK.
  • Reinicie o IIS.
Upload de arquivos grandes

Caso a instituição permita uploads no portal com tamanho superior ao tamanho padrão 30mb do IIS(Internet Information Services) será necessário realizar algumas configurações adicionais. Saiba mais em Configurar upload de arquivos grandes

Informações
titleIncluir anexo

Para incluir arquivo, o usuário deverá possui a permissão e selecionar a opção de "Enviar arquivos"


Informações
titlePermissão

A opção "Enviar arquivos" só estará disponível mediante a permissão no CRM em: TOTVS Aprovações e Atendimento | Meus Atendimentos | Atendimentos | Atendimentos | Arquivos anexos do atendimento



Informações
titleBaixar aquivo

Para baixar arquivo, o usuário deve selecionar a opção de "Download".

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titleCancelamento da solicitação
 A opção "Cancelar Requerimento" só estará disponível mediante a permissão em: TOTVS Aprovações e Atendimento | Meus Atendimentos | Atendimentos | Atendimentos | Cancelar Atendimentos


Informações
titleResponsável atual da solicitação

O requerimento poderá ser cancelado corretamente, mesmo que o responsável pela abertura seja diferente do responsável atual da solicitação. Esta regra é exclusiva do portal do aluno, não contempla no RM.EXE.

Informações
titleCancelamento da solicitação com lançamento já gerado

O requerimento não poderá ser cancelado caso tenha um lançamento já gerado associado a ele.

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