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changes.mady.by.user Marcos Vinicius Miranda de Souza Lima

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titleAnexo da solicitação

A solicitação tem a possibilidade de o usuário adicionar arquivo de anexo.


Informações
titleParametrização de armazenamento

Para acessar a funcionalidadeo funcionamento, será necessário realizar informar do tamanho máximo do arquivo parametrização do armazenamento de arquivos em: TOTVS Aprovações e Atendimento | Configurações | Parâmetros | Arquivos anexos ao atendimentoImage Removed. Saiba mais em Arquivos Anexos ao Atendimento (Parâmetros)


Informações
titleTamanho de arquivo configurado no IISUpload de arquivos grandes

Caso a instituição permita uploads no portal com tamanho superior ao tamanho padrão 30mb do IIS(Internet Information Services) será necessário realizar algumas configurações adicionais. Saiba mais em Configurar upload de arquivos grandes

A configuração do iis determina o tamanho máximo de arquivo aceito e prevalece sobre a configuração do rm, deve avaliar o tamanho máximo de conteúdo permitido, para configurar esse parâmetro no iis deve seguir os seguintes passos:

  • Abrir o Gerenciador do IIS.
  • Selecione o site que você deseja configurar.
  • Certifique-se de estar na Visualização de Recursos pelo botão na parte inferior do gerenciador.
  • Selecione Filtragem de Solicitações e abra-a clicando duas vezes no ícone. O painel Filtragem de Solicitações é exibido.
  • No painel Ações no lado direito da tela, clique no link Editar configurações de recursos.... A janela Editar configurações de filtragem de solicitação é exibida.
  • Na seção Limites de solicitação, insira o tamanho máximo de conteúdo permitido apropriado (Bytes) e clique no botão OK.
    • Reinicie o IIS.

    Informações
    titleIncluir anexo

    Para incluir arquivo, o usuário deverá possui a permissão e selecionar a opção de "Enviar arquivos"


    Informações
    titlePermissão

    A opção "Enviar arquivos" só estará disponível mediante a permissão no CRM em: TOTVS Aprovações e Atendimento | Meus Atendimentos | Atendimentos | Atendimentos | Arquivos anexos do atendimento



    Informações
    titleBaixar aquivo

    Para baixar arquivo, o usuário deve selecionar a opção de "Download".

    ...

    A  A opção "Cancelar Requerimento" só estará disponível mediante a permissão no CRM em: Gestão de Relacionamento com o Cliente TOTVS Aprovações e Atendimento | Meus Atendimentos | Atendimentos | Atendimentos | Cancelar Atendimentos

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    titleCancelamento da solicitação
    A solicitação tem a possibilidade de o usuário cancelar, caso seja necessário.
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    titlePermissão
    Informações
    titleResponsável atual da solicitação

    O requerimento poderá ser cancelado corretamente, mesmo que o responsável pela abertura seja diferente do responsável atual da solicitação. Esta regra é exclusiva do portal do aluno, não contempla no RM.EXE.

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    titleCancelamento da solicitação com lançamento já gerado

    O requerimento não poderá ser cancelado caso tenha um lançamento já gerado associado a ele.

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    titleLegenda

    A tela conta com uma legenda onde é possível identificar de forma clara e objetiva as solicitações apresentadas.

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