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ÍNDICE
Índice |
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Através do (TVFR) Live, no parâmetros da unidade de negócio, deve ser possível que a loja realize a configuração do "Logística Reversa”
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Dica |
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O conteúdo dos parâmetros é disponibilizado pela SOMA e pode ser solicitado através do cliente. |
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Após todos os parâmetros configurados acima , será possível realizar a comunicação com a API da SOMA para solicitação do IdOperator e AuthToken, que são necessários para identificação da loja em todo o processo de logística reversa.
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Abaixo abertura do PDV realizando a comunicação com a API SOMA:
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Caso a loja está configurada para utilizar logística reversa e os parâmetros OPERATORID e AUTHTOKEN para autenticação NÃO estiverem preenchidos no PDV.
Então durante o carregamento dos parâmetros de Logística Reversa.
A SOMA irá retornar que a informação "Loja já cadastrada" e o PDV deverá se comunicar com o Endpoint: ResetToken
E as informações de autenticação serão retornadas e armazenadas para que na próxima comunicação o cadastro não precise ser realizado
E a funcionalidade “Logística Reversa” estará disponível no PDV.
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Após todos os parâmetros configurados o PDV ira habilitar as novas funcionalidades da logística reversa, que estará disponível na tela detalhes do cliente
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A comunicação com Api da soma para cadastrar ou consultar cliente ocorrera apenas ao clicar em Devolução de Embalagem ou na aba Recompensas.
Após clicar no botão devolução será realizado o cadastrado do cliente na api da Soma, permitindo que o cliente realize o processo de devolução de embalagem e posteriormente visualize suas recompensas.
Nota | ||
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Caso o cadastrado do cliente não possua todas as informações necessários necessárias para o cadastro na Soma, a soma API da SOMA ira retornar para o PDV um erro que será apresentando para o usuário como campo obrigatório não preenchido, dessa forma deverá ser atualizado o cadastro do cliente com todas as informações solicitadas para concluir o cadastrado na soma. |
Aviso | ||
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Caso ocorra falha de comunicação com a API da soma, o PDV irá apresentar a mensagem de alerta ao usuário e o processo para devolução de embalagem não será acionado. |
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Para utilizar a funcionalidade devolução de embalagem é necessário realizar a consulta do cliente no PDV informando o CPF na tela do Carrinho ou através do menu lateral > Consultar clientes
Na tela de dados do cliente, será exibido um novo botão "Devolução de Embalagem" que irá chamar a tela de Logística Reversa.
Nota | ||
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Caso a loja não tenha a integração com a API da SOMA, este botão não será exibido na tela do cliente |
Exemplo Identificação do cliente e acesso a funcionalidade de devolução de embalagem
Na tela exibida será possível informar a quantidade da devolução de cada marca diretamente no campo de edição de texto ou clicando sobre os ícones + ou -
Aviso | ||
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Não será permitido informar quantidade superior a 500 embalagens por marca. Caso o usuário informe quantidade superior a 500 será exibido um texto de alerta na linha inferior do campo de texto com quantidade inválida. "Quantidade informada excede o limite de 500 embalagens" Ao tentar confirmar a devolução de uma marca de embalagem com quantidade superior a 500 será exibido um PopUp de alerta informando que a quantidade é inválida e o processo de devolução não irá ocorrer. |
Ao clicar no botão Confirmar, será exibida uma tela de confirmação da devolução a ser realizada com a mensagem "Tem certeza que deseja realizar a devolução de <NUMERO EMBALAGENS> embalagens?"
Ao confirmar o PDV irá integrar a SOMA os dados informados pelo usuário,
Exemplo processo de Devolução de embalagem
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Para utilizar a funcionalidade resgate de brinde é necessário realizar a consulta do cliente no PDV informando o CPF na tela do Carrinho ou através do menu lateral > Consultar clientes
Na tela de dados do cliente, será exibido uma nova guia "Recompensas" que ao ser acessada, será exibido a lista com o brinde se disponível para o cliente.
Ao clicar em "resgatar", será exibido a mensagem de confirmação de resgate do brinde.
Ao confirmar será exibido as mensagens de andamento do resgate, em seguida será atualizado a lista de recompensas disponíveis.
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Para utilizar a funcionalidade resgate de recompensa é necessário realizar a consulta do cliente no PDV informando o CPF na tela do Carrinho, será exibido uma nova guia "Recompensas" que ao ser acessada, será exibido a lista com as recompensas disponíveis e a quantidade total de pontos do cliente.
Informações | ||
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A recompensa só poderá ser adicionada caso exista uma venda em andamento com um ou mais itens adicionados e a modalidade de venda seja "CONSUMIDOR FINAL". Só será possível resgatar uma única recompensa por venda. A atualização do saldo de pontos do cliente ocorrerá após a confirmação fiscal da venda. |
Ao clicar na opção Resgatar será exibido um popup de confirmação
Após confirmação o pdv ira aplicar automaticamente o desconto no valor total da venda, e direcionara para tela de pagamento.
Caso o usuário retorne para o atendimento clicando sobre o botão voltar os descontos aplicados no total serão removidos.
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Ao utilizar o resgate de recompensa da logística reversa em uma venda, automaticamente o pdv irá vincular o motivo de desconto Logística Reversa, possibilitando o usuário identificar no retaguarda e PDV o motivo do desconto aplicado.
Na tela do atendimento na parte inferior, será possível visualizar o resumo da venda, e ao clicar no ícone informações de desconto, será exibido um popup com o resumo dos descontos aplicados
Após concluir a venda será possível acessar o retaguarda na aba comercial>consulta analítica> visualizar detalhes da venda>Desconto e visualizar os descontos aplicados na venda.
No primeiro resgate de recompensa será criado na tabela motivo , o motivo com a descrição Logística Reversa, e nos demais resgates será consultado o motivo já existente;
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Caso exista a necessidade de desabilitar a funcionalidade da Logística Reversa dos PDVs das lojas, é necessário desativar o parâmetro abaixo para cada unidade de negócio:
9296 - Utiliza Logística Reversa? (1=SIM|0=NÃO) - Central/Loja
Caminho: Global (Unidades de Negócio): Cadastros> Parâmetros do Sistema(Redes/Centrais/Un. Negócios) > Modulo: “Global”.
Desta forma, ao iniciar o PDV não haverá a comunicação da API e a funcionalidade não será ativada.
As opções disponíveis para utilização da Logística Reversa não irão aparecer no PDV.
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Produto | Versão |
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TOTVS PDV Omnishop | 3.1.1427.0 |
TOTVS Franquias e Redes - Retaguarda | 6.5.62.0 |
TOTVS Varejo Franquias e Rede | 2022.6.2.0 |
TOTVS Agent | 19.08.9.0 |