| Nota |
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As especificações deste documento se referem à versão de referência: 12.1.2212 Para garantir a qualidade do produto, a TOTVS CRM se reserva ao direito de atualizar, sem necessidade de aviso prévio, a especificação destes requisitos infra estruturais mínimos (ou recomendados). Em caso de não cumprimento dos requisitos infra estruturais mínimos deste documento, é direto da TOTVS CRM: - Exigir do CLIENTE a assinatura de termo de não conformidade para dar prosseguimento aos devidos serviços contratados.
- Em casos de falhas infra estruturais, a TOTVS CRM não poderá ser responsabilizada por possíveis perjúrios.
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1 Regras de hospedagem- É de reponsabilidade do CLIENTE a administração da infraestrutura, sendo composto desses serviços:
- Aquisição de recursos / servidores
- Backup e armazenamento de dados
- Instalação/Atualização/Manutenção de sistema operacional e softwares de administração infra estrutural, como, por exemplo:
- Liberação de portas do firewall do servidor para acessos externos
- Antivírus
- DNS
- Proxy
- Certificados de segurança
- Os servidores que hospedarão o produto TOTVS CRM SFA necessitam estar com seus recursos de infraestrutura isolados de outras aplicações, ou seja, deve ser um ambiente exclusivo.
- Para o bom processo de atualizações de versão, deverão ser provisionados 2 ambientes com seus recursos de infraestrutura separados:
- Produção
- Homologação
- Para contratos acima de 100 usuários, os ambientes de produção deverão ser separados entre:
- Aplicação / Sincronização
- Integração / Banco de dados / Webservice
2 Especificações técnicas2.1 Sistema Operacional| Versões homologadas |
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Windows
| Windows Server 2012 | | Windows Server 2016 | | Windows Server 2019 | | Windows Server 2022 | | Linux (Recomendado) | RedHat Enterprise 7-7.9 64 bits | CentOS 7 - 9 64 bits | Oracle Linux 8 - 9 64 bits |
2.2 Sizing| Condições restritivas para utilização das seguintes tabelas de sizing¹ |
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| Proporcionalidade máxima de dados | - Clientes 2000 : 1 Usuários
- Pedidos por dia 40 : 1 Usuários
- Itens de pedido 100 : 1 Pedido
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[1] A tabela de condições restritivas deve ser respeitada integralmente. Qualquer infração às condições restritivas deverá ser analisada para confecção de sizing sob medida. | Painel |
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| title | Sistema operacional Windows |
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| | AMBIENTE DE PRODUÇÃO | Usuários Contratados | #1 | #2 |
| TOTAL | De | Até | vCPU | RAM (GB) | Disco SSD (GB) | vCPU | RAM (GB) | Disco SSD (GB) |
| vCPU | RAM (GB) | 1 | 20 | 6 | 16 | 350 |
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| 6 | 16 | 21 | 50 | 6 | 20 | 350 |
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| 6 | 20 | 51 | 100 | 8 | 24 | 350 |
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| 8 | 24 | 101 | 200 | 8 | 16 | 200 | 10 | 20 | 350 |
| 20 | 36 | | 201 | 500 | 10 | 28 | 200 | 10 | 32 | 350 |
| 20 | 60 | | 501 | 1000 | Sob medida |
* Servidor de aplicação web / sincronização mobile
* Servidor de banco de dados / integração / web service | AMBIENTE DE HOMOLOGAÇÃO (NÃO-PRODUTIVO) | Usuários Contratados | Core |
| TOTAL | De | Até | vCPU | RAM (GB) | Disco SSD (GB) |
| vCPU | RAM (GB) | | 1 | 50 | 4 | 10 | 75 |
| 4 | 10 | 51 | 100 | 6 | 12 | 100 |
| 4 | 12 | 101 | 200 | 8 | 16 | 150 |
| 4 | 16 | | 201 | 500 | 10 | 28 | 200 |
| 10 | 28 | | 501 | 1000 | Sob medida |
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| Painel |
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| title | Sistema operacional Linux |
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| | AMBIENTE DE PRODUÇÃO | Usuários Contratados | #1 | #2 |
| TOTAL | De | Até | vCPU | RAM (GB) | Disco SSD (GB) | vCPU | RAM (GB) | Disco SSD (GB) |
| vCPU | RAM (GB) | 1 | 20 | 6 | 14 | 350 |
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| 6 | 14 | 21 | 50 | 6 | 18 | 350 |
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| 6 | 18 | 51 | 100 | 8 | 22 | 350 |
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| 8 | 22 | 101 | 200 | 8 | 14 | 200 | 10 | 18 | 350 |
| 20 | 32 | | 201 | 500 | 10 | 26 | 200 | 10 | 30 | 350 |
| 20 | 56 | | 501 | 1000 | Sob medida |
* Servidor de aplicação web / sincronização mobile
* Servidor de banco de dados / integração / web service | AMBIENTE DE HOMOLOGAÇÃO (NÃO-PRODUTIVO) | Usuários Contratados | Core |
| TOTAL | De | Até | vCPU | RAM (GB) | Disco SSD (GB) |
| vCPU | RAM (GB) | | 1 | 50 | 4 | 10 | 75 |
| 4 | 10 | 51 | 100 | 6 | 12 | 100 |
| 4 | 12 | 101 | 200 | 8 | 16 | 150 |
| 4 | 16 | | 201 | 500 | 10 | 28 | 200 |
| 10 | 28 | | 501 | 1000 | Sob medida |
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2.3 Banco de Dados
| Versões homologadas | | Aplicação - Dados transacionais | Dashboards padrão (BI) - Dados não-transacionais¹ | Relatórios Padrão (BI) - Dados transacionais² | Dashboards customizados (BI) - Dados não-transacionais | Rotas WebService REST Padrão³ | | PostgreSQL 12.6 | PostgreSQL 12.6 | PostgreSQL 12.6 | PostgreSQL 12.6 | PostgreSQL 12.6 | | Oracle 19c |
| Oracle 19c | Oracle 19c | Oracle 19c | | Microsoft SQL Server 20132019 |
| Microsoft SQL Server 20132019 | Microsoft SQL Server 20132019 |
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[1] Podem ser utilizados bancos paralelos para aplicação (dados transacionais) e esquema de dashboards padrão (dados não-transacionais) quando o banco de dados da aplicação não for PostgreSQL.
[2] A relação dos relatórios padrão disponíveis para PostgreSQL pode ser maior do que a relação dos relatórios padrão disponíveis para outros bancos. A replicação desses mesmos relatórios para outros bancos de dados ocorrerá sob demanda faturável.
[3] As APIs padrão do SFA (publicadas via TOTVS API Builder) devem compartilhar o mesmo bancos de dado da aplicação, portanto, somente estará disponível quando o banco de dados da aplicação for PostgreSQL ou Oracle 19c.
| Faixa de usuários | Serviços | Versões recomendadas | | Todas as faixas | Aplicação - Dados transacionais | PostgreSQL 12.6 | | Dashboard padrão (BI) - Dados não-transacionais | | Relatórios Padrão (BI) - Dados transacionais | | Rotas WebService REST Padrão | | Acima de 200 | Aplicação - Dados transacionais | Oracle 19c | | Relatórios Padrão (BI) - Dados transacionais¹ | | Rotas WebService REST Padrão | | Dashboard padrão (BI) - Dados não-transacionais | PostgreSQL 12.6 |
[1] A relação dos relatórios padrão disponíveis para Oracle 19c pode ser menor do que a relação dos relatórios padrão disponíveis para PostgreSQL. A replicação desses relatórios para Oracle ocorrerá sob demanda faturável. 2.4 Rede
Endereço de host | IP FIXO ou DNS (Ex: sales.suaempresa.com.br) | Acesso remoto¹ | Métodos de acesso: - WTS com área de transferência habilitada
- SSH + SFTP
- Uso opcional de VPN
Dados de acesso remoto: - 2 Usuários (para acesso simultâneo) com privilégio de administração
- Permissão de escrita, leitura, execução e instalação no diretório de nossos aplicativos.
- Não fornecer acesso direto ao usuário Administrador (Windows) / root (Linux) por questão de segurança
Abertura de portas de acesso para a seguinte lista de IPs fixos: - 201.47.88.134/32
- 200.170.186.61/32
- 179.184.89.178/29
- 200.170.186.57/29
- 189.108.75.98/32
- 138.219.88.0/23
- 189.125.78.128/25
- 201.76.177.32/27
- 189.125.78.128/25
| | Certificado SSL (Conexões HTTPS)² | - Arquivo PFX
- Senha do certificado
| Portas liberadas para acesso externo | - Sincronização: 40920-40925
- Web: 8080 (Sem SSL), 8443 (Com SSL)
- API Builder: 8095, 8096
| | Recomendação mínima de velocidade | | Painel |
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Até 50 usuários | 5 Mb/s | De 51 a 100 usuários | 10 Mb/s | De 101 a 200 usuários | 15 Mb/s | Acima de 200 usuários | 50 Mb/s |
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| Acesso aos maps do Google | O firewall do servidor deve estar liberado para acesso aos endereços abaixo: |
[1] Para utilizar outro recurso de administração remota se faz necessário uma homologação prévia junto a TOTVS CRM.
[2] Para configuração de conexão HTTPS, é necessária a presença de um endereço DNS.
3 Configurações adicionaisConta de e-mail SMTP | Para envio de e-mails pelo produto, é necessário provisionar conta SMTP com os seguintes dados: - Endereço de e-mail;
- Senha do e-mail;
- Configuração do servidor SMTP
- Endereço (Ex: smtp.servidor.com.br);
- Porta (Ex.: Porta 587);
- Necessário saber se o servidor requer autenticação ou SSL, ou ambos;
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