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A integração entre Protheus X TOTVS CRM é executada pelo iPaaS através do ambiente REST, que não está blindado de instabilidades.

Portanto, levantamos alguns dos erros mais comuns que acontecem no iPaaS, juntamente com as possíveis soluções.

Segue:

1 - Usuário vencido - é necessário trocar/atualizar a senha para uma data que não expire.

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2 - Rest Protheus fora ou instável - necessário verificar se está faltando recurso, verificar o ambiente Rest com a sua Ti ou abrir um ticket para o time ProtheusImage Added

3 - Rest Protheus instável falhando alguma requisições, outras não - necessário verificar o ambiente Rest com a sua Ti ou abrir um ticket para o time Protheus

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4 - Usuário com senha inválida/expirada - necessário atualizar a senha do usuário do ambiente Rest

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Existe uma forma AUTOMÁTICA de ser notificado quando algum destes erros mencionados acima acontecer.

Esta forma se dá pela funcionalidade de alerta do iPaaS

Para configurá-la basta seguir a documentação abaixo:

https://tdn.totvs.com/display/IPAAS/Alertas

OBS: ao cadastrar o alerta do seu jeito, selecione SOMENTE o diagrama 02-Timer-Protheus-MessageResponseFromTo (ou EAIReceiverCRM-ERPToHub se não encontrar o primeiro) que é responsável por fazer o de/para o mesmodos registros lidos entre TOTVS Protheus e TOTVS CRM. Desta forma, você receberá uma notificação sempre que ocorrer um erro/instabilidade com o ambiente REST Protheus.

Abaixo um exemplo de um alerta que dispara quando 10% das mensagens do diagrama em questão forem de erro, com intervalo de 1 dia entre as notificações:

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Abaixo um exemplo de notificação por e-mail:

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